Submitted by GIOVANNA SOUZA PEREIRA (giovanna_adm@yahoo.com.br) on 2017-01-10T11:26:51Z No. of bitstreams: 1 Giovanna_Dissertacao_Completa.pdf: 1941720 bytes, checksum: 466d875b691c76ca9d764f7ff136310e (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Almeida (maria.socorro@fgv.br) on 2017-01-17T11:47:31Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Giovanna_Dissertacao_Completa.pdf: 1941720 bytes, checksum: 466d875b691c76ca9d764f7ff136310e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-01-17T11:48:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Giovanna_Dissertacao_Completa.pdf: 1941720 bytes, checksum: 466d875b691c76ca9d764f7ff136310e (MD5) Previous issue date: 2016-12-06 / There are several approaches and theoretical perspectives that attempt to explain the impact of the relationship between leaders and followers in individual and organizational results. However, there are few studies that aim to determine important characteristics of a leader that can affect the quality of this relationship and, consequently, the results. This study contributes to research in this area, analyzing the impact of the leader humility on performance and organizational citizenship behavior (OCB) of employees, mediated by quality of the leadermember relationship. The research hypotheses proposed exploit the leader-member exchange (LMX) as a means through which the leader humility influences the results of subordinates. In addition, it is proposed that managerial efficacy moderates the relationship between leader humility and LMX. To test the empirical validity of the proposed model, a field study was conducted in an oil, natural gas and energy Brazilian company. The proposed relations were examined in a sample of 196 employees from the operational area of two oil refineries, with application of a structured closed questionnaire and use of the quantitative data analysis method. In general, results provide support for the proposed hypothesis, suggesting that the higher humility leader, the better their relationship with members and, hence, the better the results of performance and organizational citizenship behavior of employees. Contributions, theoretical and practical implications, limitations and directions for future research are offered. / Diversas são as abordagens e perspectivas teóricas que buscam explicar o impacto da relação entre líderes e liderados nos resultados individuais e organizacionais. No entanto, ainda são poucas as pesquisas que têm como objetivo determinar características importantes do líder que podem afetar a qualidade dessa relação e, consequentemente, os resultados. O presente estudo contribui para a pesquisa nessa área ao analisar o impacto da humildade do líder no desempenho e no comportamento de cidadania organizacional (OCB) dos empregados, mediado pela qualidade da relação entre líderes e liderados. As hipóteses de pesquisa propostas exploram a qualidade da relação líder-liderado (LMX) como meio através do qual a humildade do líder influencia os resultados dos subordinados. Além disso, propõe-se uma relação de moderação da eficácia gerencial na relação entre humildade do líder e LMX. Para testar a validade empírica do modelo proposto, foi realizado um estudo de campo em uma empresa brasileira da indústria de óleo, gás natural e energia. As relações propostas foram examinadas em uma amostra de 196 empregados da área operacional de duas refinarias de petróleo, com aplicação de um questionário fechado estruturado e utilização do método quantitativo de análise de dados. De maneira geral, os resultados fornecem suporte para as hipóteses propostas, sugerindo que, quanto maior a humildade do líder, melhor sua relação com os liderados e, consequentemente, melhores os resultados de desempenho e de comportamento de cidadania organizacional dos empregados. Contribuições, implicações teóricas e práticas, limitações e direções para futuras pesquisas são oferecidas.