This master’s thesis deals with the analysis of the company TATRA, a.s., identification of new markets in the Arab Region for heavy trucks and the concept of marketing strategy.

Work is oriented to create elaboration of external and internal analysis company IVK s.r.o. This analysis is resource to create recommendation for expansion strategy.

The object of this work is the analysis and proposals for changes to the marketing tools to enhance the competitiveness of the hotel. The thesis compares the theoretical knowledge with reality in the hotel, specifies opportunities for changes and methods, how to achieve these opportunities. Based on the analysis of the competitors, SWOT analysis and the questionnaire the proposals for change will be identified.

The diploma thesis is focused on marketing problems of company. The thesis solves marketing mix, products and offered services. The result is suggestion of marketing mix improvement, especially of marketing communication, which leads to acquisition of customers.

This master thesis focuses on analyzing the marketing management company Diplomat Dental Ltd. The aim of this work is to analyze the application of marketing management in the company and considering the facts suggest solutions that will lead to an increase in marketing activities and the total company running. The company is analysed from the internal and external aspect through marketing analyses as marketing mix, value chain analysis, SWOT analysis, SLEPT analysis and others.

The subject of this diploma thesis is focused on marketing problems of company. The thesis includes solutions of marketing mix and identification of products and services. The result is suggestion of marketing mix improvement, especially of marketing communication.

The main aim of this master’s thesis entitled “Communication strategy of the company” is to develop a new communication strategy for a specific business based on the results of analysis. The thesis consists of three parts, the theoretical that explains the concepts of concerning marketing and marketing communication, analytical, in which the company is introduced and subsequently analyzed and finally implementation part, where the suggestions for improvement of the communication strategy are introduced. Part of the implementation part is also the budget needed for the notions as well as economic evaluation of specific proposals.

Los últimos años se ha podido observar el alto crecimiento en las tiendas de conveniencia en Lima siendo Miraflores unos de los distritos con mayor concentración de esta modalidad tiendas, esto se debe a las características que ofrece este tipo de canal a los consumidores, entre estos podríamos indicar los precios accesibles, calidad en los productos, promoción en redes y medios , los cuales comunican opciones nuevas que faciliten sus compras ,promociones llamativas como combos y productos resaltante que forman de la preferencia de los consumidores peruanos, por último la cercanía en las que se ubican estas tiendas. Con esto se observa que el Marketing Mix juega un papel importante en el crecimiento, expansión y éxito de este canal en el público peruano. Además de esto, se ha podido identificar que la aplicación de la Competitividad de igual manera es esencial para el logro de los objetivos y metas en una compañía. Por este motivo, en esta investigación se pretende mostrar el Marketing Mix y su influencia en la Competitividad en las tiendas de conveniencia en el distrito de Miraflores, año 2018. En el Capítulo I, se expondrá el marco teórico que define el concepto del Marketing Mix y Competitividad, luego se desarrollará la evolución, la importancia de ambos términos para el crecimiento y éxito en una compañía, sus ventajas y dimensiones. Para concluir este punto, se realizará un análisis del sector retail, en el Capítulo II, se indicará el plan de trabajo de investigación, donde se planteará el problema en las tiendas de conveniencia. De igual manera, se presentará la relevancia de la aplicación de ambos términos para este sector, objetivos e hipótesis para este análisis. En el Capítulo III, se desarrollará la metodología de investigación, el cual se definirá el enfoque, diseño de estudio, aplicación de instrumentos y finalmente se presentará la muestra utilizada para alcanzar lo estimado. En el Capítulo IV, se mencionará la metodología aplicada (cualitativa y cuantitativa), donde se presentarán las respuestas obtenidas. En el Capítulo V, se detallarán los resultados obtenidos por la investigación. Finalmente, se indicarán las conclusiones y recomendaciones que podrían llevarse a cabo gracias a este estudio. / In recent years, it has been possible to see the high growth of convenience stores in Lima, being Miraflores one of the districts with the highest concentration of this type of stores. This is due to the particular characteristics offered by this type of channel to consumers, among the ones we could indicate: accessible prices, product quality, networks and media promotion, which communicate new options that facilitate their purchases, flashy promotions such as combos and highlighted products that form the preference of Peruvian consumers and finally the proximity in which these stores are located. With this, it is observed that the Marketing Mix plays an important role in the growth, expansion and success of this channel in the Peruvian public. In addition to this, it has been possible to identify that the application of competitiveness in the same way is essential for the achievement of the objectives and goals in a company. For this reason, this research aims to portray Marketing Mix and its influence on the competitiveness of convenience stores in Miraflores district, 2018. In Chapter I, the theoretical framework that defines the concept of Marketing Mix and Competitiveness will be presented, then the evolution and the importance of both terms for growth and success in a Company, its advantages and dimensions will be developed. To conclude this point, an analysis of the retail sector, in Chapter II, the research work plan will be indicated, where the problem in the convenience stores. In the same way, the relevance of the application of both terms for this sector, objectives and hypotheses for this analysis will be presented. In Chapter III, the research methodology will be developed, which will define the approach, study design, application of instruments and finally the sample used to reach our aim will be presented. In Chapter IV, the applied methodology (qualitative and quantitative) will be mentioned, where the answers obtained. In Chapter V, the results obtained by the investigation will be detailed. Finally, the conclusions and recommendations that could be carried out thanks to this study will be indicated. / Tesis

Syftet med denna studie är att skapa kunskap om hur digitalisering har påverkat marknadsföringsstrategier inom svenska apotek som verkar inom både e-handel och fysisk verksamhet. Två forskningsfrågor har undersökts, vilka är hur marknadsföringsstrategier påverkats av digitaliseringen i svenska apotek samt hur denna utveckling hjälpt apoteken i Sverige att konkurrera med varandra. Kvalitativ metod med abduktiv ansats har använts vid denna studie. Fallstudieformat har applicerats med semistrukturerade intervjuer som datainsamling. Fallstudieobjekten var Meds, Apotea, Apoteket AB och Apotek Hjärtat. Intervjuerna har analyserats genom innehållsanalys och tematisk analys. Resultatet visar att digitaliseringen påverkat en snabb utveckling av marknadsföringskanaler och distribution såsom e-handelsbutikerna för apoteken i Sverige. Vi drar slutsatsen att digitaliseringen gett upphov till nya strategier som ges större utrymme inom marknadsföringsarbetet hos apoteken. Vi kan också se att apoteken i denna studie utgår från traditionella strategier och kompletterar dessa med digitala marknadsföringsstrategier som även ges störst utrymme. Studien fyller ett forskningsgap för apoteksföretagen i Sverige och marknadsföringsstrategierna till följd av digitaliseringen. Studien bidrar till ökad förståelse för hur digitaliseringen påverkat apotekens utveckling och hur marknadsföringen ser ut för samtliga fallföretag. En framtida forskning kring hur apoteken i Sverige utvecklas längre fram i digitaliseringen samt med fler apoteksföretag.

Die Stadtbibliothek Ebersbach-Neugersdorf liegt in unmittelbarer Nähe zur sächsisch- tschechischen Grenze, die Sprache des Nachbarlandes sowie grenzüberschreitende Begegnungen sind feste Bestandteile des Alltags und des kulturellen Lebens in der Region. Dementsprechend führt die Bibliothek einen kleinen Bestand von Medien in tschechischer Sprache, der bisweilen eine eher zurückhaltende Nachfrage erfahren hat. In der vorliegenden Arbeit werden anhand verschiedener Analysen mögliche Ursachen für die geringen Benutzungszahlen aufgezeigt und darüber hinaus potenzielle Zielgruppen für den tschechischen Bestand ermittelt. Die Grundlage dafür bilden u. a. die Bestands- und Ausleih- zahlen der Stadtbibliothek, Informationen aus Gesprächen mit der Bibliotheksleiterin und Sekundärdaten, die durch verschiedene Einrichtungen bereitgestellt bzw. aus diversen Internetdokumenten entnommen wurden. Die Auswertung zweier Studien zum Leseverhalten der tschechischen Bevölkerung sowie eine Experten-Befragung erlauben Rückschlüsse auf die Bedürfnisse dieser Zielgruppen. Anhand der zusammengetragenen Erkenntnisse werden Ziele und Maßnahmen ausgearbeitet, die zukünftig eine bedarfsgerechte Bestandsentwicklung der tschechischen Medien ermöglichen sollen.:3 Abbildungs- und Tabellenverzeichnis 4 1 Einleitung 5 2 Der tschechischsprachige Bestand der Stadtbibliothek Ebersbach-Neugersdorf 8 2.1 Die Stadt Ebersbach-Neugersdorf 8 2.2 Die Stadtbibliothek Ebersbach-Neugersdorf 9 2.3 Aktuelle Umsetzung der Marketinginstrumente 11 2.4 Nutzungsbezogene Bestandsevaluierung 17 2.5 Konkurrenzanalyse 19 2.6 Marktsegmentierung 21 2.7 Nachfrage-Analyse 26 2.7.1 Bedarfe der ersten Hauptzielgruppe 27 2.7.2 Bedarfe der zweiten Hauptzielgruppe und der Kindergartenkinder 28 2.8 Zwischenfazit 30 3 Ziele und Maßnahmen für die Entwicklung des tschechischsprachigen Bestands 32 3.1 Ziele für den tschechischsprachigen Bestand 32 3.2 Maßnahmen zur Umsetzung von Ziel 1 34 3.3 Maßnahmen zur Umsetzung von Ziel 2 38 3.4 Realisierung und Evaluation der Ziele 44 4 Zusammenfassung 49 Literaturverzeichnis 51 Anhang 1: E-Mail-Korrespondenz I Anhang 2: Titelliste der tschechischen Medien mit Ausleihzahlen IV Anhang 3: Umsatz und Aktivierungsgrad der (tschechischen) Medien am Standort „Über die Grenzen geschaut“ VI Anhang 4: Ausleihzahlen tschechischer Medien der Themengebiete „Reisen“ und „Regionales“ VIII Anhang 5: Null-Listen der Standorte mit tschechischen Medien IX Anhang 6: Bibliotheksstandorte im deutsch-tschechischen Grenzgebiet X Anhang 7: Erreichbarkeit tschechischer Bibliotheksstandorte über den öffentlichen Personennahverkehr XI Anhang 8: Nationalitätenstatistik der Stadt Ebersbach-Neugersdorf XII Anhang 9: Teilnahmezahlen der Tschechisch-Kurse der Volkshochschule Dreiländereck XIII Anhang 10: Nachfrageanalyse - ausgefüllte Fragebögen XIV