The ubiquitous nature of e-commerce demands an innovative conceptualization of consumer behaviour that responds to various cultural preferences. Culture has been identified as an underlying determinant of consumer behaviour, and this extends to ecommerce. This research investigates this phenomenon for the Egyptian consumer. This research designed a plausible, integrated framework for investigating the target phenomenon, especially for un-explored cultures. To help to identify salient components of the phenomenon, a three-study exploratory phase, that included: interviews, a survey, and card sorting sessions, was undertaken. The exploratory results highlighted the roles of trust, uncertainty avoidance, Internet store familiarity, and reputation as the main salient factors affecting the perception of the targeted group toward e-commerce. The research hypotheses were then developed based on the exploratory results. Finally, a model testing phase to empirically assess the research hypotheses through a laboratory experiential survey with 370 Egyptian Internet users was undertaken. The experiential survey results support the significant role of the Internet store’s perceived familiarity and reputation as the main antecedents of online trust. The relationship between trust and its two antecedents are found to be culturally sensitive; the high uncertainty avoidance of the consumer is found to be associated with a stronger effect of the store’s reputation on trust, and a stronger effect of store’s familiarity on trust. The research also highlights the significant effect of trust on the attitude towards and the willingness to buy from an e-commerce site. This research, by providing an understanding of the cultural drivers of e-commerce, contributes to building a theory of consumer’s cultural trust within an Internet store context. The research reports on the development of an integrated cultural trust model that highlights recommendations for expanding the adoption of e-commerce. The systematic research framework, introduced by this research, can be a robust starting point for further related work in this area.

Diplomová práca sa zaoberá návrhom marketingovej stratégie vybranej spoločnosti. Návrh bol realizovaný na základe požiadavok start-up spoločnosti, ktorá sa zaoberá predovšetkým vývojom softvéru, chce expandovať do zahraničia a nemá žiadne skúsenosti s marketingom. V práci je prevedená externá aj interná analýza spoločnosti. Taktiež bola prevedená analýza kľúčových faktorov úspechu a analýza hlavných konkurentov. Interná analýza spoločnosti pozostáva zo 4 P marketingového mixu a SWOT analýzy. Posledná časť práce vyberá vhodnú stratégiu vstupu na zahraničný trh a detailne analyzuje návrhy pre marketingový mix spoločnosti. V práci je taktiež navrhnutý zjednodušený finančný plán. Na konci práce sú zhodnotené prínosy diplomovej práce pre vybranú spoločnosť.

This thesis reports research in the Country-of-Origin (COO) area of international business, into the postulated phenomenon of Negative Image. Image has been regarded as a potential purchase decision influencing factor but to date not investigated in-depth. Research was carried out in the business to business area, across cultures and between developed and developing countries, using an example from Zimbabwe. The primary research methodology comprised semi-structured elite interviews with Zimbabwean footwear exporters and UK footwear importers. A questionnaire incorporating sections on topics related to the international image of manufactured goods exporters based in Third World countries was also administered to the UK footwear importers. This dealt with political, commercial and image aspects of importer-exporter relationships and also addressed directly the issue of Third World businessmen's image. Results from the field work demonstrate that the Negative Image of Third World manufactured goods exporters directly affects importer decision making and that Negative Image has an exclusively negative impact. Data from inductive analysis of interviews and supporting correlations arising from the questionnaire were used to construct a model of the relationships and formalise the concepts and constructs of Negative Image. These included disparities in exporter and importer expectations of quality, price, delivery and performance. In addition unreliability, inefficiency, professionalism, lack of both marketing skills and social conversation contribute to the phenomenon. A potential conflict was identified at the individual level between personal and professional perspectives and a reciprocal Negative Image of importers was identified from the Zimbabwean exporters' perspective. Suggestions are made regarding the key factors in exporter-importer relationship development and conclusions are then drawn suggesting that improvement to levels of importer-exporter contacts and information flows can be useful in ameliorating the Negative Image effect. Scenarios for image improvement are offered at government, firm and individual levels. Finally, limitations of the research are discussed and recommendations for further research are given

L'objectif principal de ce mémoire est d'évaluer l'effet modérateur de trois dimensions de la culture nationale, selon Hofstede (1980), sur le « International Technology Acceptance Model » (ITAM). Le ITAM est un des modèles du transfert international de technologie. Spécifiquement, il modélise les comportements d'acceptation de la technologie développée à l'étranger. Nous nous sommes intéressés à l'acceptation de la technologie dans un contexte industriel, où la technologie est transférée entre deux entreprises provenant de différentes nations. Afin de valider ce premier objectif, nous avons émis l'hypothèse que certaines relations entre les variables du ITAM seront plus ou moins fortes dépendamment du profil culturel de l'entreprise. Puisque le ITAM n'a été validé qu'aux États-unis et qu'en Chine, le second objectif de cette étude est de valider le ITAM au Québec. Le troisième objectif de cette recherche est de mesurer chacune des dimensions de Hofstede (1980) au Québec, ceci afin de rafraîchir la littérature actuelle. Les données de cette étude ont été recueillies parmi les dirigeants de manufactures québécoises. La méthodologie de Hector Betancourt (1992) a été utilisée, celle-ci permet de faire une étude interculturelle à travers une seule culture. Nous nous sommes servi de deux instruments de mesure afin de mesurer les construits du ITAM et les variables culturelles; respectivement nous avons utilisé le International Technology Acceptance Survey et le Values Survey Index. Les résultats des analyses révèlent que les dimensions aversion à l'incertitude et orientation à long terme ont un effet modérateur entre certaines variables du ITAM. Cependant, aucun effet concernant les dimensions masculinité-féminité n'a pu être mesuré. D'autre part, les résultats ont validé partiellement le modèle ITAM au Québec. Finalement, les données de cette étude ont permis de calculer le score de chacune des dimensions de Hofstede au Québec. Ces scores sont conformes à la littérature actuelle. Bien que cette étude soit une recherche exploratoire, les résultats de celle-ci apportent des évidences empiriques sur l'existence partielle du modèle ITAM au Québec et de l'effet de la culture sur ce modèle. Les entreprises de technologie qui souhaitent exporter leurs produits technologiques dans d'autres marchés devraient prendre en considération les caractéristiques culturelles de ces derniers. ______________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : Marketing international, Marketing entreprise à entreprise, Transfert de technologie, Marketing, Interculturel, Culture nationale.

The diploma thesis aims to suggest the most suitable expansion way of a specific company into the British market. There are three main parts of the work. The theoretical part presents the issue through scholarly literature and scientific articles. The purpose of the practical part is an analysis of the external and internal environment. The research of product user satisfaction as a support for expansion and the investigation of potential partners and competitors directly abroad are included. The proposal part recommends specific ways for the company to enter the UK market through the identified factors.

Aujourd’hui les chercheurs du commerce international ne peuvent pas négliger la croissance significative et soutenue de l’investissement direct étranger (IDE), à la fois entrant et sortant, réalisé par des pays en voie de développement. Parmi ces pays, la Chine est en position de leader, en démontrant un fort élan en tant que récepteur d’IDE et investisseur, pas seulement dans des pays en voie de développement, mais aussi dans des pays développés. Les principaux acteurs derrière cette scène sont des entreprises multinationales (EMN) chinoises. Etant des retardataires en terme de l’internalisation, des EMN chinoises sont en train de concurrencer leurs compétiteurs plus établis, des EMN pionnières, dans le monde entier, y compris dans leurs marchés domestiques. Les études existantes sur l’internalisation de la Chine ne peuvent pas refléter la grandeur et la profondeur du processus d’internalisation de l’empire au milieu. Spécifiquement, des EMN chinoises démontrent des particularités bien distinctes qui méritent des études plus poussées et focalisées. A cet égard, la question souvent posée est si le processus d’internalisation des EMN chinoises peut être expliqué par les théories classiques dérivées des EMN pionnières, ou par les analyses effectuées dans les littératures sur des EMN retardataires. Dans cette thèse, nous répondons cette question en menant une étude sur les stratégies de Marketing des quatre EMN chinoises majores s’internationalisant dans des marchés développés, notamment l’Europe de l’ouest : Huawei, Haier, Lenovo et Geely, qui sont tous déjà leaders dans le marché domestique. En juxtaposant des propositions dérivées des stratégies des EMN chinoises avec les théories d’internalisation existantes (les théories classiques et alternatives), nous démontrons l’évolution et l’adaptation de ces théories dans le nouveau contexte de la globalisation, qui constitue aussi à une contribution managériale à la fois aux EMN retardataires et aux EMN pionnières. / Nowadays researchers of International Business could not possibly fail to notice the phenomenon that the FDI (Foreign Direct Investment) inflows and outflows of the world's developing countries keep increasing at a steady pace, and within this group, China continues to take the lead, showing great momentum both as a recipient of foreign investments and as an investor itself, not only in fellow developing countries, but in developed ones as well. And the main player and driver behind the scene is the country's MNEs (Multinational Enterprises) - latecomers in terms of internationalization, Chinese MNEs are competing their more established competitors, the MNE early-movers, all over the world, including in the home markets of the latter. Existing studies on China’s internationalization fail to reflect its scale and depth; Chinese MNEs as well as the social-economical situation of the country as a whole demonstrate distinct features, which deserve more-focused and case-specific studies. While questions often linger on whether the internationalization process of Chinese MNEs can be explained in terms of mainstream theories derived from early-movers, or in terms of the analyses that have so far been offered for latecomers, we decide to make a contribution to the solution of the question by having a focused examination on the Marketing strategies of four major Chinese MNEs internationalizing into developed country markets, notably West Europe: Huawei, Haier, Lenovo and Geely - all of which are already leaders in the domestic market and actively seeking a global leadership. By juxtaposing propositions derived from the strategic behaviors of Chinese MNEs with existing internationalization theories (both mainstream and alternative), we demonstrate how such theories could evolve in the new context of globalization, and make managerial contributions to both MNE latecomers and early-movers alike.