Darbe yra analizuojamas marketingo veiklos efektyvumo vertinimas. Dėl sparčiai besikeičiančios aplinkos ir didėjančios konkurencijos įmonėms yra ypač svarbu vykdyti naudingas ir efektyvias strategijas, didinti visos įmonės vertę, tačiau didžiausia problema yra atsirinkti, ką vertinti ir kaip vertinti. Darbo tikslas - remiantis moksliniais marketingo veiklos efektyvumo vertinimo šaltiniais, atvejo analizės gautais rezultatais, pateikti bendrą marketingo veiklos efektyvumo vertinimo ir atskirų marketingo kampanijų efektyvumo vertinimo modelius. Magistrinio baigiamąjį darbą sudaro trys pagrindinės dalys. Teorinėje, pirmojoje, darbo dalyje yra analizuojami, aptariami, palyginami skirtingų autorių požiūriai į marketingo veiklos efektyvumo vertinimą bei, pagal mokslininkų atliktus tyrimus, pateikiami būdai ir rodikliai marketingo veiklos efektyvumui įvertinti. Analitinėje baigiamojo darbo dalyje atvejo analizės ir ekspertinio interviu metodais yra analizuojamas Lietuvoje vykstančio rinkodaros pasiekimų konkurso „Password 2011” marketingo kampanijų efektyvumo vertinimas. Trečiojoje dalyje yra pateikiami marketingo veiklos efektyvumo vertinimo modeliai, kurie padėtų rezultatyviai įvertinti atskiras marketingo veiklas. / The paper analyzes the marketing performance evaluation. As environment is rapidly changing and competitiveness of enterprises is increasing, it is very important to develop useful and effective strategies to increase the total value of the company, but the biggest problem is to select what to measure and how to measure. The objective of this paper is to present general model of marketing activities effectiveness measurement and models of individual marketing campaigns effectiveness assessment based on scientific resources of marketing effectiveness assessment and results of case analysis. The theoretical, first, part of the work introduces analysis, comparison of different authors approaches to the marketing activities performance evaluation by finding out methods and indicators, which assess the effectiveness of marketing activities. The analytical part is based on case study and interview of expert which analyzes marketing campaign efficiency of Lithuanian’s marketing competition "Password 2011". The third part is intended for the marketing performance evaluation models, which show the most useful stages to evaluate main marketing activities.

Teorinėje darbo dalyje analizuojama marketingo įtaka įmonės veiklai, jos vertinimo poreikis ir problemos bei išanalizuojama subalansuotų rodiklių sistema ir jos naudojimas įmonės veiklos vertinimui. Analitinėje baigiamojo darbo dalyje pateikiama ir analizuojama antrinių informacijos šaltinių - tyrimų, atskleidžiančių subalansuotų rodiklių sistemos galimą pritaikomumą finansines paslaugas teikiančių institucijų Lietuvoje marketingo veiklai vertinti bei tokio vertinimo naudą, apžvalga. Šioje dalyje taip pat pateikiami ir analizuojami atlikto kokybinio tyrimo – giluminio ekspertų interviu rezultatai, kuomet siekiant išsiaiškinti egzistuojančią marketingo veiklos efektyvumo praktiką finansines paslaugas teikiančiose institucijose Lietuvoje, buvo kalbinti keturi tokias organizacijas atstovaujantys specialistai. Projektinėje darbo dalyje pateikiamas subalansuotų rodiklių sistemos pagrindu sukurtas marketingo veiklos efektyvumo vertinimo modelis skirtas finansines paslaugas teikiančioms organizacijoms Lietuvoje, aprašomi jo įgyvendinimo etapai, pateikiamas konkrečių rodiklių sąvadas, o pabaigoje įvardinamos galimos modelio pritaikomumo problemos. / The theoretical part analyzes how marketing actions influences proceeding of the enterprise, the need of evaluating marketing performance and there’s an analysis of the balanced scorecard and it’s usage for firm performance measuring given. Analytical part of this paper represents and analyzes the secondary repository – researches that reveal posible balanced scorecard adaptability for marketing performance measuring ir the financial services enterprises of Lithuania and what‘s the benefit of doing that. This part of the paper also presents and analyzes the results of the qualitative research that was accomplished by the author - in-depth interviews with the experts, when seeking to find out the existing practise ir todays finanacial services enterprises ir Lithuania four professionals that represents this kind of organizations were interviewed. In the project part of this paper a model for marketing performance measuring is offered. Proposed model is created on the ground of balanced scorecard and designed for financial services enterprises in Lithuania. The steps of implementing the model are described in detail with a given set of particular measures and there are possible application problems named in the end.