Problemformulering och syfte: Svenska konsumenter anser det vara allt viktigare att företag arbetar aktivt med klimatrelaterade hållbarhetsfrågor, och forskning visar på att det finns goda anledningar för företag att ägna sig åt det som kallas för ‘Grön marknadskommunikation’. Samtidigt ser författarna av denna studie att detvidforsknin gsinsatseriämnetsällanriktasettkvalitativtfokusmot avsändarenav klimatrelaterad marknadskommunikation. Denna studie syftar till att undersöka hur avsändarna av Max Hamburgares kampanj ‘Green-familjen’ uppfattar denna utifrån teorier relaterade till hållbarhet och kommunikation. Metod och material: Studien bygger på sex kvalitativa samtalsintervjuer med respondenter från Max Hamburgare och JMW kommunikation. Huvudresultat: Studiens resultat visar att respondenternas upplevelser i hög grad korrelerar med de resonemang som lyfts inom det teoretiska fältet grön marknadskommunikation – både i termer av möjligheter och risker. Studiens respondenter uppfattar att kampanjen bidragit till att både positionera så väl som differentiera Max Hamburgare som företag, och hänvisar främst till att kampanjen legat rätt i tiden. Ytterligare resultat visar att avsändarna uppmärksammar det inflytande varumärkesambassadörer och opinionsledare haft i samband med kampanjen.

CSR är en förkortning för Corporate Social responsibility och innebär kortfattat att företag eftersträvar ansvarstagande genom att arbeta med sociala, ekonomiska och miljömässiga aspekter. Det finns relativt lite forskning kring den interna kommunikationen av CSR-relaterad information i jämförelse med den externa kommunikationen. Samtidigt är den interna kommunikationen av CSR-relaterad information betydelsefull för att den interaktiva kommunikationen, mellan de anställda och konsument ska vara välfungerande. Slutkonsumenter skapar sedan en huvudsaklig uppfattning om ett företag baserat på den utvärdering de gör av företagets totala verksamhet. Företag som arbetar med att kommunicera CSR-relaterad information på ett samordnat sätt genom samtliga kommunikationskanaler kan därmed skapa kundrelaterade konkurrensfördelar på marknaden. Denna studie kan anses bidra till forskningen kring den interna kommunikationen, då dess syfte är att undersöka hur den interna kommunikationen av CSR-relaterad information fungerar på Kronans Droghandel genom att studera såväl empiri som teori. Studien mynnar ut i rekommendationer till Kronans Droghandel gällande deras framtida arbete med den interna kommunikationen av CSR-relaterad information.

<p>I denna C-uppsats undersöks ett företags marknadskommunikation genom en hermeneutisk och teoretisk ansats. Genom intervjuer undersöks hur marknadskommunikationen uppfattas av företaget och deras kunder. Uppsatsen ämnar även undersöka hur möjliga glapp i kommunikationen mellan företag och kund kan överbyggas med hjälp av informationsdesign.</p><p>Kommunikationsprocessens viktigaste del är att förmedla budskap från sändare till mottagare. Det är viktigt att samtliga inom ett företag sänder ut samma signal i alla informationskanaler. Syftet med uppsatsen är att föra en diskussion kring ett företags informationsmaterial med koppling till kommunikationsprocessen, detta för att säkerställa att företagets information och budskap når fram.</p><p>Genom de intervjuer som har gjorts med företagets anställda, dess marknadskonsult samt kunder har vissa glapp i kommunikationen framkommit. Glappen föranledde de förbättringsförslag av informationsmaterialet som denna uppsats har lett fram till. Det största glappet var svårigheter att kommunicera företagets delar till en helhet.</p>

<p><strong>Abstract</strong></p><p><p><p><strong>Author: </strong><strong>Fredrik Jansson </strong></p><p><strong>Title: </strong><strong>Strategic communication in the insurance, a case study of Svenska Sjö marketing</strong> <strong>communications</strong></p></p></p><p><strong>Level: BA Thesis in Media and Communication Studies<strong> </strong></strong>For companies that offer equal products, where it is difficult for the consumer to see the different between the products or services, it is important to have good marketing communication skills, which creates associations with the brand as allow consumers perceive brands as being more different than those really is. The reason I have chosen this area is that I have personal experience of the insurance branch and that I would like to look deeper at how a small insurance company works with its communications. The aim of this thesis is to see how a small insurance company working with marketing communications, and through these studies try with suggestions on what can help a small insurance company to become more well know by consumers. I have chosen to only study a Swedish, small insurance company, that only have casualty insurance, and I have chosen to target me on how a small insurance company work with marketing communication, and how the work whit positioning looks. I have chosen to do a qualitative study, where I interviewed four different people from the insurance company that works with marketing. I have then analyzed the result on the basis of theories about communications, positioning and PR that I presented in the theory chapter. I have been using the theories which I have chosen to my study, and through the collected empirics, whom I analyzed, come up whit some proposals that could help a little insurance company like Svenska Sjö to get its brand better known. In the empirical investigation, I have been able to identify some associations that Svenska Sjö want to associate to, and based on theories, I have come with suggestions on how to improve the work whit the positioning and the marketing communication. These suggestions are about how you can use the associations in the marketing communication, and thus raise awareness of Svenska Sjö and get the company message out to the consumers.</p><p><p><p>Location: University of Kalmar<strong> </strong></p><p>Language: Swedish<strong> </strong></p><p>Number of pages: 48</p><p> </p></p></p>

I denna C-uppsats undersöks ett företags marknadskommunikation genom en hermeneutisk och teoretisk ansats. Genom intervjuer undersöks hur marknadskommunikationen uppfattas av företaget och deras kunder. Uppsatsen ämnar även undersöka hur möjliga glapp i kommunikationen mellan företag och kund kan överbyggas med hjälp av informationsdesign. Kommunikationsprocessens viktigaste del är att förmedla budskap från sändare till mottagare. Det är viktigt att samtliga inom ett företag sänder ut samma signal i alla informationskanaler. Syftet med uppsatsen är att föra en diskussion kring ett företags informationsmaterial med koppling till kommunikationsprocessen, detta för att säkerställa att företagets information och budskap når fram. Genom de intervjuer som har gjorts med företagets anställda, dess marknadskonsult samt kunder har vissa glapp i kommunikationen framkommit. Glappen föranledde de förbättringsförslag av informationsmaterialet som denna uppsats har lett fram till. Det största glappet var svårigheter att kommunicera företagets delar till en helhet.

Den unga generation svenskar som idag har börjat ta sig in på arbetsmarknaden är uppväxta med föräldrar som fick barn sent och som fungerade som coacher, och de hade generellt sett en bättre uppväxt ekonomiskt än tidigare generationer. De fick möjlighet att uppleva mycket i tidig ålder och är därför relativt svåra att göra intryck på. Den här generationen 80- och 90-talister fick mycket frihet när de växte upp, vilket också lämnat stort ansvar på individen. De vill ofta både förverkliga sig själva och förändra världen, och ser ofta positivt på framtiden. De är vana vid att välja och kan därför upplevas som krävande i jobbsituationer. De har vuxit upp i en värld som sägs ha gjort dem svårimponerade ur ett marknadsmässigt perspektiv, och i studien undersöks hur marknaden ska kommunicera med denna generation. Generationen kallas ofta för Generation Y, och begreppet refererar till de som är födda 1980-1996.                       Det finns stor anledning för organisationer att rikta sig mot denna målgrupp, då många av dem fortfarande är tonåringar, vilket är när vanor skapas och hjärnan lättare påverkas. Detta hör även ihop med identitetsskapande, som är socialt och biologiskt konstruerade och våra konsumtionsmönster kommer att speglas av våra identiteter. Genom åtta kvalitativa intervjuer undersöks hur unga ser på varumärken idag. Då Generation Y konsumerar agerar de ofta på emotionella köpargument och de vill gärna att varumärket ska associeras med positiva känslor. De är mindre lojala än tidigare generationer. Generation Y hävdar att det är viktigare att ett varumärke speglar vem de redan är i stället för att de ska uppnå något genom att konsumera ett visst varumärke. Favoritvarumärkena skiljer sig beroende på intresse, men generellt sett är de mer benägna att referera till transformativa produkter, produkter som kanske inte är något vi egentligen behöver, än informativa produkter, såsom livsmedel. De anser att det är viktigare vilket varumärke det är om det är något som syns utåt, såsom kläder, medan det är mindre viktigt på till exempel livsmedel. Det medium som påverkar denna generation mest är direkt relaterat till personens intressen. Alltså är det viktigt att företag använder sig av direkt matchning vid valet av medium om målgruppen finns inom Generation Y, alltså att företaget exakt vet vilken målgrupp de har samt vilka medier de använder sig av. Andra kommunikationskanaler som påverkar uppfattningar är sponsring och storytelling. Generellt sett är det viktigt i vilket sammanhang produkten förekommer. Det gäller att vara där Generation Y är – annars väljer de något annat.

Titel: Marknadsföring av välgörenhetsorganisationer. Författare: Olof Näslund och Daniel Wallin. Handledare: Carina Bärtfors. Kurs: Kandidatuppsats 15 hp i Företagsekonomi nivå III. Program: Marknadsföringsprogrammet, Linnéuniversitetet, Vårterminen 2011. Syfte: Syftet med vår uppsats är att beskriva hur välgörenhetsorganisationer använder sig av marknadsföring. Vi vill skapa en förståelse för hur organisationerna positionerar sitt varumärke via sin marknadskommunikation på en marknad där det finns ett stort antal aktörersom konkurrerar om de potentiella bidragsgivarna. Metod: Vi har genomfört en kvalitativ studie genom ett deduktivt arbetssätt. Till vår empiriska studie har vi intervjuat sex personer som innehar kommunikationsroller på fyra av de största välgörenhetsorganisationerna i Sverige nämligen: Kristina Tapper, kommunikationsansvarig på Röda korset sydost. Marina Johansson, föreståndare på Röda korset lokalt i Kalmar. Claes Ankarman, insamlare &amp; ansvarig för Svenska kyrkans kampanjer. Dicran Sarafian, marknadschef på UNICEF Sverige. Terése Bergsten, kommunikatör på Rädda barnens regionkontor i Malmö. Karin Wallby, praktiserande kommunikatör på Rädda barnens regionkontor i Malmö. Slutsats: Vi har sett en tendens att konkurrensen har blivit hårdare mellan välgörenhetsorganisationernai kampen om att fånga bidragsgivarnas uppmärksamhet. Vi har även noterat att välgörenhetsorganisationerna själva ser det som ett problem att bidragsgivarna inte kan särskilja de olika konkurrenterna åt. Vi tolkar att välgörenhetsorganisationerna anspelar mycket på känslor i sitt positioneringsarbete. Vi har även urskilt att välgörenhetsorganisationerna ser kommunikationskanalen sociala medier som en allt viktigare kanal i arbetet med att nå en yngre generations bidragsgivare.

Abstract Author: Fredrik Jansson Title: Strategic communication in the insurance, a case study of Svenska Sjö marketing communications Level: BA Thesis in Media and Communication Studies For companies that offer equal products, where it is difficult for the consumer to see the different between the products or services, it is important to have good marketing communication skills, which creates associations with the brand as allow consumers perceive brands as being more different than those really is. The reason I have chosen this area is that I have personal experience of the insurance branch and that I would like to look deeper at how a small insurance company works with its communications. The aim of this thesis is to see how a small insurance company working with marketing communications, and through these studies try with suggestions on what can help a small insurance company to become more well know by consumers. I have chosen to only study a Swedish, small insurance company, that only have casualty insurance, and I have chosen to target me on how a small insurance company work with marketing communication, and how the work whit positioning looks. I have chosen to do a qualitative study, where I interviewed four different people from the insurance company that works with marketing. I have then analyzed the result on the basis of theories about communications, positioning and PR that I presented in the theory chapter. I have been using the theories which I have chosen to my study, and through the collected empirics, whom I analyzed, come up whit some proposals that could help a little insurance company like Svenska Sjö to get its brand better known. In the empirical investigation, I have been able to identify some associations that Svenska Sjö want to associate to, and based on theories, I have come with suggestions on how to improve the work whit the positioning and the marketing communication. These suggestions are about how you can use the associations in the marketing communication, and thus raise awareness of Svenska Sjö and get the company message out to the consumers. Location: University of Kalmar Language: Swedish Number of pages: 48

Under de senaste åren har branschen hemelektronik ökat påtagligt och vi konsumenter har mer pengar att spendera på kvalitativa märkesprodukter. Eftersom fler och fler butiker uppstår och även trycket från internethandlarna ökar måste butiker idag använda sig av andra knep än vad de tidigare gjort för att nå ut till kunderna. Det kan vara svårt att nå ut till det kundsegment butiken tänkt sig och för att uppnå sina mål måste butiken vara klar över hur den vill framstå och vilken image den vill åt. Det blir allt mer vanligt att butiker använder sig utav nya kommunikationsknep för att få kunderna uppmärksamma och bli trogna kunder. Vår uppsats bygger på att vi gjort tre besök i butiker och dessa är Bang Olufsen, Televisionen och Onoff. Under dessa besök gjordes en intervju med butikscheferna där vi diskuterade butikernas syn på pris, kommunikation, service och sortiment. Anledningen till detta var för att se över hur moderna hemelektroniksbutiker idag beter sig i sin kommunikation till konsumenter och hur de använder sig av de fyra tidigare nämnda faktorerna. Vi ville få en överblick i vilka missar butiken tidigare gjort och vilka metoder som ansågs effektiva. Det var intressent att se om tankesättet hos våra butiker liknade varandra eller om de kunde lära varandra något. En tanke som florerade hos oss i tidigt stadium var om en butik behöver anpassa sitt sätt i att kommunicera till butikens image, profil och koncept eller om de klassiska knepen fungerar hos alla. Rapportens syfte var att undersöka tre butiker i hemelektroniksbranschen för att se hur de använder sig utav läge, sortiment, pris och kommunikationskanaler i sin marknadskommunikation för att sedan jämföra beteendet i dess marknadskommunikation. Vi vill se hur olika butiker inom samma bransch, till vardags, använder sig utav marknadskommunikation och på så sätt se hur detta hänger ihop med teorin. Skiljer det sig i hur butikerna går till väga och skulle teorin kunna hjälpa dem till en bättre position på marknaden. Vi vill se om det finns några former av teoretiska grundregler för hur en butik ska fortskrida i sin marknadskommunikation. Genom att välja butiker inom samma bransch vill vi se brister och fördelar i till exempel valet av kommunikationskanaler. Våra centrala slutsatser för uppsatsen är att det är oerhört viktigt att butiken anpassar sitt sätt att kommunicera till hur butikens image och profil är uppbyggd. En butik måste alltså innan valet av kommunikationskanaler görs, vara klar i vilket segment den vill nå och hur segmentet väljer att kommunicera med sina butiker. När detta är gjort är det alltså dags att anpassa kommunikationen utefter kraven och förväntningar från det valda segmentet. Och slutligen har marknaden utvecklats enormt de senaste åren vilket leder till att butiker inte längre får vara rädda för att komma på nya kommunikationsknep, och frångå det originella tänket inom marknadsföring. Detta för att kunna ligga ett steg före sin konkurrent eller helt enkelt behålla sin position på marknaden och på så sätt vara konkurrenskraftig.

Denna uppsats är en kvantitativ studie som genom en enkätundersökning har för avsikt att mäta konsumenters preferenser om ekologiska livsmedels marknadskommunikation. Utifrån dessa preferenser ges förslag på komponenter till en marknadskommunikationsmix som tar hänsyn till resurseffektivitet i marknadsföring av småskaliga producenter av ekologiska livsmedel. Enkäten har distribuerats genom ett bekvämlighetsurval varför framkomna resultat inte är generaliserbara på populationen konsumenter av ekologiskt livsmedel. Den teoretiska referensramen grundar sig på aktuell forskning rörande konsumtion av ekologiskt livsmedel, marknadsföringsteori för små företag, samt teori om marknadskommunikationsmixen och dess beståndsdelar. Enkätundersökningens frågor är sprungna ur den teoretiska referensramen, och ur enkätens preferensbaserade frågor är åtta dimensioner genom faktoranalys utkristalliserade, vilka vardera representerar mellan två och fem variabler från enkäten. Analysmodellen utgår från dessa dimensioner för att avgöra vilka verktyg, media och meddelanden som konsumenter föredrar kring ekologiska livsmedel, varefter dessa utvärderas utifrån graden av kostnadseffektivitet, och slutligen sammanställs som förslag på beståndsdelar i marknadskommunikationsmixen. Genom denna analysmodell tas två aspekter av kostnadseffektivitet upp, dels att den kommunikation man genomför är den av konsumenten föredragna, och dels att de verktyg, media och meddelande som kommuniceras i sig är utvärderade utifrån en resurseffektivitetsaspekt. Anledningen till att faktoranalys använts var för att göra materialet och de många variablerna mer lätthanterligt. På de åtta dimensionerna har statistiska test utförts i programmet SPSS, däribland chi-två test, t-test samt ANOVA. Försök har gjorts med logistisk regression, dock utan användbara resultat då de dikotoma målvariablerna var alltför polära. Det resultat som framkommit är att det finns ett otillfredsställt informationsbehov med avse-ende på ekologiskt livsmedel, och att de kommunikationsverktyg och mediakanaler som idag används inte motsvarar de av respondenterna föredragna. Respondenternas preferenser pekar mot mer trovärdiga informationskanaler, såsom tredjeparts reportage, samt meddelanden av oplanerad karaktär (Word of Mouth). Istället upplever responden-terna att kommunikationen domineras av TV och radioreklam samt annonsering, vilket inte föredras som källa för information och underhållning från producenter. Det har även visat sig att den marknadsföringsåtgärd som stimulerar till köp i samma utsträckning som information i butik och media, är prisreducerande insatser såsom rabattkuponger. Föreslagna komponenter för marknadskommunikationsmixen är till största del PR, informativa reklammeddelanden i butik samt genom digitala medier såsom hemsidor, samt i viss mån prisreducerande säljfrämjande åtgärder såsom rabattkuponger / This essay is based on a quantitative study that, through a survey intends to define suggestions of components to the marketing communications mix, based on consumer preferences, that regards the necessary recourse-effective aspects SME´s of ecological foods must take into account. The survey has been distributed through convenience selection, which makes it hard to generalise the results of this report on the population "consumers of ecological foods". The theoretical framework of this essay is based upon research within consumption of ecological foods, marketing theory regarding SME´s and marketing theory regarding the components of, and the combining of the marketing communications mix, upon which the questions of the survey´s been constructed. The questions of the essay that are based on the respondents’ preferences and answered in likert-scale were processed in a factor analysis in order to reduce the amount of variables in the survey. The outcome of the factor analysis was eight dimensions, which the analysis model begin with, to evaluate the preferred tools, media and messages of the respondents. These were then evaluated regarding the cost effectiveness according to marketing theory. In the third and last step suggestions of components to the marketing communications mix is presented, being based upon cost effectiveness through two aspects, i.e. consumer preferred communication (low wastage) and actual cost effectiveness. The eight dimensions, which came from the factor analysis, were constructed like indexes, and each one was based on two to five variables from the survey. These dimensions were then used running test in SPSS, such as chi-2, t-test and ANOVA. Attempts were made to run logistic regression, but as the dichotomy target variables were much to polar, the outcome was of no greater use. The results of the report is that there seems to be an unmet need of information regarding ecological foods, as increased information is said to impact positively on purchasing behaviour of ecological foods. The sources of information that is preferred does not match the recognised sources used at present time. The respondents request more credible sources such as third party reports, user generated content and word of mouth information regarding the products. Instead the perceived sources are adverting, TV- and radio broadcast, which the respondents doesn’t value much. Price reducing marketing efforts, such as sales promotion, along with increased information in-store and through media is also regarded as positively impacting on the purchasing of ecological foods. Suggested components of the marketing communications mix is then a large portion of public relations, information based advertising in-store and digital (homepage and web ads) and to some content sales promotion