Abstract Purpose – The purpose of this study is to examine the challenges that exist within thematerial handling process, to and from a department for service and maintenance at a hospital, and how the challenges can be managed to achieve a more efficient material handling process. In order to fulfill the purpose the following two questions where formulated: 1. What challenges exist within the material handling process, to and from adepartment for service and maintenance at a hospital? 2. How can the challenges be managed to achieve a more efficient materialhandling process? Method – To achieve the purpose of the study, a case study was conducted at Ryhov Hospital in Jönköping. The case study was conducted through interviews, observations and document studies. The collected data has been interpreted and analyzed against a theoretical framework and thus generated the study’s results. Findings – The challenges identified in the study have been divided into five different categories: lack of process efficiency, lack of information exchange, lack ofcollaboration, variations and individually dependent deficiencies. Tools to deal with the challenges include developing a more holistic view and developing a higher degree of standardization and routinisation. Additionally, the introduction of a coordinating transport organization is introduced, thus creating the conditions to simplify and streamline the material handling process, streamline information exchange, develop cooperation and make it easier to handle variations and individually dependent deficiencies. Implications – During the study the challenges for the material handling process in ahealth care context were divided into five different categories. The methods and tools used to manage the challenges have different traits and characteristics. While trying to make the material handling process more efficient it is important for each organization to take into account the challenges that are the most critical to improve their specific situation. Limitations – The aim of this study was to create a deeper understanding for the problem area by studying a case. A single case study, however, is an unsecure foundation for creating generalizable results. It had been desirable to make further case studies in other hospitals. The focus has also been on the material handling process to and from the service organization, and it could have been interesting to broaden the perspective to get more insights. Keywords – Material handling process, Healthcare, Logistics, Internal logistics / Sammanfattning Syfte – Syftet med denna studie är att undersöka vilka utmaningar som finns inom materialhanteringsprocessen, till och från en avdelning för service och underhåll vid ett sjukhus, och hur utmaningarna kan hanteras för att uppnå en effektivare materialhanteringsprocess. För att uppfylla syftet har följande två frågeställningar formulerats: 1. Vilka utmaningar finns inom materialhanteringsprocessen, till och från enavdelning för service och underhåll vid ett sjukhus? 2. Hur kan utmaningarna hanteras för att uppnå en effektivare materialhanteringsprocess? Metod – För att uppnå studiens syfte genomfördes en fallstudie på Länssjukhuset Ryhov i Jönköping. Fallstudien har med hjälp av intervjuer, observationer och dokumentstudier genererat empirisk data. Insamlad data har tolkats och analyserats gentemot ett teoretiskt ramverk och därmed genererat studiens resultat. Resultat – Utmaningarna som identifierats i studien har delats in i fem olika kategorier: bristande processeffektivitet, bristande informationsutbyte, bristande samverkan, variationer och individberoende problem. De verktyg och metoder som beskrivits för att hantera utmaningarna bygger på att utveckla en bättre helhetssyn och högre grad av rutinisering och standardisering. Genom att införa en samordnande transportorganisation skapas förutsättningar för att förenkla och rationaliseraprocessen, effektivisera informationsutbytet, utveckla samverkan och enklare kunnahantera variationer och individberoende problem. Implikationer – Under studien har utmaningar för materialhanteringsprocessen i en sjukvårdskontext delats in i fem kategorier. De metoder och verktyg som använts föratt hantera utmaningarna har olika drag och kännetecken. Vid effektivisering av materialhanteringsprocesser är det viktigt för varje specifik verksamhet att ta hänsyntill vilka utmaningar de möter och som är mest kritiska att hantera för att förbättraderas situation. Begränsningar – Målet med studien har varit att skapa djupare förståelse för problemområdet genom att studera ett fall. En enskild fallstudie med en analysenhetär dock en osäker grund för att skapa generaliserbara resultat. Önskvärt hade varit att göra ytterligare fallstudier på andra sjukhus. Fokus har dessutom legat på materialhanteringsprocessen till och från serviceorganisationen, genom att bredda perspektivet kring materialhanteringsprocessen på sjukhus kunde fler infallsvinklar erhållits. Nyckelord – Materialhantering, Materialhanteringsprocess, Sjukvård, Logistik,Internlogistik

Kurs: Ämnesfördjupande arbete i logistik, 2FE25E, VT 2018  Uppsatsens titel: E-handelns påverkan på materialhanteringsprocessen - En fallstudie på Södra Wood Interiör i Kallinge  Författare: Linnéa Bosson, Emma Mogensen och Jacob Vikenadler  Handledare: Petra Andersson  Examinator: Hana Hulthén  Bakgrund och problemdiskussion: E-handeln har vuxit mycket under de senaste åren. E-handeln inom byggvarubranschen är något som inte slagit igenom än men är idag påväg uppåt. Därför bör företag som verkar inom byggbranschen förbereda sig på denna förändring. Södra Wood Interiör i Kallinge står just nu inför denna förberedelse, där ett flöde av både slutkund- och bulkorders ska kombineras på ett lönsamt och effektivt sätt. Syfte: Syftet är att identifiera förbättringar hos SWI:s centrallager, när det kommer till företagets nuvarande materialhanteringsprocess, inför en fortsatt ökning av e-handel inom byggvarubranschen.  Metod: Uppsatsen är av kvalitativ art och har utförts genom en fallstudie. Uppsatsen behandlas utifrån ett hermeneutiskt synsätt och har ett deduktivt angreppssätt.  Slutsats: Ett ökat flöde av e-handel resulterar i att antalet och storleken på orders förändras. Om SWI väljer att haka på trenden med e-handel och möjliggöra sådana lösningar för sina kunder kommer de få ett ökat flöde av så kallade slutkundorders. Detta leder i sin tur till att SWI måste kombinera ett stort flöde av slutkund- och bulkorders i samma lager. I dagsläget är det troligt att en sådan kombination skulle innebära att materialhanteringsprocessen blir mindre effektiv. I analysen presenteras sedan olika förbättringsförslag som tagits fram för att SWI ska kunna möta den ineffiktivitet som följer av att slutkundorderflödet ökar. Förbättringsförslagen är en egen lagerdel som behandlar slutkundorders i SWI:s befintliga lager och ytterligare ett centrallager på annan plats. / Background: E-commerce has grown during the last years. E-commerce in the construction industry on the other hand has not grown as much, but it is heading upwards. Therefore companies working in the construction industry should prepare for this change. Södra Wood Interiör in Kallinge is currently planning and preparing for this change, where a flow of both retail orders and bulk orders should be combined in a profitable and efficient manner.  Purpose: The purpose of this study is to identify improvements at SWI:s main warehouse, when it comes to the companies material handling process, facing a continued increase in e-commerce in the construction industry.  Method: The essay is of qualitative nature and has been performed by a case study. The essay has been processed in a hermeneutical approach and performed with a deductive approach.  Conclusion: An increased flow of e-commerce results in a change in quantity and size of orders. If SWI choose to follow the trend and enable such solutions for their customers SWI will get an increased flow of so called retail orders. This in turn leads to that SWI have to combine a large flow of retail orders and bulk orders in the same warehouse. In the current situation it is likely that such a combination implies that the material handling process becomes less efficient. The analysis presents various improvements proposed to enable SWI to meet the inefficiency that comes from the increase in retail orders. The improvements suggest a separate warehouse that deals with the retail orders in SWI:s existing warehouse and additional warehouse located elsewhere.