Submitted by Duarte Zeny (zenydu@gmail.com) on 2013-01-13T14:23:59Z No. of bitstreams: 1 Monografia - Final.pdf: 5497299 bytes, checksum: 7461cfb8de301832f12c79070e955caa (MD5) / Made available in DSpace on 2013-01-13T14:23:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Monografia - Final.pdf: 5497299 bytes, checksum: 7461cfb8de301832f12c79070e955caa (MD5) / Este trabalho visa o estudo da mediação da informação por meio de hiperdocumentos que utilizam técnicas de comunicação visual, apontadas por Donis A. Dondis (1991) como capazes de atrair o olhar do leitor. Teve como objetivo analisar se a utilização dessas técnicas interfere no processo de mediação da informação textual ao possibilitar o direcionamento da atenção do leitor e a redução da habituação mediante a variação da estimulação responsável por destacar as informações mais importantes, contribuindo dessa forma para a efetivação do ato de aprendizagem. Pesquisa exploratória com adoção do método pré-experimental e com seleção de amostra não-probabilística, composta pelos alunos das disciplinas “Fundamentos da Informação e “Introdução à Biblioteconomia e Arquivologia” do Instituto de Ciência da Informação da Universidade Federal da Bahia. Para a coleta dos dados, optou-se pela observação direta, tanto intensiva como extensiva, com a utilização de um questionário que teve a finalidade de traçar o perfil dos participantes e de dois roteiros de entrevistas, sendo um responsável por fornecer dados para o cálculo dos indicadores e o outro por coletar as impressões dos participantes e identificar as dificuldades e as facilidades enfrentadas por eles durante a interação com o hiperdocumento. A análise dos dados foi realizada a partir da integração de estratégias quantitativas e qualitativas. Os resultados obtidos refutaram, embora provisoriamente, a hipótese inicialmente levantada ao ser constatado que inexiste uma relação direta entre um hiperdocumento que utilize técnicas visuais tensionadas e o direcionamento da atenção do leitor para determinada informação. Ao contrário, foi constatado que uma composição nivelada, embora possa ser traduzida como menos provocante, mais simples, menos complicada, implica em uma organização visual mais clara em termos de facilidade de compreensão e rapidez de leitura. Pretende-se subsidiar futuras pesquisas com os conhecimentos necessários para que produtores de informação possam desenvolver hiperdocumentos capazes de facilitar a leitura das informações textuais ao direcionar a atenção do leitor, contribuindo dessa forma para a efetivação do ato de aprendizagem. / Salvador

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, 2015. / Submitted by Raquel Viana (raquelviana@bce.unb.br) on 2015-11-03T15:37:55Z No. of bitstreams: 1 2015_LorenaMedinaBeltrán.pdf: 32439060 bytes, checksum: 8211acd1fb34be575d0fa5064a599cea (MD5) / Approved for entry into archive by Marília Freitas(marilia@bce.unb.br) on 2015-12-20T16:25:46Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2015_LorenaMedinaBeltrán.pdf: 32439060 bytes, checksum: 8211acd1fb34be575d0fa5064a599cea (MD5) / Made available in DSpace on 2015-12-20T16:25:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2015_LorenaMedinaBeltrán.pdf: 32439060 bytes, checksum: 8211acd1fb34be575d0fa5064a599cea (MD5) / A elaboração de recursos educacionais para a educação a distância, é um desafio para os indivíduos envolvidos nessa atividade. Na produção de um curso online participam atores com as competências profissionais necessárias para desempenhar tarefas especificas, tais atores utilizam diversos instrumentos para se comunicarem e mediar informações em um processo baseado no trabalho colaborativo. A presente pesquisa pretende descrever o processo de comunicação e mediação da informação na produção do curso online Hanseníase na Atenção Básica, produzido pela Secretaria Executiva da Universidade Aberta do Sistema Único de Saúde (UNA-SUS); caracterizando o perfil e as competências informacionais dos atores envolvidos na produção do curso online; descrevendo o processo de produção adotado pela equipe de produção de cursos online; descrevendo a comunicação em tal processo; e, explicando os instrumentos utilizados na mediação da informação entre os conteudistas e a referida equipe de produção. Quanto à metodologia, com abordagem qualitativa, trata-se de um estudo de caso valendo-se das técnicas de observação participante e entrevista semiestruturada; e, a utilização de instrumentos de coleta de dados, tais como, notas de campo, filmagem e gravação de áudio de reuniões e oficinas. A pesquisa possibilitou acrescentar informações em relação ao perfil e às competências informacionais dos atores; perceber que o mapeamento de ações gera a estrutura informacional que norteia o conteúdo apropriado do curso; assim como, o estudo dos modelos de comunicação existentes na literatura permitiu entender como se deram as interações comunicacionais dos atores com os instrumentos de mediação nas etapas de produção do curso e incentivou a tentativa de tornar tangível o fluxo de comunicação no processo de produção, com ênfase em videoaulas, no cenário das futuras produções de cursos online. / The creation of educational resources for Distance Education is a challenge for all individuals involved in that activity. In production of online course, actors participate with the necessary professional skills to perform specific tasks, these actors using several instruments in order to communicate and mediate information in a process based on collaborative work.. This research aims to describe the process of communication and mediation of information in the production of online course Leprosy in Primary Care, in the context of the Executive Secretariat of the Open University of the National Health System (UNA-SUS); characterizing the profile and informational competences of the actors involved in the production of the online course; describing the production process used by the team production of online courses, describing the communication in such a process; and explaining the tools used in the mediation of information between the content author and team work. Regarding the methodology research with qualitative approach, this is a case study making use of participant observation techniques and semi-structured interview; and the use of data collection instruments such as field notes, recording video and audio of meetings and workshops. The research allowed to add information regarding the profile and informational competences of the actors; realize that the action mapping generate the informational structure guiding the appropriate content course; as well as the study of communication models at literature, has enabled understand how to gave communicational interactions of actors with mediations tools in the production phase; and stimulated to try to make tangible the communication flow of production process, with an emphasis on video classes, in the scenario of future productions of online courses. / La elaboración de recursos educacionales para educación a distancia es un desafío para los individuos involucrados en esa actividad. En la producción de un curso online participan actores con competencias profesionales necesarias para desempeñar tareas específicas. Tales actores utilizan diversos instrumentos para comunicarse y mediar informaciones en un proceso basado en el trabajo colaborativo. La presente investigación pretende describir el proceso de comunicación y medicación de la información en la producción del curso online Lepra en la Atención Básica, producido en el contexto de la Secretaria Ejecutiva de la Universidad Abierta del Sistema Único de Salud (UNA-SUS); caracterizando el perfil y las competencias informacionales de los actores involucrados en la producción del curso online; describiendo el proceso de producción adoptado por el equipo de producción de cursos online; describiendo la comunicación en tal proceso; y, explicando los instrumentos utilizados en la mediación de la información entre los conteudistas y el referido equipo de producción. En cuanto a la metodología, con abordaje cualitativo, se trata de un estudio de caso valiéndose de las técnicas de observación participante y entrevista semiestructurada; y, el uso de instrumentos de colecta de datos, tales como, notas de campo, filmación y grabación de audio de reuniones y talleres. La pesquisa facilitó reunir informaciones relacionadas al perfil y a las competencias informacionales de los actores; percibir que la planificación de acciones genera la estructura informacional que guía el contenido apropiado del curso; así como, el estudio de los modelos de comunicación existentes en la literatura, permitió entender cómo se dieron las interacciones de los actores con los instrumentos de mediación en las etapas de producción del curso e incentivó la tentativa de hacer tangible el flujo de comunicación en el proceso de producción, con énfasis en videoaula, en el escenario de futuras producciones de cursos online.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, 2015. / Submitted by Ana Carolina Ferreira Saraiva (anacarolsaraiva11@hotmail.com) on 2016-01-20T12:16:13Z No. of bitstreams: 1 2015_JuliaBelliaMargoto.pdf: 6535315 bytes, checksum: e422bed59f190bc097eb8849ae4705bd (MD5) / Approved for entry into archive by Patrícia Nunes da Silva(patricia@bce.unb.br) on 2016-01-20T15:08:30Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2015_JuliaBelliaMargoto.pdf: 6535315 bytes, checksum: e422bed59f190bc097eb8849ae4705bd (MD5) / Made available in DSpace on 2016-01-20T15:08:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2015_JuliaBelliaMargoto.pdf: 6535315 bytes, checksum: e422bed59f190bc097eb8849ae4705bd (MD5) / O objetivo geral da pesquisa foi analisar os fenômenos de comunicação e mediação da informação, estruturados em uma rede social de resposta a um desastre natural. Os modelos e fenômenos de comunicação e mediação da informação, pertinentes a agentes do Estado e da sociedade são contrastados. Para tanto foi realizado um estudo de caso, com enfoque nas fortes chuvas ocorridas no Estado do Espírito Santo em dezembro de 2013. Na ocasião, os órgãos de defesa civil foram acionados, mas ações desencadeadas por um grupo emergente na sociedade civil deram forma a um movimento de arrecadação e envio de donativos para as vítimas, ainda sem precedentes na história do Estado. Um perfil no Facebook foi criado para dar visibilidade à ação, que se nucleou em torno de uma rede de 77 atores, dentre os quais 24 membros da sociedade civil. Tal rede é aqui denominada Núcleo de Apoiadores. Trata-se de um estudo exploratório em que foram utilizadas entrevistas, questionários e análise do site de rede social Facebook, como formas de coleta de dados. Estruturalmente definido o núcleo dessa rede, o método de análise de redes sociais (ARS) foi aplicado ao mesmo, a partir da utilização do software Pajek, específico para esta finalidade. A análise da topologia dessa rede social nucleadora da resposta da sociedade civil a esse desastre contribui para uma melhor compreensão dos fenômenos de comunicação e mediação da informação, existentes em situações dessa natureza. Como principais conclusões do estudo tem-se que: a comunicação pode ser tida como elemento estruturante e condicionante dos relacionamentos estabelecidos entre os atores do Núcleo de Apoiadores, tendo sido efetivada por meio de relacionamentos pré-existentes e também a partir de novos relacionamentos criados pelos atores; a ação colaborativa desenvolvida demonstrou características de um fenômeno de inteligência coletiva, fortemente ancorado no uso de novas tecnologias da informação e comunicação; o grupo emergente na sociedade civil foi capaz de atuar na comunicação e mediação da informação entre agentes de organizações estabelecidas, expandidas e estendidas, conferindo uma natureza alternativa e diferenciada a esses processos. / The main objective of the research was to analyze the phenomena of communication and information mediation, structured in a social network response to a natural disaster. Models and phenomena of communication and information mediation pertaining to agents of the state and society are contrasted. To this end we conducted a case study, focusing on heavy rainfall in the state of Espirito Santo in December 2013. At the time, the civil defense agencies were triggered, but actions triggered by an emerging group in civil society have formed a raising movement of collecting and sending donations for the victims, yet unprecedented in state history. A Facebook profile was created to call attention to the action, which was structured around a network of 77 actors, among them 24 members of civil society. Such a network is here called Core of Supporters. It is an exploratory study in which interviews, questionnaires and analysis of the Facebook social networking site, were used as forms of data collection. Structurally defined the core of this network, the method of social networks analysis (SNA) was applied to it, from the use of Pajek software, specific for this purpose. The analysis of the topology of this nucleation social network of civil society's response to this disaster contributes to a better understanding of the phenomena of communication and information mediation, existing in such scenarios. As main conclusions we have that: communication can be taken as a structural element and conditioning of the relations established between the actors of the Core of Supporters, having been made by means of pre-existing relational ties and also from newly created connections by actors; the developed collaborative action demonstrated characteristics of a collective intelligence phenomenon, strongly anchored in the use of new information and communication technologies; the emerging group in civil society was able to work on communication and information mediation between operators of established, expanded and extended organizations, providing an alternative and differentiated nature for technologies these processes.

Submitted by MARTHA SUZANA CABRAL Nunes (marthasuzana@hotmail.com) on 2016-02-19T16:12:02Z No. of bitstreams: 1 TESE Martha Suzana Cabral Nunes.pdf: 2459502 bytes, checksum: 1f072a7ec23f72985caa2afb5602791a (MD5) / Approved for entry into archive by Uillis de Assis Santos (uillis.assis@ufba.br) on 2016-02-23T16:04:22Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TESE Martha Suzana Cabral Nunes.pdf: 2459502 bytes, checksum: 1f072a7ec23f72985caa2afb5602791a (MD5) / Made available in DSpace on 2016-02-23T16:04:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TESE Martha Suzana Cabral Nunes.pdf: 2459502 bytes, checksum: 1f072a7ec23f72985caa2afb5602791a (MD5) / Apresenta estudo sobre a mediação da informação em bibliotecas universitárias brasileiras e francesas. Parte do pressuposto de que as bibliotecas universitárias têm importância social de destaque na difusão da informação não apenas para a comunidade acadêmica, mas para a sociedade como um todo, na medida em que atua com o fomento à produção, circulação e uso da informação científica. As bibliotecas universitárias, quer estejam localizadas no Brasil ou em outros países como a França, têm atuado de modo a contribuir para o desenvolvimento da sociedade, e nesse sentido, os profissionais da informação, mediadores da informação, são peças fundamentais para garantir a aprendizagem contínua dos usuários com vistas a alcançar o desenvolvimento de habilidades em informação e a competência informacional. O estudo possui como objetivo geral discutir a mediação da informação nas bibliotecas universitárias e o papel dos profissionais da informação no Brasil e na França na prática da mediação. Os objetivos específicos são: compreender a formação para mediação e sua prática na construção do perfil do profissional da informação para o Século XXI; identificar as origens da Ciência da Informação, situando as realidades brasileira e francesa, reconhecendo as bibliotecas universitárias e sua evolução como espaços de mediação da informação no Brasil e na França; relacionar a percepção dos profissionais da informação bibliotecários brasileiros e franceses a respeito da mediação. Foram adotados autores da área para a fundamentação teórica da tese, tais como Aldo Barreto (2002), Henriette Ferreira Gomes (2014), Kátia de Carvalho (2002) e Oswaldo Francisco de Almeida Júnior (2009), além de autores franceses como Jean Meyriat (1981; 1983) e Viviane Couzinet (2002; 2008). Trata-se de um estudo fenomenológico, de nível descritivo e abordagem qualitativa, onde a coleta de dados deu-se em dois momentos, sendo o primeiro na cidade de Toulouse, França, onde foram realizadas entrevistas semiestruturadas com cinco profissionais da Ciência da Informação atuantes em bibliotecas universitárias ou centros de documentação, e o segundo com os profissionais da informação das bibliotecas universitárias brasileiras, para os quais foram aplicados 62 questionários eletrônicos na plataforma Google Docs. A análise dos dados foi feita a partir da técnica da Análise de Conteúdo de Bardin. Observou-se que as práticas de mediação nos dois países não diferem, mesmo considerando os estatutos profissionais diferenciados, e que há a necessidade de se repensar a formação profissional para a mediação baseada em eixos disciplinares capazes de garantir uma formação que fortaleça as ações de mediação nas bibliotecas universitárias. / It presents study on information mediation in Brazilian and French university libraries. It assumes that university libraries have outstanding social importance in the dissemination of information not only for the academic community, but for society as a whole, as they operate with the promotion of production, circulation and use of scientific information. University libraries, whether located in Brazil or other countries like France, have worked to contribute to the development of society, and in that sense, information professionals, information mediators, are fundamental to ensure continuous learning to users in order to achieve the development of information skills and information literacy. The study has as main objective to discuss the mediation of information in university libraries and the role of information professionals in Brazil and France in the practice of mediation. The specific objectives are: to understand the training for mediation and its practice in the construction of the information professional profile for the twenty-first century; identify the origins of Information Science, placing the Brazilian and French realities, recognizing university libraries and their evolution as information mediation spaces in Brazil and France; relate the perception of Brazilian and French professionals of information, librarians, about mediation. Area authors were adopted for the theoretical foundation of the thesis, such as Aldo Barreto (2002), Henriette Ferreira Gomes (2014), Katia de Carvalho (2002) and Oswaldo Francisco de Almeida Júnior (2009), and French authors as Jean Meyriat (1981; 1983) and Viviane Couzinet (2002; 2008). This is a phenomenological study, in a descriptive and qualitative approach level, where data collection took place in two stages, the first in the city of Toulouse, France, where semi-structured interviews were carried out with five active information science professionals in university libraries or documentation centers, and the second with the information professionals of Brazilian university libraries, for which it was applied 63 electronic questionnaires in the Google Docs platform. Data analysis was made from the technique of Bardin Content Analysis. It was observed that the mediation practices in both countries do not differ, even considering the different employment statuses, and there is a need to rethink training for mediation based on disciplinary axes, which are able to ensure training to strengthen the mediation actions in university libraries.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Estudos Sociais Aplicados, Departamento de Ciência da Informação e Documentação, 2003. / Submitted by Raquel Almeida (raquel.df13@gmail.com) on 2017-12-21T16:36:09Z No. of bitstreams: 1 2003_CecíliaLeiteOliveira.pdf: 1596159 bytes, checksum: a03e05f0715573e081d33052d594ad2a (MD5) / Approved for entry into archive by Patrícia Nunes da Silva (patricia@bce.unb.br) on 2018-01-07T12:30:19Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2003_CecíliaLeiteOliveira.pdf: 1596159 bytes, checksum: a03e05f0715573e081d33052d594ad2a (MD5) / Made available in DSpace on 2018-01-07T12:30:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2003_CecíliaLeiteOliveira.pdf: 1596159 bytes, checksum: a03e05f0715573e081d33052d594ad2a (MD5) Previous issue date: 2018-01-07 / O objetivo desta pesquisa é construir um modelo de inclusão digital como instrumento para inclusão social, baseado na mediação da informação. Mediação essa entendida como apoio pedagógico no processo ensino/aprendizagem, em escolas públicas de comunidade de baixa renda. Adota para tanto, a abordagem etnográfica, pelo faro de tal abordagem focalizar uma multiplicidade de significados construídos, destruídos e reconstruídos pelos sujeitos em sua interação e, como instrumento principal de coleta de dados, utiliza a observação participativa. Concebe a metodologia de mediação a partir das experiências internacionais com a alfabetização em informação e dos objetivos definidos na pesquisa. Cria um modelo experimental cujo enfoque é o desenvolvimento das habilidades em informação, e o qual se centra não apenas nas etapas que determinam a resolução desses problemas, mas também nas fases que requerem um processo de aprendizagem no aprender a informar-se. Comprova a tese de que a leitura e o desenvolvimento do senso crítico são determinantes para a formação de indivíduos autônomos intelectualmente, pois, a partir daí, saber manejar um computador e dispor dos conteúdos que a Internet oferece é, realmente, usufruir das novas tecnologias e participar da sociedade da informação. Isso significa conceituar as TICs não como meros instrumentos, no sentido técnico tradicional, mas como algo tecnologicamente novo e diferente, capaz de ampliar o poder cognitivo do ser humano e de possibilitar mixagens complexas e cooperativas de conhecimento. O cerne desta pesquisa é, portanto, reconhecer o fato de a principal ferramenta desse novo milênio não ser o computador, e sim o próprio conhecimento, modelado pelas estratégias cognitivas que facilitam a tomada de decisão e a solução de problemas. É entender que a máquina é um meio, um instrumento que deve ser utilizado como recurso. A capacidade de identificar, nas mais diversas situações, a melhor solução, assim como a motivação por aprender ao longo da vida, e a autoconfiança nas próprias habilidades, não virão das ferramentas e sim da capacidade, dos mediadores do conhecimento, de realizarem com sucesso suas tarefas. / The purpose of this research is to build a model for digital inclusion as an instrument to achieve social inclusion based on the mediation of information. Mediation understood as support in the process of teaching and learning in public schools of poor communities.The method is a qualitative study in an ethnographic approach. Participate observation is in this case the main tool to collect data. This work creates an experimental model that leads to the development of abilities to deal with information. There are two distinct goals to the model: the first is find solutions to specific problems caused by the lack of information; and the second is teach each person the entire process of learning how to get information. This study proves the thesis that the reading and the stimulus to a criticai sense are that factors that make an individual Íntellectually independent. From this point managing a computer and being able to use the data available on the internet really means enjoying the benefits of technology and to be part of the information society. The central idea of this research is to show that the most important tool for the new millenium is not the computer, but knowledge itself. The possibility of identifying the best solution to different problems won't come from the machine, but fotm the capacity of the knowlegde mediators to accomplish their duty.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, 2015. / Submitted by Fernanda Percia França (fernandafranca@bce.unb.br) on 2016-01-04T17:01:40Z No. of bitstreams: 1 2015_MarceloSouzadeJesus.pdf: 3709524 bytes, checksum: 238282667fa0f694ead83d4f0b336109 (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana(raquelviana@bce.unb.br) on 2016-01-04T18:46:28Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2015_MarceloSouzadeJesus.pdf: 3709524 bytes, checksum: 238282667fa0f694ead83d4f0b336109 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-01-04T18:46:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2015_MarceloSouzadeJesus.pdf: 3709524 bytes, checksum: 238282667fa0f694ead83d4f0b336109 (MD5) / A pesquisa na Rede Sociotécnica vem adquirindo dimensões relevantes na compreensão da dinâmica de relacionamento, do entendimento do fluxo de informação, na comunicação e nos processos operacionais para o desenvolvimento de políticas públicas, no novo modelo de governança deste século. Este estudo tem fundamentação teórica na compreensão da rede de relacionamento, e o propósito do entendimento da influência da estrutura social e informal sobre a estrutura formal na perspectiva de avalizar como as Redes Sociotécnicas contribuem com a governança nas políticas públicas. Discute-se, por fim, comunicação e fluxo de informação no âmbito da teoria das redes sociais e da importância da participação na formulação de políticas públicas. Para este estudo foram utilizadas metodologias de Análise de Rede e Análise de Conteúdo para o entendimento dos atores e dos temas promovidos no território. Este tem ainda como objetivo mostrar de que maneira as Redes Sociotécnicas contribuem com a governança das políticas públicas. ______________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / Research into Sociotechnical Network has acquired important dimensions for understanding the relationship dynamics and understanding the flow of information, communication in operational processes for the development of public policy in this new century governance model. Research has theoretical basis for understanding the relationship network and serves for the purpose of understanding the influence of informal social structure of the formal structure with a view to endorsing such as socio-technical networks contribute to governance in public policy. Finally, we discuss communication and information flow within the theory of social networks and the importance of participation in the formulation of public policies. For this study were used network analysis methodologies and content analysis to understand the actors and the themes promoted in the territory. This research aims to demonstrate how the socio-technical networks contribute to the governance of public policies.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, 2015. / Submitted by Fernanda Percia França (fernandafranca@bce.unb.br) on 2016-02-19T10:59:28Z No. of bitstreams: 1 2015_TaiguaraVillelaAldabalde.pdf: 4261059 bytes, checksum: 01ab3f9fa1df1f0f295f716838bf9232 (MD5) / Approved for entry into archive by Patrícia Nunes da Silva(patricia@bce.unb.br) on 2016-03-23T12:02:23Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2015_TaiguaraVillelaAldabalde.pdf: 4261059 bytes, checksum: 01ab3f9fa1df1f0f295f716838bf9232 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-23T12:02:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2015_TaiguaraVillelaAldabalde.pdf: 4261059 bytes, checksum: 01ab3f9fa1df1f0f295f716838bf9232 (MD5) / A mediação cultural vai além da disponibilidade dos estoques de informação, esta é um processo construído por agentes a partir de uma dinâmica interativa demarcada por lugares institucionais. As instituições arquivísticas por sua vez estão sujeitas ao entendimento dos agentes que influenciam as práticas de mediação cultural. O aspecto diretivo dessas práticas enseja a reflexão sobre em que medida as gestões do Arquivo Público do Estado do Espírito Santo (APEES) vem levando em conta as práticas de mediação cultural (tanto em termos quantitativos como qualitativos). Essa tese tem como objetivo geral identificar as práticas de mediação cultural no APEES em sucessivas gestões, no período de 1985 (ano da Redemocratização no Brasil) a 2015, bem como discutir o entendimento do arquivo como lugar de cultura no contexto da gestão da instituição. Como metodologia, utilizou-se a pesquisa histórico-documental, tendo como base o fundo Arquivo Público do Estado do Espírito Santo, com o mapeamento dos tipos de práticas de mediação cultural, a partir de uma perspectiva diacrônica. Como referencial teórico, trabalhou-se com os conceitos de cultura de direitos culturais de mediação cultural de mediação cultural no patrimônio de mediação cultural em arquivos de tipologias de atividades culturais no arquivo de serviço de apoio cultural e de Economia da Cultura. Os resultados mostram que no período mencionado, o APEES realizou um total de 228 práticas de mediação cultural na instituição, classificadas em diferentes tipologias. Os resultados indicam, também, a predominância de dois tipos de práticas de mediação cultural: as efemérides e as visitas escolares, a primeira devido ao “Programa Arquivo Itinerante”. Os dados nos permitem inferir que o arquivo lutou contra a ocultação do patrimônio arquivístico ao dirigir sua política à diversidade cultural e social que compõe o estado do Espírito Santo, transitando pelos territórios culturais, promovendo atividades que valorizaram as expressões de cada cultura em particular. No que se refere à quantidade e qualidade das práticas de mediação cultural, constatou-se, ainda, uma assimetria entre as diferentes gestões do APEES o que pode ser explicado pelo entendimento dissimilar dessas gestões sobre o arquivo como lugar de cultura, que, em alguns casos, permitiu a adoção, pela instituição, de uma política de parceria que incluiu artistas, escolas, universidades, governos, secretaria de cultura e outros agentes. / Cultural mediation goes beyond availability of data repositories, it´s a process built by agents from an interactive dynamic marked by institutional places. The archival institutions are subject to the understanding of agents influencing the cultural mediation practices. The directive aspect of these practices gives rise to reflection on the extent to which managements of the Espirito Santo State Archives has been considering the cultural mediation practices in quantitative and qualitative terms. This thesis aims to identify the cultural mediation practices in APEES in successive administrations, from 1985 (Brazil’s redemocratization year) to 2015, as well as discuss the understanding of archives as a place of culture in the institution´s management. As methodology, we used historical-documentary research, based on the fonds of Espirito Santo Public Archives with the mapping of the types of cultural mediation practices from a diachronic perspective. As a theoretical framework, we take into account the following concepts: culture, cultural rights, cultural mediation, cultural mediation in heritage, cultural mediation in archives, types of cultural activities in archives, cultural support service and Cultural economics. The results show that, in the mentioned period, the APEES held a total of 228 cultural mediation practices in the institution, classified into different types. The results also indicate a predominance of two kinds of cultural practices mediation: the ephemeris and school visits, the first due to “Itinerant Archive Program”. The data allow us to infer that the archive battled against hiding of archival heritage due to orientation of the policy towards cultural and social diversity. The archive has transited by cultural territories, promoting activities to value the expressions of each particular culture. Regarding the quantity and quality of cultural mediation practices, we verified an asymmetry between the administration of the APEES, which can be explained by the dissimilar understanding of these efforts on the archive to as a place of culture, which in some cases, allowed the adoption of the institution partnership policies to include artists, schools, universities, governments, culture secretariats and other agents.

Apresenta estudo sobre a mediação da informação em bibliotecas universitárias brasileiras e francesas. Parte do pressuposto de que as bibliotecas universitárias têm importância social de destaque na difusão da informação não apenas para a comunidade acadêmica, mas para a sociedade como um todo, na medida em que atua com o fomento à produção, circulação e uso da informação científica. As bibliotecas universitárias, quer estejam localizadas no Brasil ou em outros países como a França, têm atuado de modo a contribuir para o desenvolvimento da sociedade, e nesse sentido, os profissionais da informação, mediadores da informação, são peças fundamentais para garantir a aprendizagem contínua dos usuários com vistas a alcançar o desenvolvimento de habilidades em informação e a competência informacional. O estudo possui como objetivo geral discutir a mediação da informação nas bibliotecas universitárias e o papel dos profissionais da informação no Brasil e na França na prática da mediação. Os objetivos específicos são: compreender a formação para mediação e sua prática na construção do perfil do profissional da informação para o Século XXI; identificar as origens da Ciência da Informação, situando as realidades brasileira e francesa, reconhecendo as bibliotecas universitárias e sua evolução como espaços de mediação da informação no Brasil e na França; relacionar a percepção dos profissionais da informação bibliotecários brasileiros e franceses a respeito da mediação. Foram adotados autores da área para a fundamentação teórica da tese, tais como Aldo Barreto (2002), Henriette Ferreira Gomes (2014), Kátia de Carvalho (2002) e Oswaldo Francisco de Almeida Júnior (2009), além de autores franceses como Jean Meyriat (1981; 1983) e Viviane Couzinet (2002; 2008). Trata-se de um estudo fenomenológico, de nível descritivo e abordagem qualitativa, onde a coleta de dados deu-se em dois momentos, sendo o primeiro na cidade de Toulouse, França, onde foram realizadas entrevistas semiestruturadas com cinco profissionais da Ciência da Informação atuantes em bibliotecas universitárias ou centros de documentação, e o segundo com os profissionais da informação das bibliotecas universitárias brasileiras, para os quais foram aplicados 62 questionários eletrônicos na plataforma Google Docs. A análise dos dados foi feita a partir da técnica da Análise de Conteúdo de Bardin. Observou-se que as práticas de mediação nos dois países não diferem, mesmo considerando os estatutos profissionais diferenciados, e que há a necessidade de se repensar a formação profissional para a mediação baseada em eixos disciplinares capazes de garantir uma formação que fortaleça as ações de mediação nas bibliotecas universitárias._________________________________________________________________________________________ ABSTRACT:It presents study on information mediation in Brazilian and French university libraries. It assumes that university libraries have outstanding social importance in the dissemination of information not only for the academic community, but for society as a whole, as they operate with the promotion of production, circulation and use of scientific information. University libraries, whether located in Brazil or other countries like France, have worked to contribute to the development of society, and in that sense, information professionals, information mediators, are fundamental to ensure continuous learning to users in order to achieve the development of information skills and information literacy. The study has as main objective to discuss the mediation of information in university libraries and the role of information professionals in Brazil and France in the practice of mediation. The specific objectives are: to understand the training for mediation and its practice in the construction of the information professional profile for the twenty-first century; identify the origins of Information Science, placing the Brazilian and French realities, recognizing university libraries and their evolution as information mediation spaces in Brazil and France; relate the perception of Brazilian and French professionals of information, librarians, about mediation. Area authors were adopted for the theoretical foundation of the thesis, such as Aldo Barreto (2002), Henriette Ferreira Gomes (2014), Katia de Carvalho (2002) and Oswaldo Francisco de Almeida Júnior (2009), and French authors as Jean Meyriat (1981; 1983) and Viviane Couzinet (2002; 2008). This is a phenomenological study, in a descriptive and qualitative approach level, where data collection took place in two stages, the first in the city of Toulouse, France, where semi-structured interviews were carried out with five active information science professionals in university libraries or documentation centers, and the second with the information professionals of Brazilian university libraries, for which it was applied 63 electronic questionnaires in the Google Docs platform. Data analysis was made from the technique of Bardin Content Analysis. It was observed that the mediation practices in both countries do not differ, even considering the different employment statuses, and there is a need to rethink training for mediation based on disciplinary axes, which are able to ensure training to strengthen the mediation actions in university libraries._________________________________________________________________________________________ RESUMÉ: Il présente l’étude sur la médiation de l’information dans les bibliothèques universitaires brésiliens et français. Il suppose que les bibliothèques universitaires ont une importance sociale exceptionnelle dans la diffusion de l'information, non seulement pour la communauté universitaire, mais pour la société dans son ensemble, en ce qu'il fonctionne avec la promotion de la production, la circulation et l'utilisation de l'information scientifique. Les bibliothèques universitaires, se trouve au Brésil ou d'autres pays comme la France, ont travaillé à contribuer au développement de la société, et en ce sens, les professionnels de l'information, des médiateurs de l'information, sont fondamentales pour assurer l'apprentissage continue les utilisateurs afin d'atteindre le développement de l'alphabétisation de l'information et de maîtrise de l'information. L'étude a pour objectif principal étudier sur la médiation de l'information dans les bibliothèques universitaires et le rôle des professionnels de l'information au Brésil et en France, dans la pratique de la médiation. Les objectifs spécifiques sont: comprendre la formation à la médiation et à sa pratique dans la construction de l'information profil professionnel pour le XXIe siècle; identifier les origines de la science de l'information, en plaçant les réalités brésiliennes et françaises, en reconnaissant les bibliothèques universitaires et de leur évolution comme des espaces d'informations de médiation du Brésil et de la France; relier la perception de l'information professionnelle brésilienne et française bibliothécaires sur la médiation. Parmis les auteurs de la région ont été adoptées pour le fondement théorique de la thèse, comme Aldo Barreto (2002), Henriette F. Gomes (2014), Katia de Carvalho (2002) et Oswaldo F. de Almeida Júnior (2009), et les auteurs français comme Jean Meyriat (1981; 1983) et Viviane Couzinet (2002; 2008). Ceci est une étude phénoménologique, le niveau de l'approche descriptive et qualitative, où la collecte des données a eu lieu en deux étapes, la première dans la ville de Toulouse, en France, où ils ont été effectués entretiens semi-structurés avec cinq professionnels actifs dans les bibliothèques de l’université ou centres de documentation, et la seconde avec les professionnels de l'information des bibliothèques universitaires brésiliens, pour lequel il a été appliqué 63 questionnaires électroniques dans la plateforme Google Docs. L'analyse des données a été faite à partir de la technique d'analyse du contenu de Bardin. Il a été observé que les pratiques de médiation dans les deux pays ne diffèrent pas, même en considérant les différents statuts d'emploi, et il est nécessaire de repenser la formation à la médiation basée sur des axes disciplinaires capables d'assurer une formation pour renforcer les actions de médiation dans les bibliothèques universitaires.

Submitted by Valdinei Souza (neisouza@hotmail.com) on 2017-06-05T21:45:38Z No. of bitstreams: 1 Dissertação Mestrado_Gleise Brandão.pdf: 2608904 bytes, checksum: 6e6c07c0eae7dfbbba3237a9c4bccf84 (MD5) / Approved for entry into archive by Urania Araujo (urania@ufba.br) on 2017-06-14T19:16:05Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação Mestrado_Gleise Brandão.pdf: 2608904 bytes, checksum: 6e6c07c0eae7dfbbba3237a9c4bccf84 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-06-14T19:16:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação Mestrado_Gleise Brandão.pdf: 2608904 bytes, checksum: 6e6c07c0eae7dfbbba3237a9c4bccf84 (MD5) / A atividade de mediação da informação, bastante presente nos estudos e práticas bibliotecárias, ainda é pouco abordada no âmbito arquivístico brasileiro. Considerando uma sociedade cada vez mais alicerçada pelo uso da informação, parece imprescindível que o arquivista venha a atuar também na formação de usuários de informação. Nessa perspectiva, compreende-se a mediação como um processo colaborativo capaz de promover a apropriação da informação e, por conseguinte, um salto qualitativo nos usuários. Defende-se que o desenvolvimento de competências infocomunicacionais associado à mediação da informação pode propiciar esse salto qualitativo tanto no usuário ao tornar-se independente na satisfação de suas necessidades informacionais quanto no profissional que potencializa seu papel de mediador. Assim, a proposta deste trabalho é analisar as competências infocomunicacionais desenvolvidas pelos arquivistas e a contribuição dessas competências no processo de mediação e formação de usuários de informação. Especificamente, objetiva identificar as potencialidades do arquivista para atuar como mediador no processo de formação de usuários de informação, aprimorar os indicadores de verificação das competências infocomunicacionais, aferi-las a partir do comportamento dos arquivistas e verificar a contribuição do emprego de tais competências na formação de usuários. Caracteriza-se a pesquisa como descritiva, aplicada e de natureza quali-quantitativa. A pesquisa bibliográfica configura-se fundamento conceitual e metodológico necessário para desenvolvimento da fase teórica deste estudo. Quanto à fase empírica, adotou-se o questionário online como instrumento de coleta de dados. A amostra é composta por 53 arquivistas que atuam nos arquivos brasileiros (públicos e privados), o questionário foi enviado através de grupos e comunidades online que reúnem profissionais da área. A análise dos dados se baseia prioritariamente nas categorias de análise e indicadores desenvolvidos, a partir da pesquisa bibliográfica, para aferir as competências infocomunicacionais dos arquivistas. Para tanto, estabeleceu-se três níveis: descrição, comparação e interpretação. As informações coletadas foram descritas fielmente, comparadas com os indicadores de verificação das competências infocomunicacionais e interpretados. Como resultado da pesquisa teórica tem-se a aprimoração dos indicadores de verificação das competências infocomunicacionais e formação de usuários aplicados na pesquisa empírica. Os resultados empíricos mostraram que há relações entre o emprego das competências infocomunicacionais e a atuação do arquivista ao mediar a informação. De forma geral, as competências infocomunicacionais estão mais desenvolvidas no que diz respeito a identificar a necessidade de informação, buscar e avaliar a informação, estabelecer e avaliar a comunicação. Contudo, são identificados obstáculos para se apropriar das informações e manter uma postura mais participativa e colaborativa. Dessa forma, conclui-se que o emprego dessas competências pelos arquivistas influencia diretamente na sua atuação enquanto mediador da informação. E que essa atuação aliada à sua auto-percepção vai interferir diretamente na formação de usuários. / ABSTRACT - The activity of mediation of information, quite present in the studies and practices of librarians, is still little approached in the Brazilian archival scope. Considering a society increasingly based on the use of information, it seems essential that the archivist also act in the training of information users. From this perspective, mediation is understood as a collaborative process capable of promoting the appropriation of information and, therefore, a qualitative leap in users. It is argued that the development of infocommunication competences associated with mediation of information can propitiate this qualitative leap both in the user by becoming independent in the satisfaction of their informational needs and in the professional that enhances their role of mediator. Thus, the purpose of this paper is to analyze the infocommunication competences developed by the archivists and the contribution of these competences in the process of mediation and training of information users. Specifically, it aims to identify the potential of the archivist to act as mediator in the process of training information users, to improve the indicators of verification of the infocommunication competences, to assess them from the behavior of the archivists and to verify the contribution of the employment of such skills in the formation of users. The research is described as descriptive, applied and qualitative-quantitative. The bibliographical research constitutes the conceptual and methodological foundation necessary for the development of the theoretical phase of this study. As for the empirical phase, the online questionnaire was adopted as a data collection instrument, the sample is composed of 53 archivists who work in the Brazilian archives (public and private), the questionnaire was sent through online groups and communities that brings professionals from the area. The analysis of the data is based primarily on the categories of analysis and indicators developed, based on bibliographical research, to gauge the infocommunication skills of the archivists. For that, three levels were established: description, comparison and interpretation. The information collected was faithfully described, compared to the indicators of verification of the infocomunicacional and interpreted competences. As a result of the theoretical research is the improvement of the indicators of verification of the infocomunicacionales competences and training of users applied in the empirical research. The empirical results showed that there are relations between the use of infocommunication skills and the role of the archivist in mediating information. In general, infocommunication competences are more developed in terms of identifying the need for information, finding and evaluating information, establishing and evaluating communication. However, obstacles are identified to appropriate the information and to maintain a more participatory and collaborative position. Thus, it is concluded that the use of infocommunication skills by archivists directly influences their role as mediator of information. And that this action coupled with their self-perception will directly interfere with the training of users.

Submitted by Valdinei Souza (neisouza@hotmail.com) on 2015-12-17T16:01:26Z No. of bitstreams: 1 DISSERTACAO_BRUNALESSA_CD.pdf: 53450892 bytes, checksum: 54a580c2b1bf12ce70c364c935c3d805 (MD5) / Approved for entry into archive by Urania Araujo (urania@ufba.br) on 2016-02-25T18:36:15Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERTACAO_BRUNALESSA_CD.pdf: 53450892 bytes, checksum: 54a580c2b1bf12ce70c364c935c3d805 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-02-25T18:36:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTACAO_BRUNALESSA_CD.pdf: 53450892 bytes, checksum: 54a580c2b1bf12ce70c364c935c3d805 (MD5) / O uso de dispositivos da web social pelas bibliotecas públicas como estratégia de interlocução e participação dos usuários nas atividades realizadas no seu espaço físico é o tema desse trabalho. Diante disso, buscou-se analisar e caracterizar a presença das bibliotecas públicas do Sistema Nacional de Bibliotecas Públicas no ambiente dos dispositivos de comunicação da web social e os caminhos que têm percorrido para atrair seus usuários ao seu espaço físico. A investigação se caracteriza como um estudo descritivo que se deu a partir do estudo de múltiplos casos, em uma amostra composta por 14 bibliotecas públicas brasileiras. As técnicas e instrumentos de coleta e análise dos dados utilizados incluíram a observação direta das interações e interlocuções existentes entre as bibliotecas analisadas e seus usuários nos dispositivos de comunicação da web social, bem como a aplicação de questionários junto a estas bibliotecas. Como procedimento para coleta e análise dos dados, desenvolveu-se uma análise categorial a partir dos tipos de informações postadas por essas bibliotecas e para análise das interlocuções, adotou-se a análise de conteúdo. Com isso, a análise dos dados se realizou a partir da integração de abordagens quantitativa e qualitativa. No percurso da pesquisa, verificou-se que o dispositivo de comunicação da web social mais utilizado por essas bibliotecas é o Facebook. Este possui variadas ferramentas que podem ser utilizadas para disponibilização dos serviços dessas bibliotecas, contudo, a maioria delas não é explorada em sua totalidade. Como resultado das observações diretas, identificou-se que o tipo de informação mais postada no Facebook por essas bibliotecas, e que tem atraído os usuários, é aquele que trata das suas ações e atividades culturais, no entanto, as interlocuções consideradas intensas ainda ocorrem em número insuficiente nesse dispositivo. Apesar disso, foi possível identificar que algumas interlocuções podem ser consideradas atividades que contemplam as dimensões dialógica, estética, formativa e ética da mediação da informação. Verificou-se ainda que, embora as estratégias dessas bibliotecas para estimular a participação dos usuários em suas ações e atividades culturais estejam voltadas apenas à divulgação dessas ações, essas estratégias de mediação também se constituem ações mediadoras para ampliar a aproximação de seus usuários de seus espaços físicos. A análise das informações obtidas a partir da aplicação do questionário possibilitou verificar também, que há uma grande demanda da sociedade por acesso a espaços que atendam, simultaneamente, às necessidades de convivência, informação e lazer. Constatou-se que o uso do Facebook pelas bibliotecas públicas possibilita o diálogo, a realização de atividades de mediação, a exemplo das atividades de disseminação de informação e de compartilhamento de conteúdos. Assim, concluiu-se que o Facebook se constitui como um espaço que potencializa a interação e comunicação entre bibliotecas e seus usuários reais e potenciais, de maneira a estimular a participação destes nas ações e atividades desenvolvidas no seu espaço físico. Com isso, representa uma estratégia para geração de capital social por essas bibliotecas, que também poderá contribuir para a ressignificação do seu espaço na sociedade como um “empório de ideias” - lugar favorecedor do crescimento mútuo e do diálogo. / ABSTRACT This paper addresses the use of social media websites by public libraries as a strategy to allow exchanges and a broader participation of users in efforts held in the physical environment of libraries. In view of this, the presence in social media websites of the public libraries associated under the Brazilian System of Public Libraries has been reviewed and described, alongside the means to which they have been typically resorting to draw users to the physical environment of libraries. This research is characterized as a descriptive study, and is grounded on the assessment of multiple cases out of a sample comprising 14 Brazilian public libraries. The collection techniques and tools and data analysis applied include direct observation of interactions and exchanges between the libraries reviewed and their users through social media websites, as well as the circulation of questionnaires to be responded by such libraries. As a procedure for collection and analysis of data, a category-based analysis was developed, using the information posted by such libraries, in addition to content analysis for the exchanges gathered. Thus, the data analysis was performed by combining quantitative and qualitative approaches. Over the progress of this research, the main social media website used by such libraries was found to be Facebook. It provides several tools for expanding the access to the services provided by such libraries, but most of their possibilities remain unused. As a result of the direct observations, the information mostly posted on Facebook by such libraries, which is deemed as more attractive to users, revolves around the cultural activities and efforts organized by these libraries. However, the number of intensive exchanges may still be considered insufficient for such social media website. Notwithstanding, this study was able to identify that some exchanges were capable of raising the dialogic, aesthetic, teaching and ethical dimensions of the mediation of information. Furthermore, although the strategies of these libraries to encourage the participation of users in their cultural activities and efforts were only targeted at disseminating such initiatives, such strategies of mediation were found to be mediating actions which managed to bridge the distance between users and the physical environment of the libraries. The analysis of information obtained by circulating a questionnaire to be responded also allowed finding that there is great demand by public of access to environments that meet their sociability, information and leisure needs. This research ascertained that the use of Facebook by public libraries facilitates dialog, and organization of efforts of mediation, which are illustrated by information dissemination and content sharing efforts. On account of this, Facebook may be seen as an environment that leverages interaction and communication between libraries and their actual and potential users, managing to further their participation in events developed in the physical environment of libraries. Therefore, it may be a recourse for libraries to generate social capital, meanwhile contributing to reshape the role they play in the society as “emporium of ideas” — places that promote mutual growth and dialog