El objetivo general de la presente investigación es llegar a conocer los factores que influyen en el proceso de compra en personas de 18 a 30 años de nivel socioeconómico A y B. Por otro lado, medir la influencia o aprobación por parte del público hacia las ventas online y los factores claves para que un sitio web inspire confianza para los usuarios, donde se analizará la capacidad del social market como Instagram o Facebook como plataformas de compra. Finalmente ponderar cuáles de los factores de compra son los más relevantes, donde se analizarán la seguridad, forma de pago, actividad de usuarios como comentarios o recomendaciones, entre otras. / The general objective of the research is to know which factors influence the buying process through Instagram and Facebook and get to know the relevance of social media nowadays among users between 18 to 30 years old of the A and B socio economic level to focus the biggest consumption age group. The research develops into objectives such as proving if the social market or ecommerce platform is a relevant factor in the purchase decision, or the influence or reassurance buyers perceive from comments of other buyers and if the brand strategy is perceived or not by their audience. / Trabajo de investigación