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Se realizó un estudio para obtener un diagnóstico de los elementos de Marketing en la Clínica de San Marcos, utilizando encuestas con una muestra de 200 pacientes durante el periodo de junio-julio del año del 2002. Nuestros clientes reales son en mayor porcentaje mujeres, con rangos de edades entre: 18-28, distritos a que pertenecen en mayor cantidad son: Callao, Lima y San Martín de Porras y una mayor población tiene grado de instrucción superior, seguido de secundaria. Se observó que se debe enfatizar en la promoción de la Clínica brindando charlar promocionales de higiene bucal, repartir volantes, cartillas, programar entrevistas en los medios de comunicación, para reforzar su imagen. La atención del administrativo y operador fueron considerados buenos y los precios económicos. Los pacientes consideraron a la sala de espera confortable, en un mayor porcentaje las Clínicas 1, 2 y 3 , seguida la sala de espera de odontopediatría, diagnóstico y por ultimo radiología. La ubicación de la Clínica fue considerada buena.

Se realizó un estudio para obtener un diagnóstico de los elementos de Marketing en la Clínica de San Marcos, utilizando encuestas con una muestra de 200 pacientes durante el periodo de junio-julio del año del 2002. Nuestros clientes reales son en mayor porcentaje mujeres, con rangos de edades entre: 18-28, distritos a que pertenecen en mayor cantidad son: Callao, Lima y San Martín de Porras y una mayor población tiene grado de instrucción superior, seguido de secundaria. Se observó que se debe enfatizar en la promoción de la Clínica brindando charlar promocionales de higiene bucal, repartir volantes, cartillas, programar entrevistas en los medios de comunicación, para reforzar su imagen. La atención del administrativo y operador fueron considerados buenos y los precios económicos. Los pacientes consideraron a la sala de espera confortable, en un mayor porcentaje las Clínicas 1, 2 y 3 , seguida la sala de espera de odontopediatría, diagnóstico y por ultimo radiología. La ubicación de la Clínica fue considerada buena.

La presente investigación tiene como objetivo el estudio de las Variables Internas (Producto, Precio, Plaza y Comunicación) que componen al Sub Sistema de Mercadotecnia, los cuales son esenciales para que toda operación de negocios de cualquier bien o servicio sea eficiente y efectiva, ya sea en calidad de un negocio nuevo o incluso para comercializar un producto, servicio o línea de productos dentro de una organización. ¿Por qué mientras los fabricantes de productos de consumo y comercializadores de bienes finales invierten fortunas en acciones de mercadotecnia y publicidad, las empresas industriales confían más en la calidad del producto y los vendedores, que en la mercadotecnia? ¿Por qué a las empresas industriales se les complica dar valor al posicionamiento y a la marca?, son algunas de las preguntas frecuentes entre los empresarios y la respuesta puede ser, la falta de información que hay con respecto a la mercadotecnia industrial, o bien por la fuerte orientación de los responsables de la dirección de empresas industriales hacia la producción y ventas. Sin embargo, nunca es tarde para empezar a contemplar la posibilidad de usar las herramientas de otras disciplinas y considerar de una forma distinta a los clientes. La estrategia en Mercadotecnia implica un plan para concentrar los recursos escasos en los puntos decisivos que permitan alcanzar los objetivos a nivel de Mercadotecnia, por tal motivo el uso de herramientas de optimización permitirá como consecuencia la optimización del subsistema de mercadotecnia en su conjunto. Previo a la presentación matemática del modelo estimo pertinente exponer conceptos mercadotécnicos que ayudarán a una mejor interpretación y conocimiento del mismo. Estos conceptos previos, permiten una visión sucinta de la esfera de la mercadotecnia, tan necesaria en la actualidad para la investigación de mercados, para optimizar la rentabilidad de las empresas, para alcanzar el posicionamiento deseado, para conocer y sortear las barreras de entrada y salida de las respectivas industrias, para entender y transitar los caminos que conducen a captar y capturar cliente, para manejar la publicidad, en definitiva, para poder alcanzar el éxito comercial.

La presente investigación tiene como objetivo el estudio de las Variables Internas (Producto, Precio, Plaza y Comunicación) que componen al Sub Sistema de Mercadotecnia, los cuales son esenciales para que toda operación de negocios de cualquier bien o servicio sea eficiente y efectiva, ya sea en calidad de un negocio nuevo o incluso para comercializar un producto, servicio o línea de productos dentro de una organización. ¿Por qué mientras los fabricantes de productos de consumo y comercializadores de bienes finales invierten fortunas en acciones de mercadotecnia y publicidad, las empresas industriales confían más en la calidad del producto y los vendedores, que en la mercadotecnia? ¿Por qué a las empresas industriales se les complica dar valor al posicionamiento y a la marca?, son algunas de las preguntas frecuentes entre los empresarios y la respuesta puede ser, la falta de información que hay con respecto a la mercadotecnia industrial, o bien por la fuerte orientación de los responsables de la dirección de empresas industriales hacia la producción y ventas. Sin embargo, nunca es tarde para empezar a contemplar la posibilidad de usar las herramientas de otras disciplinas y considerar de una forma distinta a los clientes. La estrategia en Mercadotecnia implica un plan para concentrar los recursos escasos en los puntos decisivos que permitan alcanzar los objetivos a nivel de Mercadotecnia, por tal motivo el uso de herramientas de optimización permitirá como consecuencia la optimización del subsistema de mercadotecnia en su conjunto. Previo a la presentación matemática del modelo estimo pertinente exponer conceptos mercadotécnicos que ayudarán a una mejor interpretación y conocimiento del mismo. Estos conceptos previos, permiten una visión sucinta de la esfera de la mercadotecnia, tan necesaria en la actualidad para la investigación de mercados, para optimizar la rentabilidad de las empresas, para alcanzar el posicionamiento deseado, para conocer y sortear las barreras de entrada y salida de las respectivas industrias, para entender y transitar los caminos que conducen a captar y capturar cliente, para manejar la publicidad, en definitiva, para poder alcanzar el éxito comercial. / Tesis

El presente estudio, se orienta a sistematizar una experiencia en la cual la Universidad Daniel Alcides Carrión; ubicada en la Región Cerro de Pasco – Perú, proyecta su accionar hacia las micro y pequeñas empresas _ MYPE_ de la región, fomentando en ellas valores empresariales; con la finalidad que estos incrementen sus competencias y actitudes emprendedoras en su desempeño diario como gestores de unidades económicas. En tal sentido, lo novedoso del trabajo radica en determinar una estrategia de Marketing Social que permita promover y desarrollar las MYPE a través de la Universidad; y para ello se propone como método para validar la hipótesis, una encuesta ex-ante y ex-post a los empresarios, evaluando las diferencias significativas que se han producido luego de haber participado en el programa y el grado de internalización y satisfacción de los conceptos vertidos en dicha actividad. / The objective of this research is to systematize the experience of the University of Daniel Alcides Carrion, located in the Cerro de Pasco region in Peru of planning its actions towards the micro and small firms (MYPE) in the region, promoting entrepreneurial values among them, with the aim to increase their competitiveness and entrepreneurial attitude in the everyday activities in managing the economic units. In this sense, this work brings innovation by determining a new strategy of social marketing that will allow promoting and developing the MYPE through the University. For that, as a method of validating the hypothesis, an ex-ante and ex-post questionnaire is proposed, that evaluates the relevant differences that have been produced through participating in the programme, a grade of internalization, and satisfaction from the concepts implemented in the given activity.

Establece el efecto de las estrategias en la lealtad de los clientes de los hostales de la ciudad de Riobamba - Ecuador. De esta manera, contribuye a gestionar de una manera eficiente las relaciones de los clientes internos o externos de los hostales basados en el Marketing relacional a largo plazo. / Tesis

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