Submitted by Nara Lays Domingues Viana Oliveira (naradv) on 2015-07-17T13:47:35Z No. of bitstreams: 1 benedet.pdf: 643858 bytes, checksum: f62b45da07b45bed13922419f5df3991 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-07-17T13:47:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 benedet.pdf: 643858 bytes, checksum: f62b45da07b45bed13922419f5df3991 (MD5) Previous issue date: 2013-12-20 / Nenhuma / Sendo inovação um tema complexo, que merece destaque, busca-se compreender o processo inovativo da firma que é um agente dinâmico, formado por um conjunto de recursos produtivos que se adaptam ao ambiente competitivo ao qual pertence, por meio da identificação da sua capacidade de inovação. O objetivo da presente dissertação é compreender as características da capacidade inovativa de firmas que incorporam inovações tecnológicas, por meio de quatro capacidades entendidas como formadoras da capacidade de inovação. Descreve-se a capacidade de inovação como uma metacapacidade que engloba quatro outras capacidades, a tecnológica, a operacional, a transacional e a gerencial, estas serão estudadas conforme modelo proposto por Zawislak (2012b).Trata-se de uma pesquisa teórico-empírica, com a realização de estudos de caso, com vistas a melhor compreender a temática proposta. As investigações foram feitas com base em um roteiro de perguntas abertas, de forma presencial e pelo pesquisador. Os estudos de caso foram realizados em duas empresas do setor agroindustrial de pequenas frutas localizadas na região dos Campos de Cima da Serra. Os resultados obtidos mostram que as duas empresas analisadas apresentam as quatro capacidades, porém no primeiro estudo de caso a capacidade que se destaca é a transacional, e no segundo estudo de caso se destacam a capacidade operacional e transacional. A capacidade transacional como destaque nos dois estudos de caso, reafirma o resultado obtido por Gamarra (2013), que destaca a capacidade transacional como elemento chave da natureza da firma, esta capacidade é o que uma firma faz na prática para reduzir seus custos de marketing, de negociação, de logística e distribuição, entre outros. / Innovation being a complex issue that deserves attention, we seek to understand the innovation process of the firm is a dynamic agent, formed by a set of productive resources that adapt to the competitive environment to which it belongs, through the identification of its ability to innovation. The objective of this dissertation is to understand the characteristics of the innovative capacity of firms that incorporate technological innovations through four capacities construed as forming the innovation capacity. Describes the ability to innovate as a meta- capability that encompasses four other capabilities, technological, operational, transactional and management, these will be studied as proposed by Zawislak (2012b) model. This is a theoretical and empirical research, with the completion of case studies, in order to better understand the proposed theme. The investigations were based on a schedule of open questions, in person and by the researcher. The case studies were conducted in agribusiness fruit located in the Campos de Cima da Serra. The results show that the two agribusinesses have analyzed the four capacities, however in the first case study the capacity that stands out is transactional, and in the second case study to highlight the operational and transactional capabilities . The transactional capability as highlighted in two case studies, confirms the result obtained by Gamarra (2013), which highlights the transactional capability as a key element of the nature of the firm, this capability is what a company does in practice to reduce your marketing costs, trading, logistics and distribution, among others.