ABSTRAKT   Titel: Prestationsmätningar med individperspektiv – En fallstudie   Nivå: C-uppsats i ämnet företagsekonomi   Författare: Lisa Edman och Anna Edström   Handledare: Tomas Källquist och Stig Sörling   Datum: 2014-05   Syfte: Syftet är att belysa och skapa förståelse för hur verksamhetsledningar kan använda sig av prestationsmätningar med individperspektiv och vilket värde de kan tillföra verksamheter.   Metod: Studien har tillämpat en kvalitativ forskningsansats i form av en fallstudie. Primärdata har samlats in genom 15 kvalitativa halvstrukturerande intervjuer, respondenterna bestod av verksamhetens samtliga chefer på olika nivåer. Sekundärdata har främst samlats in utifrån vetenskapliga artiklar. Primärdata har sedan kopplats ihop med den teoretiska referensramen för att analyseras. Genom analysen har resultatet framkommit.   Resultat & slutsats: Hur verksamhetsledningar hanterar prestationsmätningar som mäts på individnivå är en balansgång. Balansgången sker mellan att kontinuerligt föra uppföljningar för att motivera anställda till att utveckla sin prestation och att styra anställda på ett sådant sätt att prestationsmätningarna riskerar att leda till att individerna i verksamheten känner sig övervakade och därigenom bidra till omotiverade anställda.    Förslag till fortsatt forskning: I studien har samtliga respondenter besuttit en chefsposition. I vår mening vore det intressant att studera uppfattningen om prestationsmätningar ur ett individperspektiv hos anställda utan en chefsposition.   Uppsatsens bidrag: Det finns både för-och nackdelar med att använda sig av prestationsmätningar för varje individ. Resultatet av användandet beror på hur verksamhetsledningen förmedlar prestationsmätningarnas utfall till de anställda individerna. / ABSTRACT   Title: Performance measurement with individual perspective – A case study   Level: Final assignment for Bachelor Degree in Business Administration   Author: Lisa Edman och Anna Edström   Supervisor: Tomas Källquist och Stig Sörling   Date: 2014-05   Aim: The aim of this study is to illustrate and create a greater understanding for how management in organizations can use performance measurements with an individual perspective and what value it brings to the organization.   Method: This Study applied a qualitative research method in the form of a case study. Primary data has been collected through 15 qualitative half structured interviews, the respondents comprised of all the managers in the organization. Secondary data has been collected mainly from scientific journals. The primary data has been subsequently linked with the theoretical framework for the discussion and analysis. Through the analysis the results of the study has emerged.   Result & Conclusions: How management operates with performance measurements at an individual level is a balancing act. The balancing act consists of continuously follow-ups with the ambition to motivate employees to develop their performance and to control employees with the performance measurements which could lead to the experience for the individuals to feel monitored in a way that could lead to employees feeling a lack of motivation.   Suggestions for future research: In this study all the respondents possessed a manager position. I our point of view it would be interesting to further study the conception about performance measurements through an individual perspective by the employees in on organization without a manager position.   Contribution of the thesis: There are both advantages and disadvantages to the use of performance measurements for each individual. The success of the use depends on how management communicates the outcomes of the performance measurements to each individual.

Trust-based management has been a subject for discussion in the Swedish government resulting from shortcomings of New Public Management, a method inspired by the KPI-driven (Key Performance Indicator) nature of the private sector, which has turned into a form of micromanagement when applied in the public sector. In order to address this, the Swedish government gave the delegation of trust the assignment to spread knowledge about how the alternative, trust-based governance, can be used in the public sector. The aim of our research is twofold. Firstly, finding out how the two different management styles, trust-based management and micromanagement, are characterized in the organization of home care. And secondly, understanding the experience from the home care staff's point of view and how different forms of management affects the receivers of home care. We have used semi-structured interviews and, employing content analysis, found that the home care staff needs to be more involved in the organizational planning and have more freedom to make decisions based on their own judgment and experience rather than following standardized temples, such as minute-level schedules.