La presente tesis tiene como objetivo proponer a la compañía ESSAC una herramienta que le permita solucionar aspectos relacionados con la inexacta estimación de horas hombre para el desarrollo de sus proyectos, ineficiencia en el desarrollo de las actividades asignadas e inadecuado seguimiento de los recursos de los proyectos. En la actualidad la compañía incurre, debido a esta problemática, en gastos operativos no contemplados, entregables de los proyectos con calidad deficiente y principalmente en la reducción del margen de utilidad esperada por cada proyecto. Ante tal problemática, la tesis estará enfocada en analizar el negocio y sus principales procesos aplicando el Framework Zachman y la metodología TOGAF, con la finalidad de identificar el proceso núcleo que deberá ser mejorado. Posteriormente a la identificación del proceso, la tesis estará enfocada en elaborar el diseño de la arquitectura de software aplicando conceptos de ingeniería de requerimientos para identificar los requisitos del sistema, casos de uso y drivers arquitectónicos más relevantes. A partir de ello, se definirán los escenarios de calidad, estilos y tácticas que serán consideradas en el diseño de la arquitectura. Finalmente, se utilizará el Modelo C4 para representar mediante diagramas los diferentes niveles de abstracción que tendrá la arquitectura de software y a través de prototipos una visión general del software planteado. La propuesta planteada permitirá a la compañía ESSAC reducir el gasto operativo mensual no presupuestado, alcanzar niveles aceptables de eficiencia de los recursos del proyecto y obtener indicadores de gestión de proyectos que apoyen la toma de decisión. / The objective of this thesis is to propose to the ESSAC company a tool that allows it to solve aspects related to the inaccurate estimation of man-hours for the development of its projects, inefficiency in the development of assigned activities and inadequate monitoring of project resources. Currently, the company incurs, due to this problem, in non-contemplated operating expenses, deliverables of projects with poor quality and mainly in the reduction of the profit margin expected for each project. Faced with such problems, the thesis will focus on analyzing the business and its main processes applying the Zachman Framework and the TOGAF methodology, in order to identify the core process that should be improved. After identifying the process, the thesis will be focused on developing the software architecture design applying requirements engineering concepts to identify the most relevant system requirements, use cases and architectural drivers. From this, the quality scenarios, styles, and tactics that will be considered in the architecture design will be defined. Finally, the C4 Model will be used to represent by means of diagrams the different levels of abstraction that the software architecture will have and through prototypes an overview of the proposed software. The proposed proposal will allow the ESSAC company to reduce the unbudgeted monthly operating expense, reach acceptable levels of efficiency of project resources and obtain project management indicators that support decision-making. / Tesis

El presente proyecto de tesis tiene como principal alcance brindar una propuesta de automatización del proceso de distribución de pedidos a través de una solución tecnológica para una empresa del sector muebles. El objetivo general y los objetivos específicos del proyecto surgen en base a la necesidad de implementar mecanismos que permitan automatizar los procedimientos manuales relacionados a la distribución de muebles, cuya actividad es requerida una vez culminado el proceso de ventas. De igual manera, con la solución propuesta, se conseguirá resolver problemas de inconsistencia de información generada por la ejecución manual del proceso. Para la elaboración del proyecto se cuenta con 7 capítulos. El primero brinda una introducción sobre el sector muebles, así como los beneficios alcanzados en el proyecto. El segundo detalla información de la empresa objetivo, que incluye la visión, misión, objetivos estratégicos, así como los objetivos del proyecto e indicadores de éxito. El tercero describe el cumplimiento de los Student Outcomes planteados por la universidad. El cuarto presenta los fundamentos teóricos que sustentan de forma adecuada la base de conocimientos para la solución propuesta. El quinto detalla el desarrollo del proyecto donde se realiza el análisis del negocio, ingeniería del proceso (AS-IS), solución propuesta (TO-BE), modelado del negocio, requerimientos, modelado del sistema y diseño de la arquitectura de software propuesta para la automatización del proceso de distribución de pedidos. El sexto muestra los resultados del proyecto de tesis según lo analizado en el capítulo anterior. Finalmente, el séptimo capítulo presenta la gestión de proyecto. / The main scope of this thesis project is to provide a proposal for the automation of the order distribution process through a technological solution for a company in the furniture sector. The general objective and the specific objectives of the project arise based on the need to implement mechanisms that allow the automation of manual procedures related to the distribution of furniture, whose activity is required once the sales process is completed. Similarly, with the proposed solution, it will be possible to solve data inconsistency problems generated by the manual execution of the process. For the development of the project there are 7 chapters. The first one provides an introduction to the furniture sector, as well as a summary of the benefits achieved by the project. The second details information about the company, which includes the vision, mission, strategic objectives, among others. The third describes compliance with the Student Outcomes proposed by the university. The fourth presents the theoretical foundations that adequately support the knowledge base for the proposed solution. The fifth details the development of the project where the business analysis, process engineering (AS-IS), proposed solution (TO-BE), business modeling, requirements, system modeling and design of the software architecture proposed for automation of the order distribution process. The sixth shows the results of the thesis project as analyzed in the previous chapter. Finally, the sixth chapter presents the project management and tools used. / Tesis