Made available in DSpace on 2010-04-20T20:48:04Z (GMT). No. of bitstreams: 3 95153.pdf.jpg: 18818 bytes, checksum: f8fa6534934bbf78347edc2877a0961a (MD5) 95153.pdf.txt: 340036 bytes, checksum: a43988cdcf0f216fa837efd9a618120b (MD5) 95153.pdf: 1806996 bytes, checksum: e598bfed9bac2404e1155c1585a0d901 (MD5) Previous issue date: 2006-08-02T00:00:00Z / This thesis consists on a study regarding the IT (Information Technology) investments effectiveness evaluation, conducted in the firm level, based on a model named MATIF – Firm-Level Model of Analysis of IT uses benefits. The proposition foundations lay on the consideration that economic inefficiencies are related and determinants to the effectiveness of the IT utilization at the firm-level. In order to analyze the inherent propositions, this work produced a field research with embedded multiple case method, conducted in the financial sector, with 3 banks, and considered as unit of analysis 8 of those IT applications projects, accessed at different implementation stages and different success levels. As a final result the study reach to the confirmation of the proposition witch associates the previous economic inefficiencies to the perception of IT investments effectiveness. This work has as the main contributions to the Academy the proposition of a plausible explanation of the effectiveness determinants in IT investments and a modeling tool for ex-ante evaluations, as well as indications for future research and developments in the area. It is also provided to the managerial practice the possibility of using the MATIF model, as long as it is added a guide for its practical utilization. / Este trabalho apresenta um estudo referente à análise da percepção da efetividade de investimentos em Tecnologia da Informação (TI) pelas empresas, tendo como base de análise um modelo denominado MATIF - Modelo de Análise de benefícios do uso da Tecnologia da Informação, no nível da Firma.O fundamento para a proposição desse modelo consiste em considerar que as ineficiências econômicas estão relacionadas e são determinantes da existência da efetividade na aplicação de TI pelas organizações. Para analisar as suas proposições, este trabalho produziu uma pesquisa de campo utilizando o método de estudo de casos múltiplos incorporados, efetuado no setor bancário, com três grandes bancos, e utilizou como unidades de análise 8 projetos de aplicação de TI desses bancos, analisados em variados estágios de implementação e diferentes graus de sucesso.Como resultado final, ocorreu a confirmação da principal proposição que associa as existência de ineficiências econômicas prévias à percepção de efetividade dos investimentos em TI.As principais contribuições do trabalho para a Academia consistem da proposição de uma explicação plausível sobre os determinantes da efetividade em investimentos de TI e a modelagem de sua análise prévia desses investimentos, sendo também apresentadas indicações para futuras pesquisas e desenvolvimentos sobre o assunto. Já para a prática gerencial é fornecida a possibilidade de utilização do modelo MATIF, sendo fornecido adicionalmente um roteiro para a sua aplicação prática.