Made available in DSpace on 2014-06-12T17:35:17Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo3735_1.pdf: 1421491 bytes, checksum: 30cf3f196a4efc956d5bacd8cc783fea (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2008 / A importância do conhecimento no novo cenário econômico se dá pelo fato de ser um recurso considerado como um dos maiores valores intangíveis para as organizações, o que gera a necessidade da Gestão do Conhecimento ser utilizada como abordagem estratégica, tornando-se condição imperativa para obtenção de vantagem competitiva. Para serem competitivas, as Instituições de Ensino Superior (IES) devem se tornar mais flexíveis, atualizadas, com habilidade de tratar o conhecimento como competência essencial para realizar suas atividades de ensino, pesquisa e extensão, gerar, ciência e tecnologia para a sociedade. Neste contexto, o trabalho foi desenvolvido com o objetivo de criar um modelo de Gestão do Conhecimento aplicado às Instituições de Ensino Superior. Na bibliografia, poucos são os modelos encontrados com essa finalidade e na prática não foram detectadas instituições, em Pernambuco, com essa preocupação. A pesquisa bibliográfica realizada fez um levantamento sobre conceitos, modelos, instrumentos e princípios referentes à Gestão do Conhecimento, e também sobre os assuntos relacionados ao tema tais como as turbulências do ambiente externo, as mudanças organizacionais necessárias para adaptação ao mercado, a inovação nos variados aspectos, conceitos, classificações e valor do conhecimento para sociedade atual, a aprendizagem e criação de competências e estratégia como fatores imprescindíveis para aumentar a competitividade. A pesquisa de campo foi feita em Instituições de Ensino Superior, em Recife, com diretores, funcionários, professores e alunos com o objetivo de comprovar a necessidade do modelo proposto. O modelo de Gestão de Conhecimento para IES proposto na tese é baseado no modelo da criação do conhecimento de Nonaka e Takeuchi (1997) e no Modelo de Gestão de Conhecimento de Beckman e Liebowitz (1998). Dada a inexistência de modelos similares, em uso no Estado, pode vir a contribuir na estruturação das IES, em um novo patamar de organização

O conhecimento tem se tornado um dos recursos estratégicos mais importantes no atual ambiente competitivo das empresas, fonte de vantagem competitiva sustentável. Devido a sua importância no sucesso organizacional, geri-lo adequadamente é uma das principais preocupações dos executivos. Com esse fim foram desenvolvidos modelos e metodologias para implantar a gestão do conhecimento nas companhias, trabalhos que apresentam limitações e levam às organizações a intentos falhos ou abordagens parciais do tema, limitações como a excessiva orientação sobre as tecnologias de informação, a falta de alinhamento com as estratégias da organização, a insuficiente atenção sobre os fatores humanos e culturais, o desenvolvimento de modelos sem base metodológica, e principalmente, a abordagem dividida da implantação da gestão do conhecimento. Fundamentado em uma exaustiva análise e reflexão dessas limitações, este trabalho tem como objetivo o desenvolvimento de um modelo integrado para a implantação e desenvolvimento da gestão do conhecimento, utilizando a metodologia de modelagem Enterprise Knowledge Development (EKD). Para a consecução do objetivo foi desenvolvida uma pesquisa bibliográfica, gerando a primeira versão do modelo, posteriormente este foi validado com especialistas em modelagem organizacional e gestão do conhecimento, obtendo-se da análise dessas apreciações uma versão aprimorada. O trabalho tem como resultado a confrontação e relação dos pareceres dos especialistas com a construção teórica, tendo como base o modelo proposto. O modelo proposto poderá orientar às organizações na prática da gestão do conhecimento e servir de referência para sua melhor compreensão. / Knowledge has become one of the most important strategic resource in the current competitive business environment, a source of sustainable competitive advantage. Due to its importance in organizational success, managing it properly is a major concern of executives. To this goal models and methodologies have been developed to implement knowledge management in companies, researches that have limitations and lead organizations to failed attempts or partial approaches, limitations as the excessive orientation on the information technologies, the lack of alignment with organizational strategy, insufficient attention on human and cultural factors, the development of models without methodological basis, and mainly, an divided approach of the implementation of knowledge management. Based on a thorough analysis and reflection of these limitations, this study aims to develop an integrated model for the implementation and development of practices of knowledge management, using the Enterprise Knowledge Management (EKD) modeling methodology. To achieve the goal it was be developed a literature search, generating the first version of the model, after that it was be validated with experts in organizational modeling and knowledge management, resulting of the analysis of these appreciations an improved version. The work has resulted in the confrontation and relation of opinions of experts with the theoretical construct, based on the model. The model proposed can guide organizations in this practice and serve as a reference for its better understanding.

O conhecimento tem se tornado um dos recursos estratégicos mais importantes no atual ambiente competitivo das empresas, fonte de vantagem competitiva sustentável. Devido a sua importância no sucesso organizacional, geri-lo adequadamente é uma das principais preocupações dos executivos. Com esse fim foram desenvolvidos modelos e metodologias para implantar a gestão do conhecimento nas companhias, trabalhos que apresentam limitações e levam às organizações a intentos falhos ou abordagens parciais do tema, limitações como a excessiva orientação sobre as tecnologias de informação, a falta de alinhamento com as estratégias da organização, a insuficiente atenção sobre os fatores humanos e culturais, o desenvolvimento de modelos sem base metodológica, e principalmente, a abordagem dividida da implantação da gestão do conhecimento. Fundamentado em uma exaustiva análise e reflexão dessas limitações, este trabalho tem como objetivo o desenvolvimento de um modelo integrado para a implantação e desenvolvimento da gestão do conhecimento, utilizando a metodologia de modelagem Enterprise Knowledge Development (EKD). Para a consecução do objetivo foi desenvolvida uma pesquisa bibliográfica, gerando a primeira versão do modelo, posteriormente este foi validado com especialistas em modelagem organizacional e gestão do conhecimento, obtendo-se da análise dessas apreciações uma versão aprimorada. O trabalho tem como resultado a confrontação e relação dos pareceres dos especialistas com a construção teórica, tendo como base o modelo proposto. O modelo proposto poderá orientar às organizações na prática da gestão do conhecimento e servir de referência para sua melhor compreensão. / Knowledge has become one of the most important strategic resource in the current competitive business environment, a source of sustainable competitive advantage. Due to its importance in organizational success, managing it properly is a major concern of executives. To this goal models and methodologies have been developed to implement knowledge management in companies, researches that have limitations and lead organizations to failed attempts or partial approaches, limitations as the excessive orientation on the information technologies, the lack of alignment with organizational strategy, insufficient attention on human and cultural factors, the development of models without methodological basis, and mainly, an divided approach of the implementation of knowledge management. Based on a thorough analysis and reflection of these limitations, this study aims to develop an integrated model for the implementation and development of practices of knowledge management, using the Enterprise Knowledge Management (EKD) modeling methodology. To achieve the goal it was be developed a literature search, generating the first version of the model, after that it was be validated with experts in organizational modeling and knowledge management, resulting of the analysis of these appreciations an improved version. The work has resulted in the confrontation and relation of opinions of experts with the theoretical construct, based on the model. The model proposed can guide organizations in this practice and serve as a reference for its better understanding.

Submitted by Morgana Silva (morgana_linhares@yahoo.com.br) on 2016-09-27T16:25:52Z No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 3503373 bytes, checksum: 289220d8e98be5f3e84e0dfd1016b72a (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-27T16:25:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 3503373 bytes, checksum: 289220d8e98be5f3e84e0dfd1016b72a (MD5) Previous issue date: 2015-10-27 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / Busca oferecer um modelo de Gestão do Conhecimento baseado na análise e conhecimento organizacional do ProJovem Urbano no Estado da Paraíba, no sentido de atender às necessidades de formação, informação e protagonismo juvenis propostos na efetivação de sua estrutura e funcionamento em rede em sua condição intersetorial, interdimensional e compartilhada. Apresenta conversa interdisciplinar teórica, entre a Gestão do Conhecimento, a Teoria Ator-Rede e as políticas públicas como balizadora empírica para a construção do modelo proposto. Objetiva analisar as propostas teóricas da Gestão do Conhecimento como embasamento teórico e empírico; contextualizar o ProJovem Urbano dentro das políticas públicas educacionais, de juventude e de informação; caracterizar o fluxo das informações na organização institucional do Programa por meio de análise das suas redes sociais; analisar suas ações de Gestão do Conhecimento a partir de modelos teóricos de Gestão do Conhecimento; relatar uma experiência sobre políticas públicas de juventude vivenciada no exterior. De base filosófica pós-estruturalista, a pesquisa se caracteriza como quali-quantitativa de base bibliográfica e descritiva para realização de estudo de caso. Utiliza da análise de redes sociais como metodologia junto à análise de conteúdo baseada em Bardin. Discute a Gestão do Conhecimento na literatura científica e nas organizações aportando seus fundamentos, práxis e ações normativas. Reflete as políticas públicas de juventude no contexto da sociedade contemporânea. Cogita a Teoria Ator-Rede como grande aliada ao processo de gestão do conhecimento nas organizações públicas estruturadas em rede. Resulta em desenhos organizacionais de fluxos de informação e cartografia de controvérsias que buscam descrever e explicar o Programa em foco, baseados em conceitos interdisciplinares à luz da Ciência da Informação. Apresenta modelo de Gestão do Conhecimento para atender às especificidades do ProJovem Urbano no Estado da Paraíba em oito fases que se inter-relacionam em ações complementares. As ações refletem desde a inter-relação entre a Gestão da Informação e a Gestão do Conhecimento, passando pela análise da cultura organizacional, aplicabilidade das tecnologias da informação e comunicação e do regime de informação à realidade do Programa, até à implementação de recursos motivacionais de aprendizagem cognitiva e interativa e a reconstrução e desenvolvimento de novos conhecimentos organizacionais com fins coletivos públicos. / Busca oferecer um modelo de Gestão do Conhecimento baseado na análise e conhecimento organizacional do ProJovem Urbano no Estado da Paraíba, no sentido de atender às necessidades de formação, informação e protagonismo juvenis propostos na efetivação de sua estrutura e funcionamento em rede em sua condição intersetorial, interdimensional e compartilhada. Apresenta conversa interdisciplinar teórica, entre a Gestão do Conhecimento, a Teoria Ator-Rede e as políticas públicas como balizadora empírica para a construção do modelo proposto. Objetiva analisar as propostas teóricas da Gestão do Conhecimento como embasamento teórico e empírico; contextualizar o ProJovem Urbano dentro das políticas públicas educacionais, de juventude e de informação; caracterizar o fluxo das informações na organização institucional do Programa por meio de análise das suas redes sociais; analisar suas ações de Gestão do Conhecimento a partir de modelos teóricos de Gestão do Conhecimento; relatar uma experiência sobre políticas públicas de juventude vivenciada no exterior. De base filosófica pós-estruturalista, a pesquisa se caracteriza como quali-quantitativa de base bibliográfica e descritiva para realização de estudo de caso. Utiliza da análise de redes sociais como metodologia junto à análise de conteúdo baseada em Bardin. Discute a Gestão do Conhecimento na literatura científica e nas organizações aportando seus fundamentos, práxis e ações normativas. Reflete as políticas públicas de juventude no contexto da sociedade contemporânea. Cogita a Teoria Ator-Rede como grande aliada ao processo de gestão do conhecimento nas organizações públicas estruturadas em rede. Resulta em desenhos organizacionais de fluxos de informação e cartografia de controvérsias que buscam descrever e explicar o Programa em foco, baseados em conceitos interdisciplinares à luz da Ciência da Informação. Apresenta modelo de Gestão do Conhecimento para atender às especificidades do ProJovem Urbano no Estado da Paraíba em oito fases que se inter-relacionam em ações complementares. As ações refletem desde a inter-relação entre a Gestão da Informação e a Gestão do Conhecimento, passando pela análise da cultura organizacional, aplicabilidade das tecnologias da informação e comunicação e do regime de informação à realidade do Programa, até à implementação de recursos motivacionais de aprendizagem cognitiva e interativa e a reconstrução e desenvolvimento de novos conhecimentos organizacionais com fins coletivos públicos.