Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T03:43:30Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T21:53:09Z : No. of bitstreams: 1 185752.pdf: 50201068 bytes, checksum: d3d61c4ebaa6e52a2d9be3bea945e3ca (MD5) / Este trabalho apresenta um estudo sobre as características dos servidores da Administração Pública, servindo de referencial para a elaboração de um programa de capacitação de pessoas. O objetivo principal foi verificar a motivação dos servidores da Prefeitura Municipal de Manaus, levando em consideração suas características e valores comuns. Para isso foi realizada uma pesquisa, cujos resultados contribuíram para conhecer o comportamento humano no trabalho, sua motivação, aspiração e necessidades. A partir da realização deste estudo, foi proposta uma metodologia direcionada à motivação dos Recursos Humanos e que servirão de propostas para outros estudos.