Dans un environnement de plus en plus concurrentiel, les entreprises en quête d'une main-d’œuvre performante et engagée mettent en place des processus destinés à développer des comportements de mobilisation de la main-d’œuvre. Ainsi, dans un contexte de vieillissement de la population active les organisations doivent faire en sorte d'adapter ces stratégies de mobilisation aux caractéristiques de la main-d’œuvre vieillissante. Bien que différents auteurs se soient intéressés aux pratiques de mobilisation, très peu se sont principalement intéressés aux pratiques de mobilisation en formation continue et à fortiori auprès de la main-d’œuvre vieillissante. C'est pourquoi, dans le cadre d'une recherche de type exploratoire, nous avons tenté de cerner l'importance des pratiques de développement et de formation continue auprès de la main-d'œuvre vieillissante de 45 ans et plus dans l'Administration publique au Québec. À travers ce mémoire trois principaux concepts sont traités, soit la mobilisation des ressources humaines, la formation continue et la main-d’œuvre vieillissante. Ainsi, nous avons décidé d'interroger dix-neuf responsables de la formation continue exerçant dans les Ministères de l'Éducation et de la Santé et des Services sociaux, afin de vérifier notre idée centrale. Celle-ci s'appuie sur le fait que plus les organisations facilitent l'accès à la formation continue de leur main-d’œuvre vieillissante, plus ces derniers sont enclins à développer des comportements de mobilisation. Bien que l'ensemble des répondants affirment ne rien proposer de spécifique à la main-d’œuvre vieillissante de plus de 45 ans, nos résultats d'enquête suggèrent l'existence d'un lien entre l'accès à la formation continue et le développement de comportements de mobilisation. Aussi, nous avons pu constater que les organisations se servent de la formation continue comme d'un instrument destiné à promouvoir des comportements de mobilisation du personnel. Enfin, cette recherche a permis de mettre en évidence le double apport de la formation continue auprès de la main-d’œuvre vieillissante. D'une part, c'est un outil incontestable du développement des compétences mais c'est aussi un levier essentiel de la mobilisation. De même, nous pensons que cette étude devrait être utile aux individus et aux organisations qui s'intéressent à la main-d’œuvre vieillissante, car nous pensons enrayer certains préjugés vis-à-vis de ce public en mettant l'emphase sur des processus qui les valorisent à juste titre. ______________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : mobilisation, main-d’œuvre vieillissante, formation continue, Administration publique

The subject of thesis „Increasing the efficiency“ of personnel work is the analysis of the current state of personnel work Brno branch of Merz s.r.o. to increase the efficiency of personnel work. Increasing the efficiency of personnel work should be achieved to increase profits and improve the economic situation of Merz s.r.o. The theoretical part of this work focuses primarily on individual areas of personnel work, namely motivation, communication, evaluation and remuneration and training. Also there is space devoted to dealing with the hierarchical structure of society and its leadership. These findings, together with an analysis of the current situation are used to propose changes that will lead to increase the efficiency of personnel work, and the goal of improving the economic situation of the company.

Объектом социально-психологические проблемы организации (на примере АО «УМБР»). Предметом исследования стали: социально-психологический климат, ролевое поведение и адаптация персонала, мотивационная сфера персонала. Магистерская диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы (68 источников) и приложений, включающих в себя бланки применявшихся методик. Объем магистерской диссертации 94 страницы, на которых размещены 10 таблиц. Во введении раскрывается актуальность проблемы исследования, ставятся цель и задачи исследования, определяются объект и предмет исследования, формулируется гипотеза, указываются методы и эмпирическая база, а также этапы проведения исследования, теоретическая и практическая значимость работы. Первая глава включает в себя обзор литературы по теме социально-психологические проблемы организации. Представлены разделы, посвященные социально-психологическому климату, ролевому поведению и адаптации персонала, мотивационная сфера персонала. Вторая глава посвящена эмпирической части исследования. В ней представлено описание организации и методов проведенного исследования и результатов, полученных по всем использованным методикам: aнкета «какой степени Вы удовлетворены следующими аспектами своей работы?» для сотрудников АО «УМБР» (анкета анонимная); «Социально–психологический климат коллектива» Б.Д. Парыгина; «Роли в команде» P.M. Белбина; «Диагностика личности на мотивацию достижения к успеху и мотивацию к избеганию неудач» Т. Элерса; диагностика «360 градусов». Также в главе представлен корреляционный анализ результатов исследования. Выводы по главе 2 включают в себя основные результаты эмпирического исследования. В заключении в обобщенном виде изложены результаты теоретической и эмпирической частей работы, а также выводы по выдвинутым гипотезам, обоснована практическая значимость исследования и описаны возможные перспективы дальнейшей разработки данной проблематики. / The object of the study is the socio-psychological problems of the organization (on the example of JSC "UMBR"). The subject of the study was: the socio-psychological climate, role behavior and adaptation of personnel, the motivational sphere of personnel. The master's thesis consists of an introduction, two chapters, a conclusion, a list of references (68 sources) and appendices, including forms of the applied methods. The volume of the master's thesis is 94 pages, on which 10 tables are placed. The introduction reveals the relevance of the research problem, sets the goal and objectives of the research, defines the object and subject of the research, formulates a hypothesis, specifies the methods and empirical base, as well as the stages of the research, the theoretical and practical significance of the work. The first chapter includes a review of the literature on the topic of socio-psychological problems of the organization. The sections devoted to the socio-psychological climate, role behavior and adaptation of personnel, motivational sphere of personnel are presented. The second chapter is devoted to the empirical part of the study. It describes the organization and methods of the study and the results obtained from all the methods used: the questionnaire "to what extent are you satisfied with the following aspects of your work?» for employees of JSC "UMBR" (anonymous questionnaire); "Social and psychological climate of the team" by B. D. Parygin; "Roles in the team" by P. M. Belbin; "Personality diagnostics on the motivation to achieve success and motivation to avoid failure" by T. Ehlers; diagnostics "360 degrees". The chapter also presents a correlation analysis of the results of the study. The conclusions of chapter 2 include the main results of the empirical study. In conclusion, the results of the theoretical and empirical parts of the work, as well as conclusions on the hypotheses put forward, are summarized, the practical significance of the study is justified and possible prospects for further development of this problem are described.