Tesis para optar al grado de Magíster en Gestión y Políticas Públicas / La problemática del aislamiento y la segregación que se produce en las ciudades latinoamericanas como parte de su morfología, las dinámicas económicas y productivas, así como el contexto de la sociedad que, se ve reflejada en las condiciones de vida en los grupos de vulnerabilidad y de manera más específicas en las mujeres, ha sido una preocupación que persiste en los gobiernos de la región. Debido a esta preocupación se han implementado diversas medidas a nivel internacional para dar solución al problema. Entre ellas destaca el Modelo de Servicios Integrados , llevado a cabo por el Gobierno de El Salvador, a través de Ciudad Mujer , modelo novedoso y sistematizado que ofrece servicios integrados y especializados, bajo un mismo techo, a las mujeres salvadoreñas para el mejoramiento de su calidad de vida. Al tener en cuenta los puntos anteriores, la presente tesis tiene por objetivo analizar desde un enfoque de intervención del espacio público, el diálogo que guarda el Modelo de Ciudad Mujer con la influencia derivada de los Principios Unificadores del Enfoque de Derechos Humanos, convirtiéndolo en un factor vital para brindar servicios a las mujeres en situación de vulnerabilidad. El análisis se realizó a través de un enfoque cualitativo de Estudio de Caso. Los resultados se sustentan en entrevistas semiestructuradas (19), distribuidas entre las usuarias del programa, funcionarias de la entidad ejecutora, técnicos gubernamentales, así como técnicos financieros. También, se desarrolló el análisis de diversas fuentes de información acerca del diseño y el funcionamiento del programa, con la finalidad de establecer la trayectoria de la intervención del espacio público; aportando una propuesta de referencia para futuros estudios. Entre los principales resultados del estudio, se constata que la multiplicidad de criterios técnicos y políticos, coincidieron para viabilizar los procesos de intervención del espacio público, sin modificar el Enfoque de Derechos Humanos del modelo. Los centros de Ciudad Mujer, redujeron las barreras para acceder a los servicios, resaltando principios trascendentales como accesibilidad, integración y territorialidad. Por otra parte, los elementos principales que permiten que el modelo pueda ser replicable en otros contextos se concentran en el buen trato, la armonía y la innovación.

La presente tesis de investigación trata de la evolución, perspectivas y el desarrollo futuro de la mujer del departamento de Huánuco para el periodo comprendido entre los años 1990 y 2020, y tiene por objetivo presentar propuestas que sirvan de base para establecer políticas de desarrollo que contribuyan a mejorar su calidad de vida y progreso de su departamento. En ese sentido, se realizó una revisión de los antecedentes sobre el tema y se realizo un análisis de los siguientes aspectos: la situación demográfica de la mujer, su acceso a la educación y salud, y su participación económica y política en el departamento de Huánuco para el periodo comprendido entre los años 1990 y 2010. Además, para analizar sus perspectivas, se realizó un trabajo de campo con entrevistas a mujeres de las áreas urbanas y rurales, recogiendo sus expectativas y obstáculos en diversos aspectos de su desarrollo personal, económico, familiar y laboral. La investigación persigue un propósito descriptivo y ha utilizado el enfoque cualitativo; para ello se ha usado la estrategia de casos de estudio múltiples, bajo un enfoque holístico. El estudio cualitativo se basa en un muestreo de propósito o purposeful sampling, para lo cual, en la muestra de casos, se ha utilizado las técnicas de bola de nieve y máxima variación, y una guía de preguntas para la recolección de datos. El número de casos se ha seleccionado sobre la base de la saturación teórica, considerando que la investigación sigue la lógica de réplica más que la lógica estadística La situación de la mujer huanuqueña muestra una evolución positiva en el periodo de estudio, teniendo acceso a mayores niveles de educación, menores tasas de analfabetismo y un incremento de su participación en el mercado laboral, tal como lo demuestra la evolución de estos indicadores en los Censos Nacionales de 1993 y 2007. Sin embargo, aún se observan diferencias, sobre la situación de la mujer, entre las zonas rurales y urbanas. Asimismo, aún se aprecia que la mujer huanuqueña se encuentra relegada en cuanto a la igualdad de género con respecto a la mujer del resto del país. Las expectativas de las mujeres del departamento se sintetizan en acceder a niveles adecuados de estudio y crecer profesionalmente para obtener mayores ingresos que les permitan mejorar su calidad de vida familiar; por otro lado, se percibieron como principales obstáculos la baja calidad en la educación, escasez de oportunidades laborales y, por ende, el subempleo que limita su progreso.

El subempleo es un problema que aqueja a las mujeres de todo el país. Dentro del sector servicios, el rubro de la belleza también forma parte de la informalidad. Las cosmetólogas tienen un horario que excede a las ocho horas diarias y ganancias por comisión bajas, este problema es además relevante pues está enmarcado dentro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible 5, Igualdad de Género y 8, Trabajo decente y crecimiento económico. En este contexto, se realizó una investigación del usuario y se emplearon instrumentos para el diseño del servicio, identificando como solución el aplicativo móvil Perú Stylist. Este aplicativo permite conectar cosmetólogas con clientes que requieren servicios de belleza a demanda y a domicilio. Las usuarias tienen acceso a servicios personalizados. Además, se cuenta con un sistema de calificación y reseñas, un calendario flexible tanto para cosmetólogas y usuarias y un programa de recompensas por el uso del aplicativo. Para validar la factibilidad del marketing, se examinó el indicador de VTVC/CAC. A lo largo de la proyección el indicador ha resultado mayor a tres, demostrando una alta eficiencia de marketing. Asimismo, el proyecto es rentable dado que el VAN del proyecto es de 3.7 millones de soles, el VAN Social es de 4.7 millones. Se usó la simulación Montecarlo para validar tanto la viabilidad de marketing como la viabilidad financiera. Respecto a la relevancia social nuestro proyecto impacta en un 70% en promedio en las metas de las ODS 5 y 8, de igual manera, en los indicadores de rentabilidad social el aplicativo permitirá reducir tiempos de espera a los clientes en promedio de dos horas y un ingreso adicional de 10% para las cosmetólogas. / Underemployment is a problem that affects women across the country. Within the service sector, the beauty sector is also part of the informality. Cosmetologists have a schedule that exceeds eight hours per day and low commission earnings. This problem is also relevant since it is framed within Sustainable Development Goals 5, Gender Equality and 8, Decent work and economic growth. In this context, user research was conducted and after using tools to design the service, the Peru Stylist mobile application was identified as a solution. This application allows to connect cosmetologists with clients who require beauty services on demand and at home. Users have access to personalized services. In addition, there is a rating and review system, a flexible calendar for both cosmetologists and users, and a rewards program for using the application. To validate the feasibility of marketing, the VTVC/CAC indicator was evaluated. Throughout the projection, the indicator has been greater than three, demonstrating high marketing efficiency. Likewise, the project is profitable given that the NPV of the project is 3.7 million soles, the social NPV is 4.7 million soles. Monte Carlo simulation was used to validate both marketing feasibility and financial viability. In terms of social relevance, our project has an average impact of 70% on the goals of SDGs 5 and 8. Similarly, in terms of social profitability indicators, the application will reduce waiting times for clients by an average of two hours and will provide cosmetologists with an additional 10% income.