Este estudo visa a demonstrar a importância da conscientização da gerência intermediária, por meio da educação ambiental, para atuar como agente multiplicador na implantação de um sistema de gestão ambiental (SGA) em uma companhia de trens metropolitanos. Opta-se como método o estudo de caso, com análise documental, observação nos setores de trabalho e aplicação de questionário. A pesquisa foi realizada na Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM), no período compreendido entre março de 2004 e novembro de 2005, durante etapa preparatória para implantação do SGA. A CPTM é uma empresa do Governo do Estado de São Paulo e é responsável pela operação do serviço de transporte coletivo sobre trilhos na região metropolitana da cidade de São Paulo. Os sujeitos da pesquisa são 36 agentes multiplicadores (gerência intermediária), divididos em 18 supervisores de manutenção, 02 supervisores de materiais e 16 chefes gerais de estações. Recebem treinamento sobre conceitos de conscientização ambiental, que aborda a legislação ambiental vigente no País e os principais aspectos e impactos ambientais gerados na CPTM. Depois do treinamento, repassam os conhecimentos adquiridos para as suas equipes, nas quais exercem papel de liderança. Decorridos nove meses, aplica-se um questionário para a gerência intermediária, abordando, entre outros aspectos, as atitudes e ações tomadas frente a questões ambientais. Entre os resultados significativos, destacam-se: (1) a evolução da atuação sobre o uso racional da água em 25%, da energia elétrica em 22,2% e do uso do papel em 19,4%; (2) 86,1% dos agentes multiplicadores notificaram, após repassarem o treinamento de meio ambiente, entre média e bastante mudança de atitude de suas equipes em relação às questões ambientais. Os resultados demonstram a eficácia de utilizar a gerência intermediária como agente multiplicador na implantação do sistema de gestão ambiental na CPTM. / This study has as its aim to show the importance of the awareness of the intermediary managership, through environmental education, to actuate as multiplying agent in the implantation of a environmental management system(SGA) at a company of metropolitan trains. As a method, the option is the study of occurrence, with documental analisis, watching the work sections and questionnaire application. The survey was realized at São Paulos Company of Metropolitan Trains(CPTM), in the period of time between March 2004 and November 2005, during preparatory stage for the implantation of the SGA. The CPTM is a company of São Paulos States government, and it is responsible for the operation of the collective transportation above railroads in the metropolitan region of the city of São Paulo. The surveyed were 36 multiplying agents(intermediary managership), divided in 18 maintenance supervisors, 02 of equipment and 16 general heads of stations. They receive training about concepts of environmental awareness, that covers the environmental legislation that is in force in the country ant the most important environmental aspects and impacts generated at CPTM. After the training, they impart the acquired knowledges to their teams, in which they perform the role of leadership. Nine months later, it is applied a questionnaire for the intermediary managership to answer, that covers, among other aspects, the attitudes and actions to be taken in face of environmental issues. Among the most significative results, these stand out: (1) the improvement in the rational use of water in 25%, for the use of electrical energy in 22,2% and for the use of paper in 19,4%; (2) 86,1% of the multiplying agents notified, after imparting the training about the environment, between average and a lot of change in the attitude of their teams facing environmental issues. The results show the efficacy of using the intermediary managership as multiplying agent in the implantation of a environmental managership system at CPTM.

Orientador: Maria Aparecida Anselmo Tarsitano / Banca: Antonio Lazaro Sant'Ana / Banca: Sonia M. Pessoa P. Bergamasco / Resumo: Este trabalho teve como objetivo geral fazer uma caracterização sócio-econômica de agricultores familiares, com perfil de agentes multiplicadores, dos Assentamentos Anhumas, Belo Monte, Orlando Molina, Rio Paraná, São Joaquim, Terra Livre e Timboré nos municípios de Andradina/Castilho/Murutinga do Sul (SP). Para isso foi aplicado um questionário junto a 51 agentes multiplicadores selecionados para a pesquisa. A aplicação desse questionário possibilitou o levantamento das características desses agentes, de suas famílias e do lote e sua relação com o meio ambiente. Foi constatado que em todos os lotes a mão-de-obra é exclusivamente familiar. A pecuária leiteira é a atividade predominante, apesar da baixa tecnificação e produtividade, esses agentes buscam alternativas de melhorar o sistema de produção. As condições de moradia são satisfatórias, grande parte das famílias adquiriu bens de consumo. A conservação do meio ambiente ainda é incipiente, com elevada taxa de utilização de produtos químicos e inexistência de áreas de reflorestamento ou preservação natural. A organização desses agentes não ocorre na fase de produção, mas somente no processo de comercialização do leite, apesar disso esse sistema está resistindo e se perpetuando. A assistência técnica é insuficiente para atender toda a demanda, o que se reflete na baixa produtividade de algumas das principais explorações, sendo necessário maior investimento do governo nos órgãos responsáveis pela assistência técnica nos Assentamentos estudados. / Abstract: This work had as objective generality to make a partner-economic characterization of family agriculturists, with profile of multiplying agents, of the Nestings Anhumas, Belo Monte, Orlando Molina, Rio Paraná, São Joaquim, Terra Livre and Timboré in the cities of Andradina/Castilho/Murutinga do Sul (SP). For this a questionnaire next to 51 selected multiplying agents for the research was applied. The application of this questionnaire made possible the survey of the characteristics of these agents, its families and the lot and its relation with the environment. It was evidenced that in all the lots the man power is exclusively family. The cattle milkmaid is the predominant activity, although low the tecnification and productivity, these agents search alternatives to improve the production system. The housing conditions are satisfactory, great part of the families acquired consumption good. The conservation of the environment still is incipient, with raised tax of use of chemical products and inexistence of reforestation areas or natural preservation. The organization of these agents does not occur in the phase of production, but only in the process of commercialization of milk, although this system is resisting and if perpetuating. The assistance technique is insufficient to take care of to all the demand, what it is reflected in low the productivity of some of the main explorations, being necessary greater investment of the government... / Mestre

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:29:44Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2006-08-16Bitstream added on 2014-06-13T19:39:07Z : No. of bitstreams: 1 simoes_ac_me_ilha.pdf: 457998 bytes, checksum: e9e1e6b035d68d098fc0ad0ebb51e68b (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / Este trabalho teve como objetivo geral fazer uma caracterização sócio-econômica de agricultores familiares, com perfil de agentes multiplicadores, dos Assentamentos Anhumas, Belo Monte, Orlando Molina, Rio Paraná, São Joaquim, Terra Livre e Timboré nos municípios de Andradina/Castilho/Murutinga do Sul (SP). Para isso foi aplicado um questionário junto a 51 agentes multiplicadores selecionados para a pesquisa. A aplicação desse questionário possibilitou o levantamento das características desses agentes, de suas famílias e do lote e sua relação com o meio ambiente. Foi constatado que em todos os lotes a mão-de-obra é exclusivamente familiar. A pecuária leiteira é a atividade predominante, apesar da baixa tecnificação e produtividade, esses agentes buscam alternativas de melhorar o sistema de produção. As condições de moradia são satisfatórias, grande parte das famílias adquiriu bens de consumo. A conservação do meio ambiente ainda é incipiente, com elevada taxa de utilização de produtos químicos e inexistência de áreas de reflorestamento ou preservação natural. A organização desses agentes não ocorre na fase de produção, mas somente no processo de comercialização do leite, apesar disso esse sistema está resistindo e se perpetuando. A assistência técnica é insuficiente para atender toda a demanda, o que se reflete na baixa produtividade de algumas das principais explorações, sendo necessário maior investimento do governo nos órgãos responsáveis pela assistência técnica nos Assentamentos estudados. / This work had as objective generality to make a partner-economic characterization of family agriculturists, with profile of multiplying agents, of the Nestings Anhumas, Belo Monte, Orlando Molina, Rio Paraná, São Joaquim, Terra Livre and Timboré in the cities of Andradina/Castilho/Murutinga do Sul (SP). For this a questionnaire next to 51 selected multiplying agents for the research was applied. The application of this questionnaire made possible the survey of the characteristics of these agents, its families and the lot and its relation with the environment. It was evidenced that in all the lots the man power is exclusively family. The cattle milkmaid is the predominant activity, although low the tecnification and productivity, these agents search alternatives to improve the production system. The housing conditions are satisfactory, great part of the families acquired consumption good. The conservation of the environment still is incipient, with raised tax of use of chemical products and inexistence of reforestation areas or natural preservation. The organization of these agents does not occur in the phase of production, but only in the process of commercialization of milk, although this system is resisting and if perpetuating. The assistance technique is insufficient to take care of to all the demand, what it is reflected in low the productivity of some of the main explorations, being necessary greater investment of the government...