Submitted by Ana Paula Morgado (apvitelli@gmail.com) on 2012-07-11T02:04:10Z No. of bitstreams: 1 Tese final_revisada.pdf: 2291001 bytes, checksum: 68ea98712f52828058069c44fa11c1d3 (MD5) / Approved for entry into archive by Suzinei Teles Garcia Garcia (suzinei.garcia@fgv.br) on 2012-07-11T12:19:54Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Tese final_revisada.pdf: 2291001 bytes, checksum: 68ea98712f52828058069c44fa11c1d3 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-07-11T12:32:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tese final_revisada.pdf: 2291001 bytes, checksum: 68ea98712f52828058069c44fa11c1d3 (MD5) Previous issue date: 2012-06-26 / Esta pesquisa teve por objetivo explorar os sentidos que a mulher gerente intermediária atribui a si própria e ao trabalho nesta posição hierárquica. Nos Estudos Organizacionais, existe uma ampla literatura que investiga a mulher, tratando das desigualdades, discriminações e desafios enfrentados por ela no contexto da empresa; existe também a bibliografia que trata da gerência intermediária e das particularidades desta posição na organização. No entanto, são poucos os estudos que tratam da mulher na gerência intermediária. Utilizamos a perspectiva teórica do construcionismo social, que nos permite dar voz ativa a essa mulher, para que ela descreva, explique e atribua sentido ao mundo em que ela vive e também a ela própria. O construcionismo pressupõe que a realidade é um processo de construção social que está contextualizado historicamente e culturalmente e, desta forma, o tempo histórico é fundamental para a compreensão do fenômeno estudado. Nesta pesquisa, consideramos três contextos relevantes: as questões que se apresentam à sociedade contemporânea, referentes à saturação social e à fragilidade da identidade; a história da mulher no contexto social e de trabalho, desde o início da industrialização e principalmente após meados do século XX; e os aportes do movimento feminista, que provocaram profundas transformações na vida da mulher e nos arranjos sociais, após a década de 1970. Os dados foram coletados por meio de entrevistas em profundidade com 42 profissionais que atuavam como gerentes intermediárias em organizações nacionais e multinacionais localizadas na cidade de São Paulo. A pesquisa revelou que as mulheres nesta posição hierárquica estão diante de um contexto de desaparecimento simbólico: desaparecem da esfera da casa, ao negarem este espaço que um dia lhes colocou em situação de desigualdade e lhes conferiu identidade e desaparecem da organização na gerência intermediária ao estarem imersas em um contexto do masculino, paradoxalmente, reforçando-o. Soma-se a isso um cotidiano de saturação, tanto no trabalho como na vida pessoal, ditado pelo ritmo intenso do trabalho. Neste cenário, essas profissionais parecem atuar em todos os lugares, mas, simultaneamente, parecem não estar em lugar algum. Mais que dizer que a mulher divide-se entre as tarefas da profissional que trabalha, da mãe, da esposa, da responsável pela casa, nossa pesquisa revelou que a mulher não está em nenhum desses lugares: na organização, ela desaparece como mulher; na casa, há o seu desaparecimento pela negação deste espaço que lhe conferiu identidade no passado; como esposa, ela não está com o seu marido; como mãe, ela fica pouco com os filhos e ainda não tem tempo para ela própria. Assim, diante desta multiplicidade de selves, a fragilidade da identidade parece ser o aspecto marcante da vida desta mulher na posição da gerência intermediária. Como forma de lidar com estas questões, essa mulher estabelece limites à sua trajetória profissional, buscando movimentações laterais e, mesmo, carreiras alternativas ao invés de crescer na hierarquia, evitando, assim, ainda mais comprometimento de seu escasso tempo. Nossa pesquisa, desta forma, traz outra perspectiva para se compreender o fenômeno do teto de vidro nas organizações. / This research aimed at exploring the meanings that women middle managers placed on themselves and on their work in this particular hierarchical position. In the Organizational Studies field, there is a vast literature that investigates sex segregation in organizations, looking for explanations why it continues to exist. There is also another set of bibliography that documents middle management particularities and how work is experienced by those in this position. However, there are few studies which focus on women as middle managers. The research was based on the social constructionist approach that is concerned with explaining the processes by which people come to describe and explain the world in which they live, including themselves. According to these ideas, reality is a process of social construction that is historically and culturally located; therefore, this research has considered relevant three historical contexts: contemporary society and its matters of social saturation as well as multiple and fragile identities; a brief history of women in society and work since the beginning of industrialization and mainly after the second half of the twenty century; and finally, the feminist movement issues which accounted for deep transformations in social arrangements after the 1970´s. The data was collected by interviewing 42 women middle managers who worked at national and multinational organizations based in São Paulo. The results revealed that women middle managers face a symbolic disappearance. They disappear from the private sphere of home when they wish to stay away from this place that means inequality although gave them a sense of identity in the past. They also disappear from the organization as a public sphere since it is a place where masculinities predominate and, paradoxically, are reinforced by women themselves. Adding to that, their daily lives are characterized by saturation, both at work and in personal life, dictated by the fast pace of work. In this context, this woman is everywhere, but at the same time seems to be nowhere. Although she is a manager, a mother, a wife, and she is responsible for the house, this research showed that she is not fully present in any of these places: in addition to her disappearance from home and from the public sphere of the organization, as a wife, she is not with her husband, as a mother, she is not with her kids and as a being has no time for herself. Thus, in view of this multiplicity of selves, the fragility of identity seems to be the outstanding feature of this woman´s life. As a way of dealing with these issues, this woman middle manager sets boundaries to her professional career, avoiding promotions to higher hierarchies and even setting plans for alternative careers as ways of managing her time constrains. These findings offer another view to understand the glass ceiling phenomenon in organizations.

Este estudo visa a demonstrar a importância da conscientização da gerência intermediária, por meio da educação ambiental, para atuar como agente multiplicador na implantação de um sistema de gestão ambiental (SGA) em uma companhia de trens metropolitanos. Opta-se como método o estudo de caso, com análise documental, observação nos setores de trabalho e aplicação de questionário. A pesquisa foi realizada na Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM), no período compreendido entre março de 2004 e novembro de 2005, durante etapa preparatória para implantação do SGA. A CPTM é uma empresa do Governo do Estado de São Paulo e é responsável pela operação do serviço de transporte coletivo sobre trilhos na região metropolitana da cidade de São Paulo. Os sujeitos da pesquisa são 36 agentes multiplicadores (gerência intermediária), divididos em 18 supervisores de manutenção, 02 supervisores de materiais e 16 chefes gerais de estações. Recebem treinamento sobre conceitos de conscientização ambiental, que aborda a legislação ambiental vigente no País e os principais aspectos e impactos ambientais gerados na CPTM. Depois do treinamento, repassam os conhecimentos adquiridos para as suas equipes, nas quais exercem papel de liderança. Decorridos nove meses, aplica-se um questionário para a gerência intermediária, abordando, entre outros aspectos, as atitudes e ações tomadas frente a questões ambientais. Entre os resultados significativos, destacam-se: (1) a evolução da atuação sobre o uso racional da água em 25%, da energia elétrica em 22,2% e do uso do papel em 19,4%; (2) 86,1% dos agentes multiplicadores notificaram, após repassarem o treinamento de meio ambiente, entre média e bastante mudança de atitude de suas equipes em relação às questões ambientais. Os resultados demonstram a eficácia de utilizar a gerência intermediária como agente multiplicador na implantação do sistema de gestão ambiental na CPTM. / This study has as its aim to show the importance of the awareness of the intermediary managership, through environmental education, to actuate as multiplying agent in the implantation of a environmental management system(SGA) at a company of metropolitan trains. As a method, the option is the study of occurrence, with documental analisis, watching the work sections and questionnaire application. The survey was realized at São Paulos Company of Metropolitan Trains(CPTM), in the period of time between March 2004 and November 2005, during preparatory stage for the implantation of the SGA. The CPTM is a company of São Paulos States government, and it is responsible for the operation of the collective transportation above railroads in the metropolitan region of the city of São Paulo. The surveyed were 36 multiplying agents(intermediary managership), divided in 18 maintenance supervisors, 02 of equipment and 16 general heads of stations. They receive training about concepts of environmental awareness, that covers the environmental legislation that is in force in the country ant the most important environmental aspects and impacts generated at CPTM. After the training, they impart the acquired knowledges to their teams, in which they perform the role of leadership. Nine months later, it is applied a questionnaire for the intermediary managership to answer, that covers, among other aspects, the attitudes and actions to be taken in face of environmental issues. Among the most significative results, these stand out: (1) the improvement in the rational use of water in 25%, for the use of electrical energy in 22,2% and for the use of paper in 19,4%; (2) 86,1% of the multiplying agents notified, after imparting the training about the environment, between average and a lot of change in the attitude of their teams facing environmental issues. The results show the efficacy of using the intermediary managership as multiplying agent in the implantation of a environmental managership system at CPTM.