TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN CONTROL DE GESTIÓN / En el presente proyecto de grado se presenta el análisis de la SEREMI de Salud Bio Bio, institución pública de salud perteneciente al Ministerio de Salud y que presenta desafíos en cuanto a la modernización de sus procesos a través de la incorporación de un sistema de mejoramiento continuo, así como también la implementación de procesos de planificación que han permitido incorporar nuevos conceptos y estrategias que permiten y aportan al mejoramiento de la salud de la población de la región del Bio Bio. El objetivo principal es elaborar una propuesta de un sistema de control de gestión que permita alinear a los integrantes de la institución para el logro de los objetivos y metas propuestas por la dirección regional y nacional. Las interrogantes planteadas para el desarrollo de un sistema de control de gestión, se refieren al análisis de los procesos desarrollados por la institución y el aporte y responsabilidad que esta tiene en el mejoramiento de la salud de la población y en la incorporación de los estilos de vida saludable. La constante mejora impulsada por las demandas de la población, crea la necesidad de revisar los procesos actuales y formalizar un sistema de control de gestión que permita medir el desempeño de sus procesos y objetivos para conseguir el alineamiento de los trabajadores para el cumplimiento de la estrategia de la institución. Para lograr lo antes descrito, se recopiló información a nivel de la institución como también apoyo bibliográfico para el desarrollo fundamentado de dicha propuesta, es así como el proyecto de grado consta de diez capítulos, en los que se realizó un análisis de la institución desde las definiciones estratégicas y la formulación de la estrategia, la implementación de la estrategia y hasta la definición de un sistema de incentivos que permita el alineamiento de la estrategia para el logro de los objetivos estratégicos, dado que cuando los trabajadores tienen claridad de cuáles son los objetivos de la organización, aportan de manera más fácil a su ejecución y cumplimiento.