Šio darbo tikslas ištirti odontologijos verslo paslaugų rinką ir pateikti plėtros tendencijas. Uždaviniai: pateikti odontologijos paslaugų rinkos sampratą ir pagrindines charakteristikas; atlikti odontologijos verslo paslaugų rinkos tyrimą Kauno mieste; apklausti paslaugų vartotojus užsienyje; atlikti pasirinktų užsienio šalių ir Lietuvos odontologijos verslo paslaugų rinkų palyginimą; remiantis empirinių tyrimų rezultatais, įvertinti odontologijos paslaugų rinkos plėtros tendencijas; aprašyti tyrimo metodologiją; pateikti išvadas. Tyrimo objektas – Kauno miesto ir užsienio privačios odontologijos paslaugų teikėjai ir vartotojai, paslaugų rinka. Darbo struktūrą sudaro teorinė ir praktinė dalys. Pirmoje dalyje išnagrinėti sveikatos priežiūros paslaugų teoriniai aspektai, Antroje - parengta odontologijos paslaugų rinkos empirinio tyrimo metodika, jos pagrindu atlikti tyrimai Kauno miesto ir užsienio šalių odontologijos paslaugų rinkoje. Trečioje dalyje pristatomi tyrimo rezultatai. Odontologijos paslaugų rinkos tyrimas atliekamas atsitiktinės atrankos būdu. Tyrimas atliktas nuo 2005 m. pab. – 2006 m. pab. Hipotezė: gyventojai rinksis privatų odontologijos kabinetą, nes: a) pageidauja aukštesnės paslaugų kokybės; aukštas aptarnavimo lygis. Hipotezė pasitvirtino. Paslaugų teikėjų tyrimui atlikti parengtas klausimynas - išsiųstas elektroniniu paštu 50 klinikų, 10 klinikų buvo skambinama telefonu. Anketas užpildė 20 klinikų, telefonu buvo apklausti 10 odontologijos kabinetų, 30... [toliau žr. visą tekstą] / The aim of this paper is to examine the market of odontology business and to point out the trends of its development. Objectives: to give the concept of odontology services market and its main characteristics; to make a research of odontology services market in Kaunas; to question the service users abroad; to make a comparison of odontology services market of the chosen foreign countries and Lithuania; to make an assessment of development trends of odontology services market on the basis of the results of empirical research; to describe the methodology of research; to make conclusions. The objects of research are private providers and users of odontology services in Kaunas and abroad, the service market. The structure of the paper consists of theoretical and practical parts. The first part deals with the theoretical aspects of the health care services, the second part provides the methodology of empirical research of odontology services market, and on this basis the research of Kaunas and foreign countries odontology market is made. The third part provides the results of the research. The research of odontology market is made using the method of random selection. The research was made between the end of 2005 and the end of 2006. Hypothesis: people will choose a private odontology services provider, because: they want better quality service. The hypothesis was confirmed. For the research of service provider, a questionnaire was prepared and sent by e-mail to 50 clinics and 10... [to full text]