La forma como las organizaciones ejecutan sus estrategias pueden ser la diferencia entre el éxito y el fracaso en el logro de sus objetivos y para eso las estrategias se deben traducir a proyectos relevantes, ejecutables y medibles. Probablemente nuestras organizaciones ya funcionen bajo un esquema de proyectos y cuenten con profesionales en dirección de proyectos, pero con recursos limitados las organizaciones necesitan hacer más con menos, enfocarse en los proyectos que generen valor, ejecutar los proyectos de forma más eficiente y mejor controlados. El presente artículo desarrolla una propuesta para el diseño y despliegue de una Oficina de Dirección de Proyecto o PMO (Project Management Office) como apoyo para mejorar la dirección de proyectos de servicios de tecnología. / The way organizations execute their strategies can be the difference between success and failure in achieving their objectives such that the strategies must be translated into relevant, feasible and measurable projects. Many organizations already work in a project management environment and have project management professionals but organizations need to do more with their already limited resources, focusing on projects that generate value, executing projects more efficiently and better controlled. This article develops a proposal for the design and deployment of a project management office (PMO) as a way to improve project management in technology services.

La investigación presenta como objetivo la “Implementación del Diseño de una PMO en la Empresa Consultora San Benito” y surge por la necesidad de mejorar los procesos internos de dirección de proyectos dentro de la organización, ya que en la actualidad existen diferencias entre la Gerencia de Construcción y la Gerencia de Planeamiento e Ingeniería, por falta de procedimientos claros y estandarizados en ambas áreas, que afecta la dirección de proyectos, es por ello que se hace necesario diseñar una Oficina de Dirección de Proyectos (PMO), alineados a los objetivos de la empresa para desarrollar y multiplicar las mejores prácticas, con el conocimiento para los futuros proyectos. La implementación de una PMO permitirá el uso estandarizado de procesos de dirección de proyectos que se basan en las mejores prácticas de la industria, necesarios para la óptima dirección de proyectos. Por lo que, se desarrollará la implementación del diseño de una PMO para mejorar el desempeño de los proyectos ajustados a los objetivos estratégicos organizacionales; así como desarrollar y replicar las mejores prácticas, con el conocimiento adquirido para los futuros proyectos de la empresa. / The objective of the research is the "Implementation of the Design of a PMO in the Consulting Company San Benito" and arises from the need to improve the internal processes of project management within the organization, since currently there are differences between the operational area and the engineering area, due to the lack of clear and standardized procedures in both areas, which affects project management, which is why it is necessary to design a Project Management Office (PMO), aligned with the company's objectives to develop and multiply best practices, with knowledge for future projects. One of the main problems faced by consulting companies worldwide is the lack of application of project management standards such as the PMBOK Guide. These are necessary for the constant search of practical and technical tools, as well as other instruments necessaries for the management of projects to guide the fulfillment of the objectives and goals of the project proposed by the organization. The Implementation of a Project Management Office (PMO) will allow the standardized use of project management processes that are based on the industry best practices, necessary for the optimal management of projects. This research work will develop the implementation of the design of a Project Management Office (PMO) to improve the performance of projects aligned with the objectives of the organization; it will explain on how to develop and expand the best practices with the knowledge acquired for the future projects of the company. / Trabajo de investigación

La implementación de una Oficina de Dirección Proyectos PMO en el sector público, ya tuvo sus primeras experiencias durante la construcción de la infraestructura para los juegos Panamericanos y Parapanamericanos realizados en nuestro país el año 2019, dando resultados exitosos en la ejecución de dicho proyecto y en razón a ello el órgano rector del estado, a través del D.U. Nº 021-2020, emite sus primeras disposiciones que regulan la implementación de una Oficina de Dirección de Proyectos (PMO) y aunque aún es genérica y no precisa detalles para su implementación, se espera en los próximos años se venga regulando e implementando su uso en las obras del sector público. El presente trabajo de investigación desarrolla el diseño de una Oficina de Dirección de Proyectos PMO en la Municipalidad Provincial de Puno bajo la metodología denominada PMO Value Ring, en vista de que, como ejecutor de inversiones públicas, presenta dificultades en el cumplimiento del plazo, costos y calidad de los proyectos y se espera que mediante su implementación se reduzcan los problemas indicados, se ejecute el presupuesto público de manera eficiente y, consecuentemente, dé mayor beneficio a la sociedad. Dentro del contenido del presente trabajo de investigación, se ha desarrollado múltiples encuestas hacia los funcionarios y colaboradores involucrados en la ejecución de proyectos de la entidad a fin de poder obtener data que permitan realizar el diagnóstico de la situación actual de los proyectos de inversión en la organización, conocer sus principales problemáticas, calcular del nivel de madurez en dirección de proyectos, evaluar la cultura organizacional de la entidad en la ejecución de proyectos y finalmente desarrollar el diseño de la PMO considerando la metodología denominada PMO Value Ring. / The implementation of a PMO Project Management Office in the public sector, already had its first experiences during the construction of the infrastructure for the Pan American and Parapan American Games held in our country in 2019, giving successful results in the execution of that project and because of this the governing body of the state, through the D. U. Nº 021-2020, issues its first provisions that regulate the implementation of a Project Management Office (PMO) and although it is still generic and does not specify details for its implementation, it is expected that in the coming years its use in public sector works will be regulated and implemented. This research work develops the design of a PMO Project Management Office in the Provincial Municipality of Puno under the methodology called PMO Value Ring, in view of the fact that, as an executor of public investments, it presents difficulties in meeting the deadline, costs and quality of the projects and it is expected that through its implementation the problems indicated will be reduced, the public budget will be executed efficiently and, consequently, it will give greater benefit to society. Within the content of this research work, multiple surveys have been carried out with the officials and collaborators involved in the execution of projects of the Provincial Municipality of Puno in order to obtain data that allow the diagnosis of the current situation of investment projects in the organization, to know its main problems, to calculate the level of maturity in project management, to evaluate the organizational culture of the entity in the execution of projects and finally to develop the design of the PMO considering the methodology called PMO Value Ring. / Trabajo de investigación

Para el desarrollo de la presente propuesta, nos hemos basado en la empresa de consultoría de TI Chain Services TI S.A.C. constituida el 2008 en el Perú, formada con capitales peruanos y presencia en Colombia, Ecuador, Bolivia, Costa Rica y Perú, con el principal objetivo de ser una empresa pionera en innovación en soluciones de TI. El presente trabajo de investigación titulado: “Propuesta de Implementación de una Oficina De Gestión de Proyectos para el Área de Dirección De Proyectos de TI” toma como fuente principal la Guía del PMBOK® en su 6ta Edición y otras fuentes complementarias. En el capítulo I, se presenta el marco teórico que nos brinda el soporte teórico y contextual de los conceptos que se utilizaron para la presente propuesta. En el capítulo II, se describe la situación actual de la empresa, los procesos actuales y se detalla el problema a solucionar. En el capítulo III, se pone énfasis en mostrar la propuesta y despliegue de la PMO. En el capítulo IV, se presenta las conclusiones que se han obtenido en el presente trabajo. En el capítulo V, se propone recomendaciones a ser tomados en cuenta. Finalmente, esta propuesta contribuirá a la empresa a contar con procesos estandarizados, metodologías para cada tipo de proyecto y minimizar los problemas que puedan surgir, con lo cual permitirá el mejoramiento de los niveles de rentabilidad y satisfacción de clientes. / For the development of this proposal, it is based on the consulting company Chain Services TI S.A.C. established in 2008 in Peru, formed with Peruvian capital and presence in Colombia, Ecuador, Bolivia, Costa Rica, and Peru, with the main objective of being a pioneer company in innovation in IT solutions. This research work entitled: "Proposal to Implement a Project Management Office for the IT Project Management Area" takes as its main source the PMBOK® Guide 6th Edition and other complementary sources. In chapter I, the theoretical framework that provides us with the theoretical and contextual support of the concepts used for this proposal is presented. In chapter II, the current situation of the company is described, the current processes and the problem to be solved is detailed. In chapter III, emphasis is placed on showing the proposal and deployment of the PMO. In chapter IV, the conclusions that have been obtained in the present work are presented. In chapter V, recommendations are proposed to be considered. Finally, this proposal will help the company to have standardized processes and methodologies for each type of project and minimize the problems that may arise, thereby allowing the improvement of profitability and customer satisfaction levels. / Trabajo de investigación

Los lineamientos estratégicos 2021-2023 de la empresa UX están asociados con el crecimiento sostenible, la mejora de resultados y la mayor satisfacción con sus clientes; sin embargo, se ven ensombrecidos por la deficiente calidad de sus servicios, debido a problemas en la implementación de sus proyectos. Luego de un trabajo de investigación, profundizando en las posibles causas que generan este problema, se ha propuesto el diseño de la implementación de una Oficina de Gestión de Proyectos (PMO), como apoyo en la estandarización y acompañamiento de los diferentes proyectos, buscando de esta manera mejorar la calidad en sus proyectos y por tanto en los servicios. La Guía del PMBOK® fundamenta este trabajo de investigación para los grupos de procesos de inicio y planificación del proyecto del Diseño de la PMO; el manual del modelo de madurez organizacional en la gestión de proyectos (OPM3®) para medir la madurez en la gestión de proyectos; la metodología PMO Value Ring de la PMO Global Alliance con el fin de brindar la propuesta de diseño de la PMO en funciones, estructura y roles; y en la Guía Práctica de Gestión del Cambio en las Organizaciones del PMI, que nos ayudará a desarrollar el plan de gestión del cambio organizacional en la UX. El trabajo de investigación consta de seis capítulos: El primero plantea y justifica el problema; el segundo capítulo contiene el marco teórico de los conceptos principales; el tercero, describe y analiza la situación de la UX; el cuarto propone la dirección del proyecto para el diseño de la PMO; el quinto muestra la propuesta del diseño de la PMO proponiendo las principales funciones, estructura y roles de la PMO; y el sexto presenta la Gestión del Cambio Organizacional, necesaria para el desarrollo del proyecto. Finalmente, incluimos las conclusiones y recomendaciones. El tiempo estimado para completar la implementación del proyecto de diseño de la PMO es de 80 días hábiles y su costo de inversión inicial de S/. 46 520, y los costos durante la operación se estima en S/. 522 000 anuales. / The 2021-2023 strategic guidelines of the UX company are associated with sustainable growth, improved results and increase the satisfaction with its clients; however, they are overshadowed by the poor quality of their services provided due to problems in the implementation of their projects. After a research work, delving into the possible causes that generate this problem, the design of the implementation of a Project Management Office (PMO) has been proposed, as support in standardizing and accompanying the different projects, seeking in this way to improve the quality in their projects and therefore in the services. The PMBOK® Guide supports this research work for the initiation and planning process groups of the PMO Design project; the Organizational Project Management Maturity Model (OPM3®) for measuring maturity in project management; the PMO Value Ring methodology of the PMO Global Alliance in order to provide the design proposal of the PMO in functions, structure and roles; and in the Managing Change in Organizations: A Practice Guide (PMI), which will help us to develop the organizational change management plan in the UX. The research work has six chapters: The first identifies and justifies the problem; the second chapter contains the theoretical framework of the main concepts; the third, describes and analyzes the situation of the UX; the fourth proposes project management to design the PMO; the fifth shows the PMO design proposal proposing the main functions, structure, and roles of the PMO; and the sixth presents the Organization Change Management, necessary for the development of the project. Finally, we include the conclusions and recommendations. The estimated time to complete the PMO design project's implementation is 80 working days, and its initial investment cost of S/. 46 520, as well as the operating costs are estimated at S/. 522 000 annually. / Trabajo de investigación