Made available in DSpace on 2016-03-15T19:32:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Eduardo Frare.pdf: 961050 bytes, checksum: ebc8f1878e5b39a9e1c7c67c56a33eed (MD5) Previous issue date: 2010-08-10 / Fundo Mackenzie de Pesquisa / In the late 1990s, in the context of reform of the Brazilian state was created the model of Social Organization with the aim of expanding the managerial capacity of institutions operating public resources, but whose activities are not exclusive state. In mid 1997, the Brazilian Association of Synchrotron Light Technology - ABTLuS was qualified as an OS to operate the Brazilian Synchrotron Light Laboratory - LNLS, organization object of this Case Study. The adoption of the OS model and the requirements for establishing the parameters for results through the Management Contract signed between the ABTLuS and the Ministry of Science and Technology - MCT, has led to new artifacts management were deployed in the LNLS. Among the major contributions of the OS model is the identification of measures to monitor performance in organizations of Science, Technology and Innovation - C, T & I. The survey was conducted using the qualitative method, exploratory and applied using a procedure to collect data, apply in-depth interviews with a member of the Board, four directors or former directors of LNLS, two group leaders and three agents of the external evaluation organization. The collected data were analyzed using content analysis with triangulation. The research identified key performance measures for monitoring the LNLS which were grouped into two perspectives: i) the strategic and ii) of inducing results. The accompanying measures of the strategy are: i) Legitimacy, ii) Research Results; iii) Reliability of Facilities and iv) Open of Facilities. Accompanying measures known inducers of results was composed by the aggregation of the following categories: i) Human Resources, ii) Financial Resources and iii) Managerial Efficiency. Finally, the thesis presents a conceptual model for monitoring the performance measures for organizations, C, T & I and the practical point of view, suggesting a new framework of performance indicators for the LNLS. / No final da década de 1990, no contexto da Reforma do Estado brasileiro, foi criado o modelo de Organização Social com o objetivo de ampliar a capacidade gerencial de instituições que operam recursos públicos, mas cujas atividades não são exclusivas de Estado. Em meados de 1997, a Associação Brasileira de Tecnologia de Luz Síncrotron ABTLuS foi qualificada como OS para operar o Laboratório Nacional de Luz Síncrotron LNLS, entidade objeto desse estudo de caso. A adoção do modelo de OS e as exigências de estabelecer os parâmetros de resultados por meio do contrato de gestão, firmado entre a ABTLuS e o Ministério da Ciência e Tecnologia - MCT, fez com que novos artefatos gerenciais fossem implantados no LNLS. Dentre as principais contribuições do modelo de OS é a identificação de medidas para o acompanhamento de desempenho em organizações de Ciência, Tecnologia e Inovação C,T&I. A pesquisa foi realizada com o uso do método qualitativo, do tipo exploratório e aplicado, utilizando como procedimento de coleta de dados, entrevistas em profundidade aplicadas com um membro do Conselho de Administração, quatro dirigentes ou ex-dirigentes do LNLS, dois líderes de grupo, e três agentes de avaliação externos à organização. Os dados coletados foram analisados por meio de análise de conteúdo, com triangulação. A pesquisa identificou as principais medidas de desempenho para o acompanhamento do LNLS que foram agrupadas em duas perspectivas: i) a da estratégica propriamente dita e ii) a de indutores de resultados. As medidas de acompanhamento da estratégia foram: i) Legitimidade, ii) Resultados Científicos; iii) Confiabilidade das Instalações; iv) Disponibilidade das Instalações. As medidas de acompanhamento denominadas indutores de resultados foram compostas pela agregação das seguintes categorias: i) Recursos Humanos; ii) Recursos Financeiros; e iii) Eficiência Gerencial. Por fim, a dissertação, apresenta um modelo conceitual para acompanhamento das medidas de desempenho para organizações de C,T&I e do ponto de vista prático sugere-se um novo quadro de indicadores de desempenho para o LNLS.