Titre de l'écran-titre (visionné le 13 novembre 2023) / Chaque année, les proches de milliers d'hommes incarcérés vivent les impacts de l'incarcération. Ils expérimentent difficultés et exclusions sur le plan de la stigmatisation, des finances, des relations interpersonnelles et de la santé mentale et physique. Malgré que les recherches aient documenté le rôle-clé joué par les proches dans la réinsertion sociale des prisonniers, ils bénéficient d'un nombre limité de ressources d'aide. Au Québec, un seul organisme est dédié à leur soutien. Les recherches s'intéressant à leurs besoins en matière de services sont elles aussi peu nombreuses, nuisant au déploiement de ressources d'aide adéquates et utiles. La présente recherche se penche sur leurs besoins en matière de ressources d'aide, et ce sous l'angle d'une posture épistémologique critique à l'aide des théories sur l'exclusion sociale. Quinze proches d'hommes incarcérés dans les pénitenciers ou prisons au Québec ont été interrogées sur leur vécu et leurs besoins lors d'entrevues semi-dirigées. Les résultats indiquent que les besoins en soutien des proches de détenus se regroupent en quatre catégories : l'accès aux ressources, l'aide informationnelle, le soutien émotionnel et l'aide matérielle. Il y a un besoin en ressources spécialisées et en soutien pour surmonter les barrières d'accès. Les besoins des participantes à la recherche sont grands en information fiable sur le système correctionnel et sur les ressources d'aide existantes. Leur besoin en écoute sans jugement est aussi très grand. Une piste d'amélioration ressortant de cette recherche est d'avoir une personne-ressource qui irait au-devant des proches pour les informer et référer vers des ressources selon leurs besoins et leurs souhaits. Elles ont aussi besoin de soutiens financiers et d'aide pour les déplacements vers la prison. Ainsi, les proches de détenus ont des besoins criants en matière de services, mais ils ont aussi une expertise de vécu pouvant contribuer à leur création et amélioration. / Each year, the loved ones of thousands of incarcerated men experience the impact of incarceration. They experience difficulties and exclusion in terms of stigmatization, finances, interpersonal relationships and mental and physical health. Although research has documented the key role played by loved ones in the social reintegration of prisoners, they benefit from a limited number of community services. In Quebec, only one organization is dedicated to their support. Research into their service needs is also scarce, hindering the deployment of adequate and useful support resources. This research looks at their needs in terms of community services, from the angle of a critical epistemological posture using social exclusion theories. Fifteen loved ones of men incarcerated in Quebec penitentiaries or prisons were asked about their experiences and needs in semi-structured interviews. The findings indicate that the support needs of prisoners' loved ones fall into four categories: access to community services, informational assistance, emotional support and material assistance. There is a need for specialized services and support to overcome access barriers. Research participants have a strong need for reliable information on the correctional system and on existing community services. They also have a strong need for non-judgmental listening. One of the avenues for improvement that emerged from this research is to have a resource person who would reach out to loved ones to inform them and refer them to services according to their needs and wishes. They also need financial support and help with travel to the prison. So, not only do prisoners' loved ones have a crying need for services, they also have a wealth of experience that can help create and improve them.