La presente investigación se planteó como objetivo general evaluar la calidad de servicio en el restaurante La Proa Pimentel. La investigación es de tipo descriptiva con enfoque mixto. Para diagnosticar la situación actual de la Proa Pimentel se elaboró un análisis FODA del restaurante, también se aplicó un cuestionario según el modelo de medición de calidad SERVPERF para determinar la percepción de calidad de los clientes en el restaurante la Proa Pimentel. El cuestionario está conformado por 22 preguntas distribuidas en 5 dimensiones, donde el tamaño muestra fue de 230 clientes. La confiabilidad se obtuvo de 0.933, demostrando un alto grado de correlación entre los elementos que conforman el instrumento empleado en la presente investigación. Los resultados obtenidos en relación a las dimensiones indicaron un 88% de clientes están conformes con la dimensión de elementos tangibles, en fiabilidad un 88% manifestaron estar conformes con la confianza que brinda el restaurante, capacidad de respuesta un 87% señalaron que el servicio es rápido, en seguridad 94% están de acuerdo con la amabilidad de los trabajadores y finalmente empatía un 85% resaltaron que los horarios de atención son óptimos. Se concluye que el restaurante, cuenta con una calidad total de nivel 4 (de acuerdo) según en la escala Likert percibida por los clientes, contando con una ubicación estratégica cerca al balneario de Pimentel, deficiencia en la atención personalizada, los trabajadores carecen de conocimientos para responder las inquietudes y presenta registros de errores en los pedidos.

El presente proyecto contempla el desarrollo del Expediente técnico, el cual incluye el diseño de las redes de saneamiento en los PP.JJ 13 de Enero, Villa del Mar, Ampliación Villa del Mar y Mi buen pastor en el distrito de Pimentel, Provincia de Chiclayo, Departamento de Lambayeque, este sector a investigar encuentra ubicado en la zona urbana La Pradera no cuenta con estos servicios, de manera que este proyecto es necesario, así la población contará con un sistema rentable, eficiente, técnicamente diseñado y confiable, el estado defectuoso genera un problema enigmático, debido a que la población de este sector se encuentra muy propensa a contraer múltiples enfermedades de origen Hídrico y así poder contribuir con la mejora de la población en su calidad de vida. El proyecto será realizado en cuatro fases planeadas: FASE I: Recopilación de información. FASE II: Estudios Básicos. FASE III: Diseños de componentes del sistema de agua y alcantarillado con conexiones domiciliarias. FASE IV: Conclusiones y Recomendaciones

La presente tesis tiene como objetivo general elaborar el expediente técnico de la Iglesia Nuestra Señora del Sagrado Corazón de Jesús ubicada en el distrito de Pimentel, provincia de Chiclayo, departamento de Lambayeque; debido a que se busca contribuir con el culto religioso agradable a Dios. La iglesia está compuesta por un atrio, una nave, un presbiterio, un bautisterio, confesionarios, una sacristía, una sala de acólitos, tres baños, dos depósitos y una capilla de adoración. La metodología para el desarrollo de la tesis consiste en realizar la recopilación y revisión de información, el levantamiento topográfico, el estudio de mecánica de suelos, el diseño de las especialidades del proyecto, las memorias de cálculo, las especificaciones técnicas, los planos, el presupuesto de obra, la programación de obra y la evaluación de impacto ambiental. Finalmente, se llega a la conclusión que el diseño de la iglesia garantiza una infraestructura adecuada y segura para los fieles católicos que participen en la celebración de los sacramentos.

La presente investigación tuvo como finalidad poder resolver la siguiente interrogante ¿Cuál es la percepción del impacto del microcrédito orientada a las condiciones de vida de asociaciones caballitos de totora en distrito de Pimentel 2018, teniendo como objetivo general determinar la percepción del impacto del microcrédito orientada a las condiciones de vida de asociaciones caballitos de totora en distrito de Pimentel 2018. Y como objetivos específicos se planteó establecer el destino de los microcréditos y determinar la percepción de las asociaciones caballitos de totora en distrito de Pimentel 2018 sobre sus condiciones de vida en base al uso del microcrédito. La hipótesis que se planteó en esta investigación ha sido la siguiente: La percepción del impacto del microcrédito en las condiciones de vida de asociaciones caballitos de totora en distrito de Pimentel 2018 ha sido positivo. Como técnicas de investigación se utilizó una encuesta y como instrumento un cuestionario que se aplicaron a 144 pescadores de caballitos de totora en distrito de Pimentel, de los cuales 115 han accedido a un microcrédito. En los resultados que se obtuvieron se pudo corroborar que la percepción del impacto del microcrédito en las condiciones de vida de asociaciones caballitos de totora ha sido significativo y positivo en el aspecto socio-económico y familiar.

Dado que ahora las actividades industriales se rigen cada vez más por condicionantes de un mercado exigente, en el que la eficiencia en el desempeño de todos los aspectos del proceso productivo se hace condición necesaria para la prosperidad de la empresa, se realiza el presente proyecto de investigación de la propuesta de la mejora de procesos para cubrir con la demanda insatisfecha de la empresa “Hilados Richard’S S.A.C”. Para ello se va a obtener la información necesaria del proceso productivo como los indicadores de producción y el estudio de tiempos, mediante la realización del diagnóstico actual de la distribución de las áreas de trabajo de la empresa. Luego se analizó los principales problemas y los posibles métodos de mejora. Posteriormente se elaboró el plan de mejora del proceso productivo de lana para aumentar la producción y, por último, se calculó el costo-beneficio del proyecto propuesto, por medio de indicadores económicos como el criterio del plazo de recuperación, los flujos de ganancias o pérdidas con los criterios de valor actual neto y la tasa interna de retorno. Esta propuesta del proyecto busca satisfacer la demanda y reducir los problemas inesperados que actualmente pasa la empresa, garantizar la contribución a un óptimo proceso y la calidad, al mismo tiempo que propiciar un desarrollo económico y social en la empresa.