El turismo de salud y bienestar en una tipología turística que se ha desarrollado de una manera importante durante el siglo XX en diferentes países y regiones del mundo. Este desarrollo se ha generado gracias a una medicina de calidad presente en países en vías de desarrollo donde la realización de diferentes tratamientos puede llegar a ser mayor al 50% en comparación a países como Estados Unidos o los ubicados en Europa. Uno de estos países es Colombia, quien aparece en la lista realizada por Ostela School of Tourism and Hospitality como uno de los 20 mejores países para el turismo de salud y bienestar gracias a la alta calidad medica de sus instalaciones, médicos y procedimientos. Se resaltan ciudades principales como lo son Medellín y Bogotá, pero existen otras ciudades con un fuerte potencial en esta tipología de turismo como Bucaramanga, donde sus instalaciones médicas categorizadas de alta calidad por la Join Comission International pueden ser importantes para el turismo de salud y bienestar llegando a posicionar a la ciudad como una de las ciudades colombianas importantes en esta tipología y por lo tanto pueda generar una afectación positiva a la ciudad y su zona de influencia. Por tal razón, teniendo presente como objetivo de esta tesis realizar un análisis de la historia, evolución y futuro de la industria de turismo de salud en la ciudad de Bucaramanga y su zona de influencia, se realizó una investigación de carácter cualitativo y cuantitativo donde se realizaron entrevistas semiestructuradas a los diferentes actores de la ciudad que tiene relación con la tipología (principales hoteles, participantes del Clúster de salud, Decanos de medicina, secretario de turismo y cultura de Bucaramanga) y encuestas a los turistas de salud internacionales para conocer sus principales motivaciones para es coger la ciudad para sus tratamientos. Con estos resultados, se identificaron las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas del turismo de salud y bienestar en la ciudad dando como resultado la propuesta de los siguientes planes de mejora con el objetivo de potenciar la tipología de turismo en la ciudad y que llegue a ser reconocida a nivel país, región e internacional. Los planes propuestos son: crear un plan para incrementar y promover un mejor nivel de bilingüismo (enfocado en idioma ingles) entre los actores de la cadena de valor del turismo de salud y bienestar, creación de un portal web enfocado en la promoción del turismo de la ciudad donde el turismo de salud tenga un espacio destinado a su promoción y venta y creación de una entidad semiprivada que se encargue de la promoción y venta de la ciudad en la tipología a nivel nacional e internacional.

Esta investigación presenta un sistema de indicadores para la autoevaluación institucional de centros educativos de Infantil, Primaria y Secundaria, con la finalidad de ayudar a los mismos a desarrollar una atención eficaz a la diversidad del alumnado desde una perspectiva inclusiva. En primer lugar se diseñó el sistema de indicadores, contando con la colaboración de un prestigioso grupo de expertos. Seguidamente, se procedió al diseño, depuración y validación del instrumento ACADI (Autoevaluación de Centros para la Atención a la Diversidad desde la Inclusión), estudiando su validez de contenido a través de dieciocho jueces y su fiabilidad mediante su pilotaje en centros de la Región de Murcia. Los resultados de este estudio confirman que el instrumento diseñado es válido y fiable, siendo capaz de generar procesos de reflexión colegiada que alumbren planes de mejora que contribuyan a la creación de contextos educativos cada vez más inclusivos. / This research presents an indicator system for the institutional self-evaluation of Infant, Primary and Secondary schools, aiming to help them develop an effective attention to the diversity of students from an inclusive perspective. In the first place, the indicator system was designed, with the collaboration of a prestigious group of experts. Next, the design, cleansing and validation of the instrument ACADI (Self-Evaluation of Schools for the Attention to Diversity from Inclusion) was carried out by studying its content validity through eighteen judges and its reliability by means of a pilot study in schools in the Region of Murcia. The results of this study confirm that the designed instrument is valid and reliable, and it is capable of generating group reflection processes which give birth to improvement plans that contribute to the creation of more and more inclusive educational contexts.