Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T13:45:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 193539.pdf: 1986923 bytes, checksum: 45c5dbc05aa37b4de1526c00b320604c (MD5) / Esta pesquisa foi realizada com os policiais dos postos do Batalhão da Polícia Rodoviária do Estado do Paraná (BPRv), no período de 2000 a 2002, com o objetivo de levantar o seu perfil e as suas dificuldades no uso de sistemas de informação no seu cotidiano. O Batalhão da Polícia Rodoviária está vinculado ao Departamento de Estradas e Rodagem (DER/PR) o qual orienta e executa as atividades de segurança, policiamento e fiscalização do trânsito nas rodovias sob sua jurisdição. O Diretor do DER, sendo a "autoridade de trânsito" das rodovias estaduais, delega esta autoridade ao policial militar que passa a ser um agente de trânsito então chamado policial militar rodoviário. Fica estabelecida, desta forma, a relação DER-BPRv. Os resultados evidenciaram, claramente, a necessidade de capacitação do policial em recursos computacionais. Entretanto, a carência de efetivo, a distribuição geográfica e o perfil do policial indicaram que a modalidade de ensino a distância é a mais adequada a estas condições associada à infra-estrutura da rede de comunicação e de equipamentos disponível no Batalhão e nos postos rodoviários. Como resultado desta pesquisa foi elaborada uma proposta de treinamento a distância em sistemas de informação direcionados às necessidades do policial rodoviário. Tal proposta prevê a participação de uma Universidade conveniada ao DER/PR que cumpra o papel de provedora e certificadora. São elencados doze tópicos a serem abordados por diferentes ações educativas. O material é disponibilizado em CD-Rom e página específica na web. Estão previstos encontros presenciais do educador/educando para promover a interação neste processo. Acredita-se que a implantação da proposta poderá contribuir na capacitação deste profissional e na melhoria dos serviços por ele prestados aos usuários das rodovias e à população do Estado do Paraná.