Made available in DSpace on 2014-06-12T17:41:06Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo7292_1.pdf: 908414 bytes, checksum: 6690db636087abefc12b7e77b8b596e0 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2007 / O cenário atual das organizações tem sido de intensa competitividade impulsionada pelo avanço da tecnologia da informação e globalização da economia. Neste cenário econômico converter conhecimento em vantagem competitiva passa a ser um importante diferencial para organizações públicas ou privadas. Neste contexto, a capacidade de gerar, tratar e transmitir informação é a primeira etapa de uma cadeia de produção que se completa com sua aplicação no processo de agregação de valor a produtos e serviços. Neste sentido, este trabalho traz a proposição de um sistema de informação gerencial na integração dos processos de gestão da cadeia de suprimentos e área administrativo-financeira do DETRAN/AL, objetivando tornar mais eficaz o seu sistema de informação. Para solução da problemática em questão, foi utilizada a metodologia BSP Business System Planning para planejamento de sistema de informação. A escolha da metodologia BSP foi motivada por sua ênfase nos processos de negócio, proporcionado a construção de uma visão integrada da organização e constituindo-se num elo entre a estratégia organizacional, os processos de negócio e o modelo de sistema de informação proposto. Dessa forma, acredita-se que o resultado deste trabalho possa proporcionar aos gestores do DETRAN/AL os subsídios necessários para a tomada de decisão eficaz quanto ao modelo de sistema de informação a ser implantado, como também será de grande utilidade como fonte de pesquisa para outras organizações e demais interessados no tema aqui apresentado

Estágio realizado na Universiade Tecnológica Federal do Paraná - Campus de Curitiba e orientado pelo Prof. Doutor Edson Pinheiro de Lima e Prof. Doutor Marco Busetti de Paula / Tese de mestrado integrado. Engenharia Electrotécnica e de Computadores. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2008

JUCÁ, Paulyne Matthwes. Uso de redes sociais como ferramenta de estímulo à participação na gestão do conhecimento dos processos organizacionais.2011.1998 f. Tese (Doutorado em Ciência da Computação)- Centro de Informática, Universidade Federal de Pernambuco,Recife,2011. / Submitted by Luciane Selvas (luciane.selvas@ufc.br) on 2013-04-26T15:16:42Z No. of bitstreams: 1 2011_tese_pjuca.pdf: 3395764 bytes, checksum: 7bd918a510c907a00eb9867c0ffddc63 (MD5) / Approved for entry into archive by Luciane Selvas(luciane.selvas@ufc.br) on 2013-04-26T15:18:38Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2011_tese_pjuca.pdf: 3395764 bytes, checksum: 7bd918a510c907a00eb9867c0ffddc63 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-04-26T15:18:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2011_tese_pjuca.pdf: 3395764 bytes, checksum: 7bd918a510c907a00eb9867c0ffddc63 (MD5) Previous issue date: 2011-08 / One of the present shortcomings in the application of knowledge management processes in organizations is the lack of a clear definition of how the knowledge management tool and activities are associated to the organizational process activities. This study evaluates the hypothesis that social networks can be used to encourage user participation in the knowledge management of organizational processes. The main contribution of this thesis is the methodology that was proposed in order to map the existing elements of knowledge on organizational processes in social networking functionalities. The application of this methodology allows a better understanding on how to perform knowledge management, combined with the daily activities of the organization. The case study with the teaching process has shown that user participation in the management of knowledge made through the social network is higher (and compatible with the best results in the existing social network) when users understand how to use the features of social network in their daily activities. / Uma das barreiras existentes na implantação de processos de gestão do conhecimento nas organizações é a falta de uma definição clara sobre como as atividades e as ferramentas de gestão do conhecimento estão associadas às atividades do processo organizacional. Esse trabalho avalia a hipótese de que as redes sociais podem ser usadas para melhorar a participação dos usuários na gestão do conhecimento dos processos organizacionais. A principal contribuição dessa tese é a definição de uma metodologia que tem o objetivo de mapear os elementos de conhecimento existentes nos processos organizacionais nas funcionalidades de uma rede social, usada como ferramenta de gestão do conhecimento. A aplicação dessa metodologia permite um entendimento maior sobre como realizar a gestão do conhecimento aliada às atividades diárias da organização. O estudo de caso realizado com o processo de execução de disciplina demonstrou que participação dos usuários na gestão do conhecimento feita através da rede social é maior (e compatível com os melhores resultados existentes na rede social) quando esses usuários entendem como usar as funcionalidades da rede social no seu dia-a-dia. Palavras-chave:

Este trabalho propõe um modelo de identificação e análise de impactos provenientes da adoção de ferramentas CASE (Computer Aided Software Engineering) interativas baseado no padrão IEEE 1175.2 Práticas Recomendadas para Interconexão de Ferramentas CASE com foco na produtividade e na qualidade do processo de desenvolvimento de software nas organizações. Os impactos são analisados considerando as funções e características da ferramenta CASE e as ações gerenciais necessárias para a adoção da ferramenta. O modelo proposto é aplicado em um caso real de implantação de ferramentas CASE em uma instituição financeira brasileira para verificar na prática os impactos causados com a implantação. / This work proposes a model for impacts identification and analysis of adoption of interactive CASE tools (Computer Aided Software Engineering) based on the standard IEEE 1175.2 - Practice for CASE Tool InterconnectionCharacterization of Interconnections focused in software process development productivity and quality in organizations. The impacts are analyzed considering the CASE tool functions and features and the management actions necessary for the tool adoption. The proposed model is applied in a real CASE tool deployment in a brazilian financial institution to verify in practice the deployment impacts.

Estruturas e processos de desenvolvimento de programas computacionais e estruturas e processos organizacionais que incluem os programas, quando considerados separadamente, resultam em estudos de segurança de programas computacionais que, em geral, levam em conta apenas ambientes e organizações tradicionais. Ambientes e organizações virtuais podem ser utilizados para representar a regulação entre diferentes estruturas e processos, resultando em melhores interpretações sobre o desenvolvimento da segurança de programas computacionais. Esta atividade de pesquisa explora temas de conteúdo, práticas e artefatos como componentes da cultura de segurança em uma organização virtual de pequeno porte voltada para a inovação. Os temas de conteúdo propostos para a organização virtual específica são: adaptabilidade, dependabilidade, compatibilidade, credibilidade, confiança e mobilidade. As práticas e artefatos identificados envolvem, entre outros, a comunicação entre projetistas, desenvolvedores e usuários, a coordenação colaborativa de atividades, a gestão de dependências e o manejo de mudanças e da adaptação. A atividade de pesquisa foi baseada na metodologia Grounded Theory ou Teoria Fundamentada em Dados e identifica como desafios: a falta de adaptação dos programas computacionais a novas circunstâncias do ambiente, a falta de correspondência entre o programa computacional e a realidade, e a falta de credibilidade e confiança nos programas. As conclusões despertam a atenção para a exploração de limites de segurança na relação entre pessoas e programas computacionais, e especificamente, para a mudança de condições perigosas, para a possibilidade da mobilidade virtual em diferentes estruturas e processos, e para a necessidade de apoio à perspectiva de inteligência do ambiente. / Software development structures and processes and organizational structures and processes that include the programs, when considered separately, result in studies of software safety and security that, in general, take into account only traditional environments and organizations. Virtual environments and organizations may be utilized to represent the regulation between different structures and processes, resulting in better interpretations of software safety and security development. This research activity explores content themes, practices and artifacts as components of the safety and security culture in a small virtual organization dedicated to innovation. Content themes proposed for the specific virtual organization are: adaptability, dependability, compatibility, credibility, trust and mobility. Practices and artifacts identified involve, among others, the communication between designers, developers and users, the collaborative coordination of activities, the dependencies management and the handling of changes and adaptation. The research activity is based on Grounded Theory methodology and identifies as challenges: the absence of software adaptation to new ambient circumstances, the absence of correspondence between software and reality, and the absence of credibility and confidence in software. Conclusions call the attention to the exploration of safety and security limits to the relation between people and software and specifically, to the change of dangerous conditions, to the possibility of virtual mobility in different structures and processes, and to the necessity of supporting the ambient intelligence perspective.

Este trabalho propõe um modelo de identificação e análise de impactos provenientes da adoção de ferramentas CASE (Computer Aided Software Engineering) interativas baseado no padrão IEEE 1175.2 Práticas Recomendadas para Interconexão de Ferramentas CASE com foco na produtividade e na qualidade do processo de desenvolvimento de software nas organizações. Os impactos são analisados considerando as funções e características da ferramenta CASE e as ações gerenciais necessárias para a adoção da ferramenta. O modelo proposto é aplicado em um caso real de implantação de ferramentas CASE em uma instituição financeira brasileira para verificar na prática os impactos causados com a implantação. / This work proposes a model for impacts identification and analysis of adoption of interactive CASE tools (Computer Aided Software Engineering) based on the standard IEEE 1175.2 - Practice for CASE Tool InterconnectionCharacterization of Interconnections focused in software process development productivity and quality in organizations. The impacts are analyzed considering the CASE tool functions and features and the management actions necessary for the tool adoption. The proposed model is applied in a real CASE tool deployment in a brazilian financial institution to verify in practice the deployment impacts.

Estruturas e processos de desenvolvimento de programas computacionais e estruturas e processos organizacionais que incluem os programas, quando considerados separadamente, resultam em estudos de segurança de programas computacionais que, em geral, levam em conta apenas ambientes e organizações tradicionais. Ambientes e organizações virtuais podem ser utilizados para representar a regulação entre diferentes estruturas e processos, resultando em melhores interpretações sobre o desenvolvimento da segurança de programas computacionais. Esta atividade de pesquisa explora temas de conteúdo, práticas e artefatos como componentes da cultura de segurança em uma organização virtual de pequeno porte voltada para a inovação. Os temas de conteúdo propostos para a organização virtual específica são: adaptabilidade, dependabilidade, compatibilidade, credibilidade, confiança e mobilidade. As práticas e artefatos identificados envolvem, entre outros, a comunicação entre projetistas, desenvolvedores e usuários, a coordenação colaborativa de atividades, a gestão de dependências e o manejo de mudanças e da adaptação. A atividade de pesquisa foi baseada na metodologia Grounded Theory ou Teoria Fundamentada em Dados e identifica como desafios: a falta de adaptação dos programas computacionais a novas circunstâncias do ambiente, a falta de correspondência entre o programa computacional e a realidade, e a falta de credibilidade e confiança nos programas. As conclusões despertam a atenção para a exploração de limites de segurança na relação entre pessoas e programas computacionais, e especificamente, para a mudança de condições perigosas, para a possibilidade da mobilidade virtual em diferentes estruturas e processos, e para a necessidade de apoio à perspectiva de inteligência do ambiente. / Software development structures and processes and organizational structures and processes that include the programs, when considered separately, result in studies of software safety and security that, in general, take into account only traditional environments and organizations. Virtual environments and organizations may be utilized to represent the regulation between different structures and processes, resulting in better interpretations of software safety and security development. This research activity explores content themes, practices and artifacts as components of the safety and security culture in a small virtual organization dedicated to innovation. Content themes proposed for the specific virtual organization are: adaptability, dependability, compatibility, credibility, trust and mobility. Practices and artifacts identified involve, among others, the communication between designers, developers and users, the collaborative coordination of activities, the dependencies management and the handling of changes and adaptation. The research activity is based on Grounded Theory methodology and identifies as challenges: the absence of software adaptation to new ambient circumstances, the absence of correspondence between software and reality, and the absence of credibility and confidence in software. Conclusions call the attention to the exploration of safety and security limits to the relation between people and software and specifically, to the change of dangerous conditions, to the possibility of virtual mobility in different structures and processes, and to the necessity of supporting the ambient intelligence perspective.

Tese de mestrado integrado. Engenharia Informátca e Computação. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2008

Submitted by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2017-04-20T13:33:36Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação - Alessandra M. Souza.pdf: 2631622 bytes, checksum: f3036c17d1aa4e815c793685e1aea7be (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2017-04-20T13:33:50Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação - Alessandra M. Souza.pdf: 2631622 bytes, checksum: f3036c17d1aa4e815c793685e1aea7be (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2017-04-20T13:34:10Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação - Alessandra M. Souza.pdf: 2631622 bytes, checksum: f3036c17d1aa4e815c793685e1aea7be (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-20T13:34:10Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação - Alessandra M. Souza.pdf: 2631622 bytes, checksum: f3036c17d1aa4e815c793685e1aea7be (MD5) Previous issue date: 2017-03-13 / The objective of this research is to propose a model of evaluation of the effectiveness of the execution of contracts and agreements. In pursuit of continuous improvement of an organization's performance, the theory of constraint operates through management actions on the restrictions, with tools that can help in understanding complex problems. It is important to make a diagnosis of the organization's internal environment, being predecessor to changes and interventions in effectively organizations. The identification of the causes of a problem lead of an opportunity to improve processes. To identify the goal, to think at company as a whole, recognize and increase the restriction capacity, they are necessary steps to implement the Theory of Constraints (TOC). For this, a case study was conducted in a Supporting Foundation, applying the tools of the TOC thinking process, the Current Reality Tree (ARA). With the results of reports data, interview and participant observation, ARA was created identifying the main problem in the processes through of causal connections stem from Undesirable Effects (EIs) and thus, knowing “what to change?” it was possible present a optimization proposal to process improvement and, a systematic of evaluation through of an indicator panel to solve the problems found. / Esta pesquisa teve como objetivo propor um modelo de avaliação da efetividade da execução de contratos e convênios. Na busca pela melhoria contínua do desempenho de uma organização, as ferramentas do processo de raciocínio da TOC atuam sobre as restrições, auxiliando na compreensão de problemas complexos. É importante realizar um diagnóstico do ambiente interno da organização, sendo predecessor às mudanças e intervenções nas organizações de forma eficaz. A identificação das causas de um problema facilita na implementação de melhorias. Identificar a meta, pensar na empresa como um todo, reconhecer e aumentar a capacidade da restrição, são etapas necessárias para a implementação da Theory of Constraints (TOC). Neste sentido, foi realizado um estudo de caso em uma Fundação de Apoio, aplicando uma das ferramentas do processo de raciocínio da TOC, a Árvore da Realidade Atual (ARA). Com os resultados dos dados documentais, entrevista e observação participante, foi construída a ARA, identificando o problema central nos processos, descritos por conexões causais a partir dos Efeitos Indesejados (EIs) e, assim, sabendo “o que mudar?”, foi possível apresentar uma proposta de otimização para os processos e, uma sistemática de avaliação por meio de um painel de indicadores para a resolução dos problemas encontrados.

Made available in DSpace on 2016-07-27T14:20:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Keila Mara de Oliveira Farias.pdf: 887641 bytes, checksum: b695e2939429d3b2313bf9ea2d18c3bb (MD5) Previous issue date: 2006-03-31 / The research paper approaches the relationship between the projects of environmental administration in organizations and the perception of the workers about them. It is a descriptive and exploratory research paper, carried out in two industries in Goiânia, with implanted Programs of Environmental Administration. The purpose of the research was to collect data about motives, functioning, and the administration of programs of environmental administration, and verify the perception of the workers about them. Documentary analysis and semi-structured interviews were used in an intentional sample of 12 workers. The data were analyzed by the technique of Graphic Analysis of the Discourse, by Lane (1985). The results indicate distinct motives and differing forms of dealing with the environmental issue in the organizations studied. For Organization A, the involvement with the environmental issue, the investments in sensitization/implantation of the Program showed itself to be jeopardized by the key administrators, while for Organization B the motives aimed more toward complying with the legislation, as well as having little investment for its sensitization/implantation. In Organization A, the workers stated that they were familiar with the program and had received training in order to adjust to the activities that had been altered. From their point of view, the Environmental Administration Program works well. Now, in Organization B, the data show that the Environmental Administration Program did not cause changes in the work environment; there is a lack of understanding of how it works; and moreover, from the point of view of some of the workers, the Organization developed the Program in order to comply with the environmental legislation. From the workers viewpoint Organization A developed changes in all of the processes and these became controlled. Now, in Organization B, the processes that created effluents from the industry were controlled and the Effluent Treatmemt Estation was created. The discussion highlights the possibilities of sensitizing and implanting in order to obtain greater adhesion. / O trabalho aborda a relação entre projetos de gestão ambiental em organizações e a percepção destes pelos trabalhadores. Trata-se de uma pesquisa de caráter descritivo e exploratório, realizada em duas indústrias goianas com Programas de Gestão Ambiental implantados. A pesquisa teve por objetivo levantar dados sobre motivos, funcionamento e gestão de Programas de Gestão Ambiental e verificar a percepção dos trabalhadores sobre eles. Utilizou-se a análise documental e entrevistas semi-estruturadas em amostra intencional de 6 trabalhadores em cada organização. Os dados foram analisados utilizando-se a técnica de Análise Gráfica do Discurso, de Lane (1985). Os resultados indicam motivos distintos e formas diferenciadas de lidar com a questão ambiental nas organizações estudadas. Para a Organização A, o envolvimento com a questão ambiental, os investimentos em sensibilização/ implantação do Programa, evidenciaram comprometimento da cúpula, enquanto que para a Organização B os motivos visaram mais o cumprimento da legislação, além de haver pouco investimento para sua sensibilização/implantação. Na Organização A, os trabalhadores declararam conhecer o Programa, além de terem recebido treinamentos para adequação das atividades que passaram por mudanças. Em sua percepção, o Programa de Gestão Ambiental funciona bem. Já na Organização B, os dados indicaram que o Programa de Gestão Ambiental não gerou mudanças no ambiente de trabalho; há desconhecimento sobre seu funcionamento; e, ainda, na percepção de alguns deles, a Organização desenvolveu o Programa para atender à legislação ambiental. Na percepção dos trabalhadores, a Organização A desenvolveu mudanças em todos os processos, estes passaram a ser controlados. Já na organização B, os processos geradores de efluentes da indústria foram controlados e foi criada a Estação de Tratamento de Efluentes (ETE). A discussão enfoca as possibilidades de sensibilização e implantação para obter maior adesão.