The managerial decisions, inside of the context of global economy have been strongly marked by the imminent need of search and application of new techniques and tools of administrative administration. In that sense, Balanced Scorecard - BSC initially created as an evaluation system and organizational performance, and later used as a methodology of strategic administration, it is a systematic of administration capable to concentrate attentions, energies, motivations and resources of an organization in what it is essential, and what is essential is its success in the creation of value, through the defined strategies. In that way, this work intends to analyze how BSC, as systematic of administration, can serves as tool for support the unfolding of the organizational strategies and to contributes for the continuous improvement of the organizational quality. For the collection of the information we used the simple observation and a pre-structured interview, applied to the management of the organization in study. As main result we obtained the knowledge of which main benefits gained with BSC, as well as the main critical points. Considering the contribution of such information, it was proposed a methodology for implementing the BSC in the organization, providing a continuous improvement in the operational processes and, mainly, in the managerial processes, for the fact of that type of information is absent in this administration team. We proposed to implant the BSC, through the execution of apprenticeships, which are in number of three, and all are subdivided in phases. Therefore, the justification, to understand the continuous improvement of the quality of organizational processes, linked to the BSC, is the ability to align strategy, processes and people in the organization to reach a common goal, which is the key to achieve success in implementing the strategy. / As decisões gerenciais, dentro do contexto da economia globalizada têm sido fortemente marcadas pela necessidade iminente de busca e aplicação de novas técnicas e ferramentas de gestão administrativa. Nesse sentido, o Balanced Scorecard BSC, inicialmente concebido como um sistema de avaliação e performance organizacional, e, posteriormente, tido como uma metodologia de gestão estratégica, é uma sistemática de gestão capaz de concentrar as atenções, as energias, as motivações, os recursos de uma organização no que é essencial, e o que é essencial é seu sucesso na criação de valor, por meio da efetivação das estratégias definidas. Dessa forma, este trabalho propõe-se à análise de que forma o BSC, como sistemática de gestão, pode servir de ferramenta para apoio ao desdobramento das estratégias organizacionais e contribuir para a melhoria contínua da qualidade organizacional. Para a coleta das informações, empregou-se a observação simples e uma entrevista pré-estruturada, aplicada à gerência da organização em estudo. Como principal resultado, obteve-se o conhecimento de quais os principais benefícios auferidos com o BSC, bem como os principais pontos críticos. Diante do aporte dessas informações, propôs-se uma metodologia de implantação do BSC na organização, julgandose proporcionar uma melhoria contínua nos processos operacionais e, principalmente, nos processos gerenciais, pelo fato de inexistir esse tipo de informação pela sua equipe de gestão. A metodologia de implantação do BSC, proposta, dá-se através do cumprimento de estágios, que são em número de três, e todos são subdivididos em fases. Portanto, a justificativa, para se entender a melhoria contínua da qualidade dos processos organizacionais, vinculada ao BSC, é a possibilidade em alinhar a estratégia, os processos e as pessoas da organização ao alcance de um objetivo comum, sendo essa a chave do sucesso para alcançar êxito na implementação da estratégia.

Submitted by Jorge Gonçalves Silva (jgsilvaadv.rj@gmail.com) on 2014-09-09T22:19:36Z No. of bitstreams: 1 GESTÃO POR PROCESSO EM ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS - Uma análise sobre obstrutores e facilitadores do Mapeamento de Processo em- (2).pdf: 873582 bytes, checksum: f401b157bafec2ee228bedee86109004 (MD5) / Approved for entry into archive by ÁUREA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2014-09-10T15:39:39Z (GMT) No. of bitstreams: 1 GESTÃO POR PROCESSO EM ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS - Uma análise sobre obstrutores e facilitadores do Mapeamento de Processo em- (2).pdf: 873582 bytes, checksum: f401b157bafec2ee228bedee86109004 (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Almeida (maria.socorro@fgv.br) on 2014-09-18T17:55:29Z (GMT) No. of bitstreams: 1 GESTÃO POR PROCESSO EM ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS - Uma análise sobre obstrutores e facilitadores do Mapeamento de Processo em- (2).pdf: 873582 bytes, checksum: f401b157bafec2ee228bedee86109004 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-09-18T17:58:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 GESTÃO POR PROCESSO EM ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS - Uma análise sobre obstrutores e facilitadores do Mapeamento de Processo em- (2).pdf: 873582 bytes, checksum: f401b157bafec2ee228bedee86109004 (MD5) Previous issue date: 2014-03-28 / Essa dissertação analisa os pontos críticos alertados pela bibliografia e que causam obstruções ou que facilitam a implantar a gestão de BPM, verifica suas incidências nos casos estudados e as variantes que esses pontos sofreram por decorrência do cenário distinto do ambiente privado, visualizando a aplicação do estudo para projetos em organizações públicas e mistas. A análise foi efetuada através dos relatos extraídos das entrevistas com os gestores e consultores de três organizações que contrataram projetos de mapeamentos de processos pela FGV-Projetos: SEBRAE-RJ – Sistema Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas; FAETEC – Fundação de Apoio à Escola Técnica do Estado do Rio de Janeiro; e uma SECRETARIA MUNICIPAL. O foco dessa dissertação está limitado à fase de mapeamento do processo existente (AS-IS) o reflexo em outras fases. O estudo fornece um conjunto de comparações, que ora corrobora a incidência dos fatores e observações constantes na literatura técnica, e em outros casos, constata-se que na prática houve um comportamento diferente. As avaliações feitas nesse trabalho podem sofrer variantes decorrentes do quantitativo de ambientes pesquisados que representam três amostras de organizações onde tiveram respostas aos projetos realizados diferentes umas das outras, embora tivessem tido o mesmo padrão de consultoria. As conclusões buscam aumentar a consciência para os principais desafios relacionados à introdução da modelagem de processos, e visa ajudar a identificar e evitara incidência dos obstrutores nas peculiaridades das organizações públicas e mistas assim melhorar quando da introdução da gestão de BPM em Organizações desse tipo no Brasil.

Submitted by Maria Fabiana Izidio De Almeida (izidio1985@yahoo.com.br) on 2018-06-15T23:14:30Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao Maria Fabiana.pdf: 2556138 bytes, checksum: bbfe77159fed5caa0597b518992edd79 (MD5) / Approved for entry into archive by Satie Tagara (satie@marilia.unesp.br) on 2018-06-18T14:04:08Z (GMT) No. of bitstreams: 1 almeida_mfi_me_mar.pdf: 2556138 bytes, checksum: bbfe77159fed5caa0597b518992edd79 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-18T14:04:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 almeida_mfi_me_mar.pdf: 2556138 bytes, checksum: bbfe77159fed5caa0597b518992edd79 (MD5) Previous issue date: 2018-05-18 / Não recebi financiamento / No atual mundo globalizado e competitivo apresentar as informações adequadas em tempo hábil tornou-se um diferencial para as empresas que almejam grandes resultados e liderança no mercado. A gestão documental é parte deste processo, pois a partir de um modelo de gestão será possível localizar a informação solicitada a tempo de contribuir com a tomada de decisão, amenizando possíveis erros. Nesse contexto, a presente pesquisa tem como foco os arquivos empresariais e visa aprofundar-se no cenário dos arquivos contábeis, fiscais e financeiros por meio da técnica contábil: auditoria. Indica-se como problema desta pesquisa: Quais os impactos da ausência de gestão documental no processo de auditoria? O objetivo geral da presente pesquisa é verificar os impactos da ausência da gestão documental no processo de auditoria. Para investigar e responder aos questionamentos propostos nesta pesquisa foram estabelecidos os seguintes objetivos específicos: a) compreender os fundamentos teóricos e conceitos relacionados aos arquivos contábeis, fiscais e de auditorias; b) verificar as dificuldades vivenciadas pela empresa de auditoria, relacionadas à gestão documental não realizada por seus clientes; c) identificar e caracterizar os fatores determinantes da gestão documental para o êxito das auditorias e, d) apresentar as relações entre a gestão documental e a auditoria contábil. . Utilizou-se como método de pesquisa o estudo de caso em uma organização de prestação de serviços em auditorias e consultorias. A análise dos dados foi realizada a partir da triangulação das fontes de evidências: questionário, entrevista, análise documental e registros de arquivo. Como resultado principal identificou os seguintes impactos na auditoria financeira, causados pela ausência de gestão documental: lacunas no processo, ensejo para fraudes, maior tempo para concluir as análises, atrasos na entrega dos resultados, retrabalhos, incerteza das informações apresentadas, desorganização dos próprios processos, reflexos na qualidade dos trabalhos executados, perda de clientes e apontamentos nos relatórios finais sobre a falta de controle de informações. Conclui-se que a gestão documental está no cerne dos ambientes administrativos, para as organizações que buscam eficiência, eficácia, redução de custos, melhoria contínua nos seus processos, entre outros benefícios, a gestão documental torna-se fundamental. / In today's globalized and competitive world presenting the right information in a timely manner has become a differential for companies that aim for great results and market leadership. The records management is part of this process, because from a management model it will be possible to locate the requested information in time to contribute to the decision-making, alleviating possible errors. In this context, the present research focuses on business archives and seeks to delve deeper into the scenario of accounting, tax and financial files by means of accounting techniques: audit. It is pointed out as a problem of this research: What are the impacts of the absence of records management in the audit process? The overall objective of this research is to verify the impacts of the absence of records management in the audit process. In order to investigate and answer the questions proposed in this research, the following specific objectives were established: a) to understand the theoretical foundations and concepts related to accounting, tax and audit files; b) verify the difficulties experienced by the audit firm, related to the records management not performed by its clients; c) identify and characterize the determinants of records management for the success of audits and d) present the relationship between records management and accounting audit. . The case study was used as a research method in an organization providing services in audits and consultancies. Data analysis was performed from the triangulation of sources of evidence: questionnaire, interview, documentary analysis and archive records. As a main result, it identified the following impacts on the financial audit, caused by the absence of records management: process gaps, opportunity for fraud, longer time to complete the analyzes, delays in delivery of results, rework, uncertainty of information presented, disorganization of the processes themselves, of the work performed, loses clients and notes in the final reports on the lack of control of information. It is concluded that record management is at the core of administrative environments, for organizations that seek efficiency, effectiveness, cost reduction, continuous improvement in their processes, among other benefits, records management becomes essential.

Made available in DSpace on 2016-12-01T19:18:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Odilio1.pdf: 447908 bytes, checksum: 2098fa90989f60083ef5ac2d4c890129 (MD5) Previous issue date: 2009-05-10 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / This research as a whole, has the objective of understading the relationship between strategical configuration and the obtainment of competitive advantage by an Agroindustrial Cooperative in the West of Santa Catarina State, Copérdia Concórdia Production and Consumption Cooperative. The approach of strategical configuration preconizes, firstly, that each organization is unique, because the complex result of its resources, its competences and its processes build its characteristic way of acting and interacting with the external environment. Complementarily, such approach understands that the origin of sustainable competitive advantage is in these forms of configuration, since, besides envisioning the order of the organizational elements, they also focus on the best ways to interact with the market and its stakeholders. The agroindustrial activity practiced in the inland of Santa Catarina presents useful characteristics to the strategical adptation studies, cause of its successive changes through time. In this case, sarches demonstrate the influence of strategical configuration and the competitive position on an Agroindustrial Cooperative through an descriptive analysis of its history, identifying and standing out the strategical events happened. The conclusion that emerges from this research denotes the real possibility of organization strategic competition orientation by strategical configuration approach / A pesquisa em pauta objetiva compreender a relação entre a configuração estratégica e a obtenção de vantagem competitiva por uma Cooperativa agroindustrial do Oeste Catarinense, a Copérdia Cooperativa de Produção e Consumo Concórdia. A abordagem da configuração estratégica preconiza, primeiramente, que cada organização é única, pois o produto complexo de seus recursos, suas competências e seus processos conforma sua maneira particular de agir e interagir com o ambiente externo. Complementarmente, esta abordagem entende que pode residir nestas formas de configuração a origem da vantagem competitiva sustentável, posto que além de visualizar o arranjo dos elementos organizacionais, tem em foco as maneiras adequadas de interação com o mercado e seus stakeholders. Percebe-se que a atividade agroindustrial praticada no interior do Estado de Santa Catarina apresenta características bastante úteis aos estudos sobre adaptação estratégica, dadas as sucessivas mudanças em seu contexto competitivo ao longo dos anos. Os dados foram coletados por meio de entrevistas, observação e análise documental. Assim sendo, buscou-se demonstrar a influencia das configurações estratégicas e a postura competitiva de uma cooperativa agroindustrial através de uma análise descritiva de sua história, identificando e ressaltando os momentos onde tais configurações são percebidas com maior destaque, ou seja, os eventos estratégicos mais significativos ocorridos. A constatação que emerge desta pesquisa denota a real possibilidade de orientação da estratégia competitiva das organizações pela abordagem da configuração estratégica dos elementos organizacionais

Made available in DSpace on 2014-12-17T13:53:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 EloiPAJ_DISSERT.pdf: 1892310 bytes, checksum: 8a2e1d3894c526600379ea40fb957ea1 (MD5) Previous issue date: 2010-08-27 / Companies have always been organized by processes, often imperceptible to its employees. With the advancement of technology, organizational processes currently run an organization through computers, and thus generate immediate information that is available to each sector. With the objective of seeking business information in real time, the government created the SPED - Public System of Digital, which involves three subsystems, which are the Electronic Invoice, Digital Accounting Bookkeeping and Digital Tax Bookkeeping. This system is revolutionizing the business structures when gathering, in an innovative way, all information and interlinked business processes. For the implementation of SPED, a revision in the organizational processes is required, since the information is generated and is sent online to the government, without mistakes. Thus the study aimed to analyze the change brought about by the implementation of the Public System of Digital SPED in the main business processes. In order to do so, we have performed a multiple case study involving three companies in the state of Para, two operate in wholesale and one explores agribusiness. The Data collection was performed by accounting professionals, IT and managers. According to the results obtained, it was found that in two companies, the IT infrastructure was capable of deploying the new system without major problems, while one company had more difficulties to cope with the new system. However, all companies had to examine its processes to make the customizations needed to fit. It was also observed that there is no IT Governance in two companies. Therefore, we recommend the use of an appropriate model, not only for the implementation of SPED, but as a way to manage and extract better results from investment in information technology / As Empresas sempre foram organizadas por processos, muitas vezes impercept?veis para seus colaboradores. Com o avan?o da tecnologia, os processos organizacionais atualmente percorrem toda organiza??o por meio decomputadores, e, dessa forma, geram informa??es imediatas e dispon?veis para cada setor. Visando obter informa??es dos neg?cios em tempo real, o governo criou o SPED - Sistema P?blico de Escritura??o Digital, que envolve tr?s subsistemas, que s?o a Nota Fiscal Eletr?nica, Escritura??o Cont?bil Digital e Escritura??o Fiscal Digital. Esse sistema est? revolucionando as estruturas empresarias ao reunir de forma inovadora e interligada todas as informa??es dos processos de neg?cios. Para a implanta??o do SPED, exigese uma revis?o nos processos organizacionais, uma vez que as informa??es s?o geradas e repassadas para o governo de forma on-line, sem admiss?o de erros. Deste modo o estudo teve como objetivo analisar a mudan?a acarretada com a implanta??o do Sistema P?blico de Escritura??o Digital - SPED nos principais processos de neg?cios. Para tanto, foi realizado um estudo de casos m?ltiplos envolvendo tr?s empresas no Estado do Par?, duas dessas empresas atuam no com?rcio atacadista e uma explora o agroneg?cio. A coleta de dados foi realizada com profissionais da Contabilidade, TI e Gestores. De acordo com os resultados obtidos, verificou-se que, em duas empresas, a infraestrutura de TI foi capaz de suportar a implanta??o do novo sistema sem grandes problemas, enquanto uma das empresas teve maiores dificuldades para lidar com a nova sistem?tica. Entretanto, todas elas tiveram que analisar seus processos para proceder ?s customiza??es necess?rias ? adequa??o. Verificou-se tamb?m que em duas empresas n?o existe Governan?a de TI. Assim, recomenda-se a ado??o de um modelo adequado, n?o apenas para a implanta??o do SPED, mas como forma de gerenciar e extrair melhores resultados do investimento em tecnologia da informa??o

Submitted by Rodrigo Correia Barbosa (rodrigo.cbarbosa@globo.com) on 2016-11-25T19:05:05Z No. of bitstreams: 1 TRABALHO FINAL RODRIGO BARBOSA V1.pdf: 3019243 bytes, checksum: 7fb566d2128e415f0f635455c0848d4a (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2016-11-28T12:29:43Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TRABALHO FINAL RODRIGO BARBOSA V1.pdf: 3019243 bytes, checksum: 7fb566d2128e415f0f635455c0848d4a (MD5) / Made available in DSpace on 2016-12-07T11:42:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TRABALHO FINAL RODRIGO BARBOSA V1.pdf: 3019243 bytes, checksum: 7fb566d2128e415f0f635455c0848d4a (MD5) Previous issue date: 2013-10-24 / BNDES, throughout its history, has sought to expand the scope of its actions, using new forms of multiplication of their financial support and this relentless pursuit of innovative initiatives keeps Institution in constant transformation and consolidates its position to service needs and expectations of the Brazilian nation. The Solidarity Economy Department of the BNDES (DESOL) acts in supporting social economy enterprises, seeking employment and income generation and economic inclusion of low-income population. Historically, the performance of this Department was happening directly between BNDES and the beneficiary, following the same steps applied to the bigger companies and with intensive use of staff resources and time. Recently, in order to expand the scope of its activities, the DESOL implemented a new way of acting, with emphasis on building partnerships to ensure the expansion of the range to your target audience in a sustained way, and under a systemic which resulted in changing the process of lending to these projects, which resulted in a breakthrough in terms of scope and disbursement. However, some bottlenecks can already be perceived and this paper presents proposals for improvements in the structure and form of action that considers various constraints of the Department and provides possibilities for implementation in the short and medium term. / O BNDES, ao longo da sua história, tem buscado ampliar o alcance de suas ações, valendo-se de novas formas de multiplicação de seu apoio financeiro e essa incansável busca por iniciativas inovadoras mantém a Instituição em constante transformação e consolida sua posição de atendimento às necessidades e expectativas da nação brasileira. O Departamento de Economia Solidária do BNDES (DESOL) atua no apoio a empreendimentos de economia solidária, buscando a geração de trabalho e renda e a inclusão socioeconômica da população de baixa renda. Historicamente, a atuação deste Departamento acontecia diretamente entre o BNDES e o beneficiário, seguindo as mesmas fases operacionais aplicáveis aos grandes financiamentos, de maneira unitária, e com consumo intensivo de recursos de pessoal e tempo. Recentemente, com o intuito de em ampliar o alcance de sua atuação, o DESOL implementou uma nova forma de atuação, com ênfase na construção de parcerias que garantam a ampliação do alcance ao seu público-alvo, de forma sustentada, e sob uma visão sistêmica que implicou na mudança do processo de concessão de crédito a estes empreendimentos, o que resultou em um grande avanço em termos de alcance e desembolso. Entretanto, alguns gargalos já podem ser percebidos e este trabalho apresenta propostas de melhorias na estrutura e na forma de atuação que considere as diversas restrições do Departamento e preveja as possibilidades de implantação a curto e médio prazo.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:15:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 61080100005.pdf: 995968 bytes, checksum: 5965a1eae5614cf30474fda5b8ad7a13 (MD5) Previous issue date: 2010-02-26T00:00:00Z / Pesquisas que integram as teorias de estratégia e opções reais sugerem que firmas podem ser vistas sob a perspectiva de um portfólio de oportunidades a serem capturadas no futuro, de forma que recursos, capacitações e processos organizacionais devem ser combinados visando a sua otimização. Firmas diferem entre si quanto a esta capacidade de otimização e esta heterogeneidade, adicionada aos efeitos de outros fatores, estão refletidos na variabilidade e no comportamento dinâmico do valor das opções de crescimento (vgo), tema central desta dissertação. A análise de decomposição de variâncias confirma um efeito firma preponderante, consistente com resultados obtidos em pesquisas prévias, e os resultados gerados pelos modelos de curvas latentes sob o enfoque de equações estruturais levam à conclusão de que tamanho importa, tem impacto estatisticamente significante sobre o intercepto e explica as diferenças cross section entre firmas do valor dos vgo’s observados no início do período de análise, enquanto que os efeitos do dinamismo da indústria são positivos e significantes e variam com o tempo de forma não linear. Entretanto, remanescem parcelas relevantes de variâncias não explicadas nos três parâmetros latentes que determinam as trajetórias de vgo ao longo do tempo, provavelmente devido aos impactos de fatores não observáveis e idiossincráticos às organizações. / Research that integrate strategy and real options theories suggest that firms can be regarded as a portfolio of future opportunities and that resources, capabilities and organizational processes must be in place in order to ensure its optimization. Firms differ in this optimization capacity and this heterogeneity along with the effects of other factors are reflected in the variability and in the dynamic behavior of the value of growth options (vgo). In accordance with previous studies using variance component methodology, firm effects are predominant over country and industry effects and explain a significant portion of total variance of vgo. Longitudinal analyses through latent curve models under the perspective of structural equations (complemented by hierarchical linear models) confirm that size explain the cross-section differences in the initial values of vgo, whereas industry dynamism has a positive and significant effect on vgo that varies non-linearly across time. Apart from the effects of these covariates, there still remains a significant portion of unexplained variances in latent parameters that determine the trajectories of vgo across time, probably due to the effect of unobservable and firm-specific factors.