Submitted by Jakeline Ortega (jakortega@unoeste.br) on 2018-04-05T18:50:00Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Murilo Delanhesi de Oliveira (1).pdf: 1223412 bytes, checksum: f5b31961ed8d7d65ed132c1080bfdc06 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-04-05T18:50:01Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Murilo Delanhesi de Oliveira (1).pdf: 1223412 bytes, checksum: f5b31961ed8d7d65ed132c1080bfdc06 (MD5) Previous issue date: 2017-06-09 / This research, linked to the Research Line "Educational Institution: Organization and Management", of the Master's Program in Education of Universidade do Oeste Paulista (UNOESTE), had the objective of studying the perceptions of teachers who work with school conflict mediation in a state public school, located in the interior of the State of São Paulo. It was interesting to investigate the professionals' statements about what they understand as violence, their practices and the ways in which they should be confronted. Therefore, the main objectives of the research were: 1) Identify what they mean by "violence" and how they recognize their forms of manifestation in school settings; 2) Recognize their understandings and justifications regarding the cases of violence that they identify in the school where they work; 3) Understand the assessments they make of the possibilities and results of their work, as well as the limitations and potentialities of the same to contribute to the resolution of cases of violence in the school. The main participants of the research were the two PMECs that work in the mentioned school unit and, in a more tangential way, the other mediating professionals that work in the same Teaching Board of which the school is part participate. This is a qualitative research, of the case study type. The following materials and procedures were used for the production of data: a) Resolutions of the Secretary of Education nº 19/10 and 07/12, one that establishes the System of School Protection and created the function of the PMEC, and the other, which brought several deliberations about this professional; b) observation and follow-up of technical orientation meetings for the 36 Teaching Professionals, as well as the application of a questionnaire to these professionals; c) the approach of the two PMECs in the investigated school through structured interviews and semistructured interviews followed with the presentation of dilemmas, represented by hypothetical situations of violence in the school. The development and conclusions of the research allowed to follow the educational policies of the state of São Paulo, with its idealizations and limitations, bureaucratic and pedagogical spheres that focus on the training of mediators and the particularities of their actions in the daily life of a given school. We conclude this research by stating that the two PMECs, despite their working conditions and the fragilities and contradictions that surround their function and the School Protection System, are building their day to day function, between errors and correctness, performing several expressive actions in the school. On the other hand, there were strong limitations to the development of more effective conflict mediation in schools. / Esta pesquisa, vinculada à Linha de Pesquisa “Instituição Educacional: Organização e Gestão”, do Programa de Mestrado em Educação da Universidade do Oeste Paulista (UNOESTE), teve como objeto o estudo das percepções das professoras que atuam com a mediação escolar de conflitos (PMECs) em uma escola pública estadual, localizada no interior do Estado de São Paulo. Interessou investigar as falas das profissionais acerca daquilo que compreendem como violência, suas práticas e sobre os modos como deve ser enfrentada. Por conseguinte, a pesquisa teve por principais objetivos: 1) Identificar o que entendem por “violência” e como reconhecem as suas formas de manifestação em meio escolar; 2) Reconhecer quais são suas compreensões e justificativas em relação aos casos de violência que identificam na escola onde atuam; 3) Compreender as avaliações que fazem das possibilidades e dos resultados de seu trabalho, bem como as limitações e potencialidades do mesmo para contribuir com a resolução de casos de violência na escola. As principais participantes da pesquisa foram as duas PMECs que atuam na unidade escolar referida e, de forma mais tangencial, participam os demais profissionais mediadores que atuam na mesma Diretoria de Ensino da qual faz parte a escola. Trata-se de uma pesquisa de abordagem qualitativa, do tipo estudo de caso. Para a produção de dados foram utilizados os seguintes materiais e procedimentos: a) Resoluções da Secretaria da Educação nº 19/10 e 07/12, uma que institui o Sistema de Proteção Escolar e criou a função do PMEC, e a outra, que trouxe várias deliberações sobre este profissional; b) observação e acompanhamento das reuniões de orientação técnica aos 36 Professores Mediadores, bem como a aplicação de questionário a estes profissionais; c) a abordagem das duas PMECs, na escola investigada, por meio de entrevistas estruturadas e entrevistas semiestruturadas seguidas com a apresentação de dilemas, representados por situações hipotéticas de violência na escola. O desenvolvimento e conclusões da pesquisa permitiram acompanhar as políticas educacionais do estado de São Paulo, com suas idealizações e limitações, as esferas burocráticas e pedagógicas que incidem sobre a formação dos mediadores e as particularidades de suas ações no cotidiano de uma determinada escola. Concluímos esta pesquisa constatando que as duas PMECs, apesar das suas condições de trabalho e das fragilidades e contradições que circundam sua função e o Sistema de Proteção Escolar, estão construindo sua função no dia a dia, entre erros e acertos, realizando diversas ações expressivas na escola. Por outro lado, foram evidenciadas fortes limitações para que venha a ocorrer um desenvolvimento mais profícuo da mediação de conflitos nas escolas.