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Aplicação da avaliação heurística por profissionais de TI não especialistas em usabilidade / REVIEW OF THE APPLICATION OF HEURISTIC IT PROFESSIONALS NOT SPECIALISTS IN USABILITY (Inglês)

Ribeiro, Samira e Silva Amaral 07 December 2015 (has links)
Made available in DSpace on 2019-03-29T23:53:08Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2015-12-07 / The competitive mobile applications market is making its users increasingly demanding. The user can decide whether or not will continue using an application depending on the satisfaction degree during its first use. Therefore, it is crucial for an application be easy to use in order not to be discarded. At the same time, there are only a few software development companies investing in usability testing in Fortaleza. Initially, it is supposed that the non-prioritization on usability testing occurs due to lack of financial resources to hire a professional who specializes in usability or lack of time to perform these tests. Thus, a research opportunity was identified analyzing the scenario described as well as it was correlated the following questions: Could an IT Professional, who is not an usability expert, apply heuristic evaluation efficiently and effectively? How this research could contributes to heuristic evaluation in mobile applications with such a large number of researches in this field? Thus, it was initiated a bibliographic study to identify the state of the art on heuristics for mobile phones. During the investigation period on the subject, it was conducted four experiments and two interviews generating satisfactory results for this study. The methodology suggested by this research presents heuristic evaluation used by functionality of the application as well as by the appropriate heuristics to the screens of a feature or even by heuristic being passed in all application screens. In all cases, it is suggested that the expert helps in choosing the heuristics and in the validation of evaluation results to ensure their effectiveness, making use of qualitative analyses. All results showed evidence that it is possible for an IT Professional, who is not an usability expert, apply heuristic evaluation in mobile applications. As a contribution of this work has been the development of a checklist with heuristics specific for mobile applications. This study expected to contributes to the research that bridge between the areas of Human-Computer Interaction and Software Engineering, as companies pass the plan to carry out inspection in mobile applications, for IT professionals already engaged in the development of these applications, who is not an usability expert. Key words: Heuristic evaluation, applications for mobile phones and Usability / O concorrido mercado de aplicações móveis vem tornando seus usuários cada vez mais exigentes. Na primeira utilização, o usuário já pode decidir se irá ou não continuar utilizando-a, dependendo do seu grau de satisfação. Devido a este cenário, para que uma aplicação móvel não seja descartada, é fundamental que ela seja fácil de usar. Paralelamente a isso, poucas são as empresas de desenvolvimento de software que investem em testes de usabilidade em Fortaleza. Inicialmente suspeitamos que esta despriorização ocorra devido à falta de recurso financeiro para contratar um profissional especializado em usabilidade ou a falta de tempo para a realização destes testes. Identificamos neste cenário uma oportunidade de pesquisa, foi quando nos fizemos as seguintes indagações: E se uma pessoa da área de TI não especialista em usabilidade, conseguisse aplicar a avaliação heurística com eficiência e eficácia? Como se poderia contribuir para avaliação heurística em aplicações móveis, já que essa vem crescendo tanto? Então iniciamos com um estudo bibliográfico, para identificar o estado da arte das heurísticas para celulares. Depois iniciamos nossas investigações. Aplicamos quatro experimentos e duas entrevistas. Estes insumos nos ajudaram a atingir nosso objetivo, que foi investigar sobre a realização da avaliação heurística por pessoas da área de TI não especialistas em usabilidade. A metodologia sugerida por esta pesquisa possui dois direcionamentos, onde a avaliação heurística pode ser aplicada por funcionalidade da aplicação e depois pelas heurísticas apropriadas às telas dessa funcionalidade ou por heurística sendo passada em todas as telas da aplicação. Em ambos os casos, sugerimos que o especialista ajude na escolha das heurísticas e também na validação dos resultados da avaliação para garantir a sua eficácia. Fazendo uso de uma análise qualitativa, os resultados apresentaram evidências de que é possível que uma pessoa da área de TI não especialista em usabilidade, consiga aplicar a avaliação heurística em aplicações móveis. Como contribuição deste trabalho, tem-se a elaboração de um checklist com heurísticas específicas para aplicações móveis. Esperamos contribuir também com as pesquisas que fazem a ponte entre as áreas de Interação Humano-Computador e Engenharia de Software, na medida em que as empresas passarem a planejar a realização de inspeção em aplicações móveis, por profissionais de TI já envolvidos no desenvolvimento dessas aplicações. Descritores: Avaliação Heurística, Aplicações para celulares e Usabilidade

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