Made available in DSpace on 2016-03-22T17:26:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tais.pdf: 950159 bytes, checksum: 75ef2ad1a88584e8296a822836a24117 (MD5) Previous issue date: 2012-03-01 / This present study analyzes the results produced by the actions of social responsibility developed by the private sector, through the Citizen Able Tour of Pelotas, in the view of those directly affected, employees, providing a trial of social work developed by the company, emphasizing the inclusion of the work. To achieve this purpose pervades the essay questions by the state, market and social policies at the time of emergence of this new accountability of the second sector. Identifies the different conceptions and perceptions of corporate social responsibility and points out the limits and potential actions for inclusion, particularly for the work. It also presents the results produced in the lives of employees for the company and society as a whole. The methodology focused on the character of literature and case study, aiming to approximate the theoretical discussion of the practice experienced. We used a semi-structured interview as a tool for listening to those surveyed, with a qualitative approach. The investigation allowed us to realize that social policy is developed in the second sector, based on a new set of social relations in capitalist society designed, through the practice of social responsibility, warning that to legitimize the actions in the business than they should be thought of concepts, but taking into account the results produced, which are positive and visible to each segment, not a chimera but a reality to be exalted. He points out that, although the metamorphosis by which pervaded the working world, it still has a central role in people's lives, especially as a source of dignity. Argues that the practice of inclusion, in particular people with disabilities has been implemented slowly, she still had limits, but also potential. Considers, finally, the effectiveness of the practices of corporate social responsibility developed by the Citizen Able Tour in Pelotas, which achieves the goal of successfully include the strength of manpower people who have some kind of social intolerance, providing a new perception of social activities within an organization and model to be adopted / O presente estudo analisa os resultados produzidos pelas ações de responsabilidade social desenvolvidas pelo setor privado, através do Posto Cidadão Capaz, de Pelotas, na visão dos diretamente atingidos, os funcionários, proporcionando um julgamento da atuação social realizada pela empresa, enfatizando a inclusão pelo trabalho. Para atingir tal finalidade a dissertação perpassa pelas questões do Estado, das políticas sociais e do mercado no momento de surgimento dessa nova responsabilização do segundo setor. Identifica as diferentes concepções e percepções sobre a responsabilidade social da empresa e aponta os limites e as potencialidades das ações de inclusão, particularmente pelo trabalho. Apresenta, também, os resultados produzidos na vida dos funcionários, para empresa e para sociedade como um todo. A metodologia de trabalho centrou-se no caráter bibliográfico e no estudo de caso, com intuito de aproximar a discussão teórica da prática vivenciada. Utilizou-se a entrevista semiestruturada como instrumento de escuta dos pesquisados, contando com uma abordagem qualitativa. A investigação permitiu perceber que a política social se desenvolve no segundo setor, baseada em um novo cenário de relações sociais concebidas na sociedade capitalista, através da prática de responsabilidade social, alertando que para legitimação das ações no âmbito empresarial elas devem ser pensadas além de conceitos, mas levando em consideração os resultados produzidos, os quais são positivos e visíveis para cada segmento, não sendo uma quimera, mas sim uma realidade a ser exaltada. Aponta que, embora as metamorfoses pelas quais perpassou o mundo do trabalho, este continua tendo um papel central na vida das pessoas, principalmente como fonte de dignidade. Pondera que a prática de inclusão, em especial de pessoas com deficiência, vem sendo lentamente implantada, apresentando ainda limites, mas, também, potencialidades. Considera, por fim, a efetividade das práticas de responsabilidade social das empresas desenvolvidas pelo Posto Cidadão Capaz em Pelotas, o qual atinge o objetivo de incluir com sucesso pela força da mão de obra pessoas que apresentam algum tipo de intolerância social, proporcionando uma nova percepção sobre as atividades sociais no âmbito organizacional e um modelo a ser adotado