Made available in DSpace on 2016-03-15T19:26:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Camila dos Santos Nishimura.pdf: 799063 bytes, checksum: 97fd2f977a20f91ab7d33fc7e929b53c (MD5) Previous issue date: 2013-01-22 / This dissertation involved four constructs in organizational strategy area: exploration, exploitation, ambidexterity and technology readiness. The main objective was to evaluate the degree of association between exploration, exploitation, ambidexterity and technology readiness. To achieve this main objective it was developed a quantitative research study with students as unity of analysis. The research was conducted in Business Administration and International Business courses in a private university located in São Paulo city. The questionnaire was developed using two scales. The first one was adapted for the measurement of the guidelines for exploration and exploitation developed by Popadiuk (2012) and the other scale was developed by Parasuraman (2000) to measure technology readiness index. To describe results, it was used descriptive statistics. The research hypothesis was related to the comparison between means of the technology readiness index according to individual orientation to exploration, exploitation or ambidexterity. Structural equation modeling method and ANOVA analysis was used and applied by the PLS PM technique for checking and comparing the relationship between the constructs. The results showed that is possible to develop a scale for measurement exploration, exploitation or ambidexterity individual orientation based on model developed by Popadiuk (2012) and using a competency model proposed by Cheetam e Chivers (2005) as base of desired transposition. The statistical analysis results, based on 392 answered questionnaires, confirmed that some dimensions of technology readiness construct can vary by individual orientation to explorer, exploiter or ambidexterity. / Esta dissertação envolveu quatro construtos da área de estratégia organizacional: exploração , explotação , ambidestria e prontidão para tecnologia . O objetivo principal foi avaliar o grau de associação entre orientação individual para exploração , explotação e ambidestria e a prontidão para tecnologia . Para o atingimento deste objetivo foi desenvolvida uma pesquisa de caráter quantitativo, tendo como nível de análise alunos de graduação dos cursos de administração de empresas e comércio internacional de uma universidade privada localizada na cidade de São Paulo/SP. O questionário utilizado na pesquisa envolveu a utilização de duas escalas. Uma para a mensuração das orientações para exploração e explotação, baseada no modelo desenvolvido por Popadiuk (2012) e a outra referente à mensuração prontidão para tecnologia, desenvolvida por Parasuraman (2000). As análises estatísticas relativas aos objetivos foram de caráter descritivo. A hipótese de pesquisa foi baseada na comparação dos valores médios das avaliações de prontidão para tecnologia , segundo a categoria individual de orientação: exploradora, explotadora ou ambidestra. Para isso, a técnica utilizada envolveu a Modelagem de Equações Estruturais, mediante o software PLS-PM e a análise de variância ANOVA. Os resultados demonstraram que é possível realizar a transposição das dimensões propostas por Popadiuk (2012) do contexto organizacional para o nível individual, utilizando-se como norteador para esta transposição o modelo de competências proposto por Cheetam e Chivers (2005). Adicionalmente, a análise estatística dos dados, obtidos a partir de uma amostra de 392 questionários respondidos, permite identificar que algumas das dimensões da prontidão para tecnologia, conforme proposto por Parasuraman (2000) apresentam médias significantemente diferentes de acordo com o perfil individual para exploração, explotação ou ambidestria.

The internet has changed the way that consumers interact with each other and with companies. Social media appear as a new communication channel for business and enabling closer interaction between enterprises and consumers. The literature explains that the social media has a vital role in the promotion mix and companies can interact with consumers through online platforms (Facebook, Twitter, MySpace and others). Therefore, companies can no ignore the phenomena of social media, because it have become a tool for consumers expose their perception of products and services. This study aimed to evaluate the relationship between the emotional response to advertising on social media (Facebook) and the evaluation of the Coca-Cola brand, under the influence of technology readiness and consumers trust. The methodological procedures used to obtain answers to the objectives that guided this study followed the steps of the survey method, by surveying a cross-sectional, exploratory and descriptive study. To assess the relationship between different variables, we used the technique of structural equation modeling. The population was composed of all Brazilians, social media users, subscribers on Facebook. We obtained a total of 1,196 respondents, and of these, 1,037 are valid questionnaires. The choice of brand Coca-Cola gave up because is considered the most valuable in the world for 13 consecutive years and the most followed brand on Facebook worldwide and the second most followed in Brazil. The confirmation of the properties of unidimensionality, reliability, convergent and discriminant validity of the constructs permitted to propose and validate an integrated model, considered as hybrid. The hybrid model tested 48 variables and 118 estimated parameters. The results show that: (1) the emotional reaction to advertising on social media has a positive and direct influence on the Coca-Cola brand evaluation; (2) consumer trust exercised direct and positive influence on brand evaluation and emotional reaction to advertising on social media; and (3) the technology readiness has not a significant influence on the emotional reaction to advertising on social media. We concluded that it is possible to determine consumer trust as the most important variable to a positive emotional reaction to advertising on social media and a positive brand evaluation. / A internet tem alterado a maneira como os consumidores interagem entre si e com as empresas. As mídias sociais aparecem como um novo canal de comunicação para os negócios permitindo maior proximidade e interação das empresas com os consumidores. A literatura explica que as mídias sociais tem um papel vital dentro do mix de promoção, sendo que as empresas podem interagir com os consumidores por meio de plataformas online (Facebook, Twitter, MySpace e outros). Assim as empresas não podem mais ignorar o fenômeno das mídias sociais, porque elas se tornaram a ferramenta para os consumidores exporem sua percepção sobre produtos e serviços. Este estudo objetivou avaliar a relação entre a reação emocional à propaganda em mídias sociais (Facebook) e a avaliação da marca Coca-Cola, sob a influência da prontidão à tecnologia e da confiança do consumidores. Os procedimentos metodológicos utilizados para obter respostas aos objetivos que orientaram este estudo, seguiram as etapas do método survey, por meio de levantamento de corte transversal, por um estudo de natureza exploratória e descritiva. Para avaliação da relação entre variáveis distintas, utilizou-se a técnica de modelagem de equações estruturais. O universo do estudo foi composto por todos brasileiros, usuários de mídias sociais, inscritos no Facebook. Obteve-se um total de 1.196 respondentes, sendo destes, 1.037 questionários válidos. A escolha da marca Coca-Cola deu-se por esta ter sido a mais valiosa do mundo por 13 anos consecutivos e a marca mais seguida no Facebook em nível mundial e a segunda mais seguida no Brasil. A confirmação das propriedades de unidimensionalidade, confiabilidade, validade convergente e discriminante dos construtos permitiu propor e validar um modelo integrado, considerado híbrido. O modelo híbrido testado, apresentou 48 variáveis e 118 parâmetros estimados. Os resultados evidenciam que: (1) a reação emocional à propaganda em mídias sociais exerceu influência positiva e direta sobre avaliação da marca Coca-Cola; (2) a confiança do consumidor exerceu influência positiva e direta sobre a avaliação da marca e a reação emocional à propaganda em mídias sociais; (3) a prontidão à tecnologia exerceu influência positiva sobre a reação emocional à propaganda em mídias sociais em nível não significante. Conclui-se que é possível determinar a confiança do consumidor como a variável chave para uma reação emocional à propaganda em mídias sociais e avaliação da marca positiva.