Doctor en Ciencias, Mención Computación / Lograr proyectos de software productivos y con calidad dentro de una industria dinámica y competitiva, requiere definir modelos de proceso correctos y adecuados al contexto. Así, el mejor proceso debe estar correctamente definido y debe ser adecuado a las particularidades del proyecto en el que será usado. Típicamente, un ingeniero de procesos define un proceso específico para cada proyecto en forma ad-hoc, lo cual resulta costoso, irrepetible y propenso al error. Por otro lado, la especificación de procesos demanda un esfuerzo enorme y una vez éstos son especificados, son pocos los enfoques y aún menos las herramientas, que asistan al ingeniero de procesos a analizar la calidad de sus modelos de proceso. En los últimos cinco años hemos asesorado empresas de software en la especificación de sus procesos de software. Como parte de este trabajo una serie de problemas fueron identificados, éstos indican la presencia potencial de incorrectas concepciones y especificaciones, así como inadecuadas adaptaciones en el modelo del proceso. Para prevenir errores en la adaptación de procesos, esta tesis propone CASPER, un metaproceso para definir modelos de proceso adaptables al contexto. CASPER usa un enfoque basado en modelos para adaptar el proceso de desarrollo generando procesos específicos a proyectos a partir del proceso organizacional y el contexto específico del proyecto. El enfoque es sistemático, repetible y no depende de un usuario experto en ingeniería de procesos. Para asistir al ingeniero de procesos en el análisis de problemas concepuales y de especificación, en esta tesis se desarrolló AVISPA. AVISPA es una herramienta que gráficamente presenta diferente patrones de error de un modelo de proceso de software resaltando los errores potenciales a través de indicadores comprensibles e intuitivos. Los enfoques de CASPER y AVISPA han sido validados aplicándolos en la definición y análisis de algunos modelos de proceso de la industria de software Chilena y algunos procesos públicos disponibles desde la comunidad de Eclipse Process Framework. Estos enfoques muestran ampliamente la utilidad práctica del enfoque dirigido por modelos para lograr modelos de proceso de alta calidad.

Para poder contestar la pregunta de investigación de si es posible mejorar la estimación de esfuerzo medido en horas persona de los pequeños proyectos de software, investigamos en profundidad los diferentes métodos de estimación de productos de software basados en el juicio de expertos. Estos conocimientos nos ayudaron a resolver el problema que se presentó en una empresa multinacional cuando se planteó la necesidad de disminuir el porcentaje de error de proyectos pequeños de software para evitar la revisión del alcance. Para esto se diseñamos un método llamado MEBER que se aplicó a un conjunto de ocho proyectos típicos reales de la empresa, durante aproximadamente dos años. De esta manera podemos decir que el método es aplicable.

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