Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2018-12-12T13:38:47Z No. of bitstreams: 1 Ricardo da Rocha Duarte Lira Vidal_.pdf: 11776098 bytes, checksum: f28a97dc8e66196e2a29e0d8df1ae004 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-12-12T13:38:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Ricardo da Rocha Duarte Lira Vidal_.pdf: 11776098 bytes, checksum: f28a97dc8e66196e2a29e0d8df1ae004 (MD5) Previous issue date: 2018-06-26 / PROCEMPA - Companhia de Processamento de Dados do Município de Porto Alegre / Este estudo objetiva criar uma proposta metodológica para a avalição de investimentos em ativos de Tecnologia da Informação ligados ao setor de gestão pública através do levantamento e compilação de técnicas, métodos e ferramentas para este fim. Trata-se de uma pesquisa de conceitos que possa apoiar o processo decisório sobre investir ou não em projetos de TI, buscando embasar e agregar transparência aos atos de investimentos feitos com recursos de órgãos governamentais, propondo a criação de padrões e disponibilizando a documentação sobre as decisões tomadas. Mesmo havendo o foco inicial voltado as ações da gestão pública, a metodologia aqui proposta não se limita a este setor, podendo ter sua aplicação estendida ao ambiente da iniciativa privada. Neste contexto de execução do processo decisório, buscam-se conceitos de gestão, intentando agregar qualidade aos serviços entregues, qualificando as decisões sobre os investimentos que possam ser feitos em projetos de criação e atualização de ambiente de informação. Durante o desenvolvimento desta pesquisa houve a interação com agentes executores de serviços públicos, levantando requisitos a serem atendidos e partindo-se destas definições se realizou a busca de referências teóricas que apoiassem as propostas de análise, estudando metodologias, ferramentas e técnicas direcionadas ao processo decisório. Foi definido o caminho de construção das análises aplicando-se os passos da metodologia Design Science Research (DSR), construindo-se artefatos a partir das teorias compiladas, proporcionando a materialização das ações através da utilização dos fluxos e telas desenhadas, criando assim, um processo metodológico que apoia a decisão de execução do investimento e que também padroniza, documenta e agrega agilidade ao seu desenvolvimento. / This study aims to create a methodological proposal for the evaluation of investments in Information Technology assets related to the public management sector through the collection and compilation of techniques, methods and tools for this purpose. It is a concept research that can support the decision-making process about whether or not to invest in IT projects, seeking to base and aggregate transparency on the actions of government agencies, proposing the creation of standards and making documentation available on taken decisions. Even though the initial focus is on public management actions, the methodology proposed here is not limited to this sector, and its application can be extended to the private sector environment. In this context of execution of the decision-making process, management concepts are sought, trying to add quality to the delivered services, qualifying the decisions about the investments that can be made in projects of creation and updating of information environment. During the development of this research there was interaction with public service agents, raising requirements to be met and starting from these definitions, the search for theoretical references was made to support the analysis proposals, studying methodologies, tools and techniques directed to the decision-making process . It was defined the way of construction of the analyzes by applying the steps of the Design Science Research (DSR) methodology, constructing artifacts from the theories compiled, providing the materialization of the actions through the use of the flows and drawn drawings, creating, a methodological process that supports the decision to execute the investment and also standardizes, documents and adds agility to its development.