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A implantação da norma ISO 9002 na manutenção organica das viaturas do 2º Batalhão Logistico

Robbi, Adelson 27 August 2001 (has links)
Orientador : Charly Kunzi / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica / Made available in DSpace on 2018-07-31T18:23:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Robbi_Adelson_M.pdf: 6870563 bytes, checksum: f2f4814c9aed7ad5b8be706af3fa69b3 (MD5) Previous issue date: 2001 / Resumo: Os objetivos deste trabalho foram os seguintes: - implantar a Norma ISO 9002 na manutenção orgânica das viaturas do 2° Batalhão Logístico; - criar um ambiente favorável ao desenvolvimento da filosofia da qualidade total na atividade de manutenção orgânica de viaturas, através de uma base representada pela Norma ISO 9002; e - avaliar a evolução de indicadores relacionados à manutenção, antes e durante a implementação da Norma ISO 9002. Foram analisados os dados coletados ao longo do projeto de implantação da Norma ISO 9002, e os relacionamentos existentes entre a Norma ISO 9002 e a filosofia da qualidade total, tomando-se como base para esta os critérios do Prêmio Nacional da Qualidade. Pôde-se evidenciar ao longo do projeto uma tendência de queda no índice de indisponibilidade das viaturas, melhorias significativas nos outros indicadores de manutenção e sinergia entre a Norma ISO e a filosofia da qualidade total. A conclusão é de que a Norma ISO 9002, quando implementada buscando-se uma melhoria nos processos envolvidos, traz bons resultados a uma organização mílitar / Abstract: The proposal of this research was: - implement the ISO 9002 in the organic maintenance of vehicles of 20 Batalhão Logístico; - create a propitious environrnent for development of philosophy of total quality in the maintenance activity, trough the basis represented by ISO 9002 principIe; and - evaluate the evolution of indicators related with maintenance, before and during the ISO 9002 implementation . It was analyzed data research during ISO 9002 implementation project, and relationships was made between ISO 9002 principle and the philosophy of total quality, based on National Premium of Quality Criteria. It was make evidence during the project a trend of decrease in the vehicles unavailability index , significant improvements in the others maintenance indicators and synergy between ISO 9002 and a philosophy oftotal quality. The conclusion is ISO 9002 principle, when implemented looking for an improvement in the involved process, bring good results to the military organization / Mestrado / Gestão da Qualidade Total / Mestre em Engenharia Mecânica
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Beneficio da certificação ISO 9000 em pequenas empresas paulistas do setor quimico

Vannucci, João Carlos Piedade 14 December 2004 (has links)
Orientador: Miguel Juan Bacic / Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica / Made available in DSpace on 2018-08-04T02:12:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Vannucci_JoaoCarlosPiedade_M.pdf: 266701 bytes, checksum: 10ee6b7ec000accb8cfc088a830a6efc (MD5) Previous issue date: 2004 / Resumo: As normas ISO 9000, constituindo o guia mais adequado para estabelecer, manter e documentar um Sistema de Qualidade formalizado em empresas de países economicamente expressivos, têm sido o tema de vários estudos e artigos em revistas especializadas. Acredita-se que parte do seu sucesso se deva ao fato de o Sistema da Qualidade ser passível de certificação por um organismo independente. Tal certificação pode indicar que a firma adota um mínimo de controle em seus processos produtivos, podendo gerar bens e serviços. Porém, fica uma questão controversa: a certificação traz ganhos para as empresas certificadas? Este trabalho procura estabelecer uma ligação entre a certificação e a performance empresarial, investigando as pequenas indústrias químicas paulistas que se certificaram nas normas ISO 9000. Dados financeiros públicos de empresas certificadas e não certificadas foram usados para testar a hipótese. Os resultados aqui obtidos podem auxiliar as empresas e os estudiosos do assunto, na sua decisão sobre as vantagens ou desvantagens da certificação / Abstract: ISO 9000 procedures, the most popular indicator to establish, upkeep and document a quality system at almost any company worldwide, have been discussed in many studies and articles in related magazines. Part of its success may be due to the fact that the quality system procedure can be certified by an independent organization. ISO 9000 would show that those certified companies have a certain control over their productive process, and may offer high quality goods and services. However, there still remains a controversy: does ISO 9000 actually bring profits to those certified companies? This essay is to establish a connection between the Certificate itself and certified companies¿ results, focusing on small chemical industries in the state of São Paulo that have adopted ISO 9000 procedures. Public financial data from both certified and non-certified companies were used to verify the hypothesis. The results obtained here may help related researchers and companies, on their decision about whether or not the Certificate brings more advantages / Mestrado / Gestão da Qualidade Total / Mestre Profissional em Engenharia Mecanica

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