Orientador: Olívio Novaski / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecânica / Made available in DSpace on 2018-08-16T23:24:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Cirilo_Fernando_M.pdf: 1863938 bytes, checksum: 65a0364c278870841d17b3237f834812 (MD5) Previous issue date: 2010 / Resumo:O presente trabalho propõe um procedimento para ampliar a maturidade em gerenciamento de projetos rumo à excelência, através da utilização das melhores práticas em gerenciamento. O procedimento proposto é composto por uma série de passos, sendo que o passo inicial é o da escolha do modelo de avaliação do grau de maturidade de uma organização. Este modelo utiliza a forma de questionário dicotômico para a sua realização. Os passos subseqüentes tratam da execução da avaliação propriamente dita, do planejamento de melhorias, da implementação de melhorias e repetição do processo de avaliação.O conjunto de respostas do questionário de avaliação permite identificar as melhores práticas em gerenciamento que a organização faz uso, bem como aquelas as quais a organização ainda não faz uso, mas que são necessárias para aprimorar o seu grau de maturidade. A aplicação do procedimento proposto foi feita em uma organização que trabalha basicamente com projetos. Os resultados obtidos mostraram que se trata de um procedimento simples, de fácil entendimento, com pouca utilização do tempo e que sugere de maneira objetiva o caminho para o aumento do grau de maturidade em gerenciamento de projetos / Abstract: This work suggests a procedure to extend the management project maturity toward excellence, through the use of best practices in project management. The suggested procedure is composed of a series of steps, and the initial step is the organization evaluation maturity model choice. This model uses the form of a questionnaire dichotomous for its implementation. The subsequent steps deal with the implementation of assessment, the improvements planning, the improvements implementation and self-evaluation process repetition. The assessment questionnaire replies allows to identify the best practices in management that the organization makes use, as well those which the organization has not makes use yet, but which are necessary to improve the maturity degree. The suggested procedure application was made in an organization working basically with projects. The results showed that this is a simple procedure, of easy understanding, with a little use of time and suggests objectively the increase in the project management maturity degree / Mestrado / Materiais e Processos de Fabricação / Mestre em Engenharia Mecânica

Orientador: Iris Bento da Silva / Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecânica / Made available in DSpace on 2018-08-16T17:09:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Santos_JadirPerpetuodos_D.pdf: 5968712 bytes, checksum: b9996fe6c706dab0901d54ec6a53c1ca (MD5) Previous issue date: 2010 / Resumo: Em momentos de pressões crescentes, empresas se veem compelidas a modificar suas estratégias e ajustarem-se às oportunidades e ameaças que se transformam rapidamente, o que as fazem depender de um processo contínuo de aprendizado. O objetivo central deste trabalho é desenvolver um método que permite identificar e avaliar as dificuldades encontradas pelas empresas, que foram certificadas pela Norma ISO 9001: 1994 e que migraram para a versão ano 2000 e, ainda, foram recertificadas na versão ano 2008 dessa Norma que passou da ênfase em requisitos para o enfoque em processos e seus resultados. Para alcançar tal objetivo, iniciou-se com a metodologia de survey em empresas do setor metal mecânico. Posteriormente, foi desenvolvido um modelo para se alcançar a excelência e, por fim, elaborou-se a técnica de múltiplos casos. A partir da survey, dos múltiplos casos e da construção de um modelo, foi possível identificar os principais dificultadores de implementação dos Sistemas de Gestão da Qualidade, possibilitando, assim, potencializar a implementação de um Sistema de Gestão, com riscos minimizados e resultados duradouros através da excelência / Abstract: In times of increasing demand, companies feel compelled to change their strategies and to adjust themselves to opportunities and threats which have been rapidly converted, making them depend on a continuous learning process. The objective of this work is to develop a method to identify and go into the difficulties found by companies certified with "ISO 9001: 1994" and also with the "2000" version and even with the one in "2008". It has moved from simple emphasis on requirements to the focus on processes and outcomes. To achieve this goal, we had begun with the methodology of company survey in the metal mechanic sector. Afterward a model was developed to achieve excellence and to develop the technique for multiple cases. From the survey on the multiple cases and the construction of a model, it was possible to identify the main hinderer for the implementation of Quality Management Systems, allowing the implement of a way to minimize risks and mall results last through excellence / Doutorado / Materiais e Processos de Fabricação / Doutor em Engenharia Mecânica

Orientador: Sérgio Santos Mühlen / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Elétrica e de Computação / Made available in DSpace on 2018-08-25T18:16:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Sousa_MicheleCristinaAlmeida_M.pdf: 12999828 bytes, checksum: 780db7c2e34e93006e841bdc475aef8d (MD5) Previous issue date: 2014 / Resumo: Introdução: O Centro de Material e Esterilização (CME) em unidades de saúde deve garantir a qualidade dos instrumentais médico-hospitalares para um atendimento seguro ao paciente. Para que o processo de esterilização seja realizado de forma adequada, é imprescindível que o artigo a ser esterilizado esteja livre da matéria orgânica e de certas substâncias inorgânicas. Se as atividades de recebimento, limpeza, enxágue e secagem dos instrumentais cirúrgicos, localizadas no Expurgo, forem realizadas de modo inadequado, elas podem comprometer a limpeza total dos instrumentais. Estas falhas podem ter várias origens e determinam fatores importantes a serem identificados para qualificar o processo de trabalho. Objetivo: A fim de avaliar pontos críticos nos processos e identificar pontos de melhoria nas atividades realizadas no setor de expurgo foi aplicada a técnica Healthcare Failure Mode and Effect Analysis (HFMEA) nos procedimentos ali realizados. Métodos: O HFMEA é uma ferramenta que permite avaliar de modo sistemático os pontos críticos nos processo classificando-os de acordo com a severidade dos efeitos potenciais de suas falhas e com a sua probabilidade de ocorrência, permitindo priorizar os riscos a serem controlados. Para a sua aplicação formou-se uma equipe, mapeou-se o processo, fez-se uma análise de risco e depois se avaliaram os modos de falha a eles relacionados. Resultados: Foram encontrados 89 modos de falhas envolvendo os procedimentos de limpeza e secagem dos instrumentais, e associados a esses modos de falha foram encontradas 262 causas potenciais. Desse total, 131 causas potenciais (50%) foram analisadas e selecionadas para propor medidas e ações de melhoria. Por fim, uma proposta de ações e medidas de risco envolvendo técnicas relacionadas aos procedimentos do expurgo, gestão, ambiente de trabalho, equipamento, insumos e equipe operacional foi elaborada, e se for usado, ajudará a equipe de gestores no gerenciamento de risco. Conclusão: A aplicação da ferramenta HFMEA permitiu diagnosticar os pontos críticos do processo e propor soluções de melhoria que foram condensadas numa proposta de ações e medidas que pode contribuir para que a equipe de gestores do CME incorpore rotinas mais seguras na realização de suas atividades / Abstract: Introduction: Material and Sterilization Centers in health care facilities should ensure the quality of medical instruments for safe patient care. For the sterilization process to be carried out properly, it is essential that the article to be sterilized is free from of organic matter and some inorganic substances. If the activities of receiving, cleaning, rinsing and drying of surgical instruments, located in the Cleaning sector, are incomplete or inadequate because of being performed quickly, they can compromise the cleanup. These failures may have diverse origins and they determine important factors to be identified for qualifying the work process. Objective: To assess critical points in processes and identify areas for improvement in the activities undertaken in the cleaning sector, Healthcare Failure Mode and Effect Analysis (HFMEA) technique was applied to the procedures performed in that sector. Methods: The HFMEA is tool that provides a systematic evaluation of the critical points in processes by classifying them according to the severity of the potential effects of their failures and to their probability of occurrence, allowing the prioritization of the risks to be controlled. For its implementation a multidisciplinary team was formed, the process was mapped, the risk analysis was executed and the failure modes related to the process were evaluated. Results: 89 failure modes involving the cleaning and drying of instrumentation were found, and 262 potential causes associated with these failure modes were identified. From this total, 131 potential causes (50%) were selected and analyzed to propose measures and actions for improvement. Finally, a proposal of actions and measures involving risk related to the purge procedures, management, work environment, equipment, supplies and technical operations team was prepared, and if used, will help the management team to manage risk. Conclusion: The application of the HFMEA tool provided a diagnosis of the critical points of the process and resulted in the proposition of improvement solutions that have been condensed into a proposal action and measures that can aid the team managers of CME in incorporating safer routines in the execution of the activities / Mestrado / Engenharia Biomedica / Mestra em Engenharia Elétrica