Šio baigiamo darbo objektas – gidų pasirengimas. Baigiamo darbo tikslas – apžvelgti gidų rengimo ypatumus Kauno mieste bei įvertinti turistų nuomones, apie gidų teikiamas paslaugas, gidų profesinius įgūdžius, gebėjimus. Tikslui pasiekti keliami šie uždaviniai: 1) Apžvelgti gido paslaugų kaip turizmo produkto dalies ypatumus; 2) Aptarti gidų profesinio rengimo pagrindus; 3) Ištirti Kauno miesto turistų nuomonę apie gidų paslaugas, gidų profesionalumą. Tikslui ir uždaviniams pasiekti naudojami šie tyrimo metodai: analizės, apklausos, matematinis – statistinis. Tyrimo metu nustatyta, jog geriausiai respondentų buvo įvertinti tokie gido paslaugų Kauno mieste rodikliai kaip prieinamumas, paslaugų kokybė bei informacijos sklaida; prasčiausiai - gido paslaugų įvairovė. Vertinant gidų specialiąsias žinias, pastebėta, kad geriausiai buvo įvertintos gidų retorikos, ekskursijų rengimo ir vedimo žinios, tuo tarpu prasčiausiai - psichologijos bendrosios gido žinios. Labiausiai respondentus tenkina gidų savojo temperamento ir nuotaikų valdymas, gidų pastabumas; netenkina - konfliktų prevencija ir valdymas. Anot apklaustųjų turistų, gidai Kauno mieste pasižymi, tvarkingumu, sąžiningumu, sąmoningumu, tačiau jiems trūksta kūrybingumo ir objektyvumo. Kauno miesto gidų paslaugos, lyginant su kitų Lietuvos miestų gidų paslaugomis respondentų vertinamos gerai. Visgi, Kauno miesto gidams, lyginant su kitų miestų gidais, trūksta profesionalumo, patirties, geresnio pritaikymo turistams, nuoširdumo... [toliau žr. visą tekstą] / The finishing work - For guides and training system. Finishing work - an overview of the training system guides Kaunas city and evaluate the tourist views of the courier services, courier professional skills and abilities. In order to achieve the following tasks: 1) Discuss as a tourist guide for the specific characteristics of the product; 2) Analyze the professional preparation of the guides; 3) Perform the tourist city of Kaunas reviews / evaluations of the analysis. Objectives and targets, the following methods: analysis, surveys, mathematical - statistical. The study found that most respondents assessed the following guide for the city of Kaunas indicators of access, quality of service and information-sharing; worst - guide a variety of services. The evaluation guides expertise observed that most guide books were evaluated rhetoric tour preparation and conduct of knowledge, while the lowest - the psychology of the common knowledge of the guide. Most respondents satisfied with the courier's own temperament and mood management, guide attentiveness; not satisfied - conflict prevention and management. According to the respondents tourist guides in Kaunas has, regularity, honesty, awareness, but they lack creativity and objectivity. Kaunas city guides, as compared with other Lithuanian cities courier services respondents evaluated well. However, Kaunas city guides, comparison with other city guides, lack of professionalism, experience, and better application of tourists... [to full text]