Darbo tikslas. Įvertinti pacientų nuomonę ir lūkesčius apie UAB“Sk Impeks Medicinos Diagnostikos Centre“ teikiamas reabilitacijos paslaugas. Darbo uždaviniai.: 1. Įvertinti pacientų pasiskirstymą UAB ,,SK Impeks Medicinos diagnostikos centre” teikiamoms reabilitacijos paslaugoms. 2. Nustatyti pacientų vertinimus teikiamoms reabilitacijos paslaugoms pasirinktoje sveikatos priežiūros įstaigoje. 3. Įvertinti sveikatos priežiūros paslaugų kokybę ir prieinamumą, lojalumą pasirinktai sveikatos priežiūros įstaigai Tyrimo metodika. 2011 metais UAB“Sk Impeks Medicinos Diagnostikos Centre“ atlikta anoniminė 381 pacientų apklausa. Tyrimas atliktas 2011 metų lapkričio, gruodžio ir 2012 metų sausio mėnesiais. Pacientų apklausai sudaryta 36 klausimų anoniminė anketa. Tyrimo duomenų analizė atlikta naudojant statistinį duomenų analizės paketą SPSS 20.0. Rezultatai. Atliktame tyrime dalyvavo 338 pacientai: (31,9 proc.) (n =108 ) - vyrų, (68,0 proc.) (n =230 ) – moterų. Įvertinus apklaustųjų amžių nustatyta, jog skaitlingiausios buvo 25 – 44 metų (42,0 proc.) ir 19 – 24 metų (32,3 proc.) amžiaus grupės. 65 – 74 metų ir vyresnių, daugiau negu 75 metų amžiaus grupėse respondentų skaičius buvo beveik vienodas (6,4 proc.) ir (5,8 proc.) Pastebėta tendencija, kad vyrams buvo labai svarbi aukštesnė personalo kvalifikacija (30,5 proc.) ir tobulesnė įranga ir medžiagos (13,0 proc.) negu moterims. Moterų pasirinkime dominavo: malonesnis personalo bendravimas (28,6 proc.), pacientui skiriama... [toliau žr. visą tekstą] / Research objective. Assess patients opinions and expectations about „SK Impeks Medicinos Diagnostikos Centre“ provided rehabilitation services. Research tasks. 1) to analyze,,SK Impeks Medicinos Diagnostikos Centre“ provided rehabilitation services; 2) to assess health status of patients visiting ,,SK Impeks Medicinos Diagnostikos Centre“ according to their gender, age; 3) to assess patients‘ opinions and expectations regarding provision of rehabilitation services. Research methodology. During 2011 an anonymous survey of 381 patients from “SK Impeks Medicinos Diagnostikos Centre“ were conducted. Research has been conducted during November and December of 2011 as well as January of 2012. For patients‘ survey an anonymous questionnaire with 36 questions were used. Research data analysis was performed using statistical analisys package SPSS 20.0. Results. There were 338 patients participating in the study: (31,9 proc.) (n =108) – men, (68,0 proc.) (n =230) – women. Assesing the age of respondents the most were 25 – 44 years old (42,0 proc.) and 19 – 24 years old (32,3 proc.), age groups 65 – 74 years and 75 years and older were similar (6,4 proc.) and (5,8 proc.). It was noticed that for men compared to women high quality of personnel was very important (30,5 proc.) and better equipment and materials (13,0 proc.). Women mostly choose: stuff communication (28,6 proc.), time given to patients (7,0 proc.) and shorter visits waiting time (7,4 proc.). Assesing reposndents... [to full text]