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1	Implementación de auditoría con enfoque basado en riesgos en el proceso de atención de reclamos de una entidad financiera Rivero-Zanatta, Alonso André January 2016 (has links) Ante la necesidad de establecer una adecuada evaluación de la gestión de riesgos para una mejor comprensión de los procesos operativos, financieros y comerciales en el negocio, una metodología para el ejercicio de la función de auditoría interna con enfoque basado en riesgos permitirá a la compañía el logro de los objetivos planteados. Dicha metodología se alinea a los estándares establecidos en las normas internacionales para el ejercicio profesional de la auditoría interna emitidos por el instituto de auditores internos (IAI). / Trabajo de investigación Auditoria Gestión de riesgos Reclamaciones y apelaciones Empresas financieras Auditing Risk management Tax protests and appeals Finance companies