Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2016-05-04T13:16:56Z No. of bitstreams: 1 Vanessa da Silva Marques_.pdf: 860422 bytes, checksum: b818a5ad710f169f80ff32d917dc72fa (MD5) / Made available in DSpace on 2016-05-04T13:16:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Vanessa da Silva Marques_.pdf: 860422 bytes, checksum: b818a5ad710f169f80ff32d917dc72fa (MD5) Previous issue date: 2016-03-01 / Nenhuma / Este trabalho apresenta uma pesquisa-ação participante, que contou com a participação de nove docentes atuantes no Programa Jovem Aprendiz (PJA). Entre as referências utilizadas, destacam-se Miguel Ángel Zabalza como aporte ao uso do Diário de Aula (DA) e Daniel Goleman com a teoria da Inteligência Emocional (IE) nas relações de trabalho. Os docentes participaram de um Programa de Desenvolvimento Docente (PRODED), onde foram apresentados ao DA e convidados a registrar seus conflitos vivenciados em sala de aula. O DA é o principal instrumento de pesquisa deste estudo, que teve como objetivo analisar a IE diante de situações conflitivas na prática docente, a partir de um processo de formação-investigação. A análise de dados foi realizada com base na Análise Textual Discursiva (ATD) a partir de quatro categorias a priori, sendo elas: conflitos em sala de aula, reações diante das situações conflitivas, emoções e reflexão sobre a prática. A análise revelou que a reação dos docentes diante das situações conflitivas foi de paralisação, ações imediatistas e ações ponderadas para manejar situações relacionadas aos alunos que não participaram das atividades, que desrespeitaram as regras e que foram agressivos verbalmente. A análise das categorias emoções e reflexão sobre a prática apontou que dentre as diversas emoções mencionadas pelos docentes, o medo, a tristeza e a raiva foram as emoções primárias manifestadas nas situações conflitivas. Essas situações foram relacionadas ao comportamento dos alunos, violência, risco de vida, situações onde o próprio docente percebeu-se incompetente e impotente, desesperança na mudança de comportamentos dos alunos e também por não conseguirem controlar e evitar algumas situações. A categoria reflexão sobre a prática discorreu sobre relatos dos docentes relacionados ao seu processo reflexivo, suas dificuldades e medos, e sobre suas competências, satisfações e desafios diante desta profissão. Os resultados deste estudo apontaram que a reflexão sobre a prática, a partir do uso do DA, contribui para a identificação das emoções e da releitura sobre as ações e reações dos docentes diante das situações conflitivas. Por fim, destaca-se a contribuição da Psicologia para o campo da Gestão Educacional, pois o estudo sobre as emoções e comportamento humano revela-se um grande aporte no apoio aos docentes, com a proposição do exercício sobre a reflexão da prática. Por conseguinte, a reflexão sobre a prática também estimula o autoconhecimento docente e o desenvolvimento da Inteligência Emocional para a gestão dos conflitos vivenciados em sala de aula. / This paper presents a participating research-action, counting upon the participation of nine teachers working at Young’s Apprentice Program (YAP). Among the references used we point out Miguel Angel Zabalza as a support to the usage of the class diary and Daniel Goleman with the Emotional Inteligence theory. The teachers have participated in a Teachers Development Program (PRODED), where they have been introduced to the class diary and invited to register the conflicts experienced in the classroom. The class diary (CD) is the main research instrument of the present study, which had as its main objective, analyze the teaching practice and the emotional intelligence when facing conflictive situations, starting from a process of formation – investigation through the use of the class diary. The data analysis was done based on Discursive Textual Analysis (DTA) starting from four categories, being: classroom conflicts, reactions when facing conflictive situations, emotions and reflections about the practice. The analysis of the classroom conflicts and reactions when facing conflictive situations revealed the teachers are presenting paralisation, imediatist actions and ponderate actions to manage situations related to the students which not participate on the activities, disrespect the rules and are verbally aggressive. The analysis of the categories emotions and reflections about the practice, pointed out that among the several emotions mentioned by the teachers, fear, sadness and anger were the primary emotions they manifested in the conflictive situations. Those situations were related to the student´s behavior, violence, life risk, i.e., situations where the teachers felt impotent, incompetent, hopeless in changing student´s behavior and also because they can´t control and avoid some situations. The category reflection about the practice discussed about the teacher´s reports related to their reflexive process, difficulties and fears and about their competences, satisfaction and challenges of this profession. The results of this study, shown the reflection about the practice, starting from the use of the CD contribute for the identification of the emotions and the re-reading about the teacher’s actions and reactions facing conflictive situations. Finally, we point out the contribution of the psychology for Educational Management field, since the study of the emotions and human behavior reveal as being of a big contribution to support the teachers, proposing the exercise about practice reflection. Consequently, the reflection about the practice also stimulates the teachers self knowledge and the development the emotional intelligence for managing the classroom conflicts.