En la mayoría de los centros de salud existe una falta de servicios, estructuras y personal capacitado para brindar servicios relacionados con la rehabilitación y cuidado médico de pacientes que sufren trastornos de la comunicación y/o discapacidad. El presente proyecto está enfocado en la mejora de los procesos de admisión y rehabilitación infantil del Centro de Desarrollo Integral DIDACTIKID’S. El resultado es establecer una propuesta de mejora de los procesos actuales e identificar los requerimientos principales que sirvan de base para una futura solución tecnológica que satisfaga las necesidades de la organización. Para ello, es necesario conocer la situación actual de la organización y establecer el Marco Teórico a desarrollar en el presente proyecto para conocer las actividades e identificar los problemas que retrasan su desempeño. El resultado de la propuesta permitirá optimizar, automatizar y medir las operaciones actuales de la organización para lograr una mejora continua. La optimización los procesos de admisión y rehabilitación infantil permite mejorar la eficiencia, facilitar la toma de decisiones, incrementar la rentabilidad y lograr cumplir los objetivos estratégicos de la organización. / In The majority of health centers there is a lack of services, structures and trained personnel to provide services related to the rehabilitation and medical care of patients who have communication and / or disability problems. This project is focused on improving the processes of admission and children rehabilitation at the Centro de Desarrollo Integral DIDACTIKID’S. The result is to establish a proposal to improve current processes and identify the main requirements that serve as the basis for a future technological solution that meets the needs of the organization. For this, it is necessary to know the current situation of the organization and establish the Theoretical Framework to be developed in this project to know the activities and identify the problems that delay their performance. The result of the proposal will allow to optimize, automate and measure the current operations of the organization to achieve continuous improvement. The optimization of the child admission and rehabilitation processes allows improving efficiency, facilitating decision-making, increasing profitability and achieving the strategic objectives of the organization. / Tesis