Le secteur des technologies de l'information et des communications (TIC) connaît un essor important depuis plusieurs années et certaines organisations connaissent une pénurie de travailleurs. C'est le cas de la région de Québec, où les organisations en TIC sont fortement sollicitées par le secteur gouvernemental et privé. Fait nouveau, plusieurs employeurs participent à des missions de recrutement à l'étranger afin de dénicher des talents. Or, après avoir consacré temps et argent pour offrir un emploi à un travailleur d’un autre pays, quelles sont les stratégies en place et les pratiques utilisées afin de réussir son intégration dans le milieu de travail ? Cet ouvrage veut jeter un regard sur les tactiques utilisées par les organisations, à travers la théorie de la socialisation organisationnelle, et mettre au jour les meilleures pratiques aux yeux des travailleurs immigrants afin de favoriser leur intégration. Les résultats sont à l'effet que, en lien avec la proposition de McMillan-Capehart (2005), l'utilisation de tactiques de socialisation individualisées en présence de diversité culturelle aurait un effet positif sur l'engagement des travailleurs envers leur organisation. Toutefois, l'engagement organisationnel n'est pas relié à l’intention de quitter. Enfin, l’examen des pratiques d’intégration les plus adaptées nous démontrent que le réseautage, le mentorat et l'aide à l'établissement contribuent à diminuer le stress occasionné par la période d'ajustement au pays et à l'organisation.

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La gestion des services d’eau urbains pose de nombreux défis afin d’assurer une eau de qualité pour tous et un renouvellement des infrastructures à long terme. La meilleure manière de répondre à ces défis varie d’un endroit à l’autre, et différents modèles de gouvernance et structures organisationnelles sont proposées dans la littérature académique ou mis en œuvre dans les pratiques. Dans ce contexte, la place du secteur privé dans la gestion des services d’eau a été au cœur de nombreux débats politiques et académiques, particulièrement au cours des années 1990. Ce travaille explore les relations entre acteurs publics et privés dans la gestion des services d’eau, plus particulièrement pour le cas de la Ville de Montréal. Confrontée à une situation de dégradation des infrastructures, la ville de Montréal met en place un groupe de travail au début des années 1990 afin de trouver un modèle organisationnel qui permette d’en améliorer la gestion et le financement. Les années 1990 et le début des années 2000 sont marqués par un large débat sur la participation du secteur privé aux services d’eau, qui s’éloigne toutefois de la question du financement des services, de la gestion du patrimoine ou de l’accès à l’expertise. La ville attendra le milieu des années 2000 pour élaborer un plan de mise à niveau des infrastructures et de leur financement, auquel participent de près les firmes de génie-conseil. La création du fonds de l’eau et la mise en route des trois grands « chantiers techniques de l’eau » marquent ainsi le début d’une reprise en main des services, après de nombreuses années de laisser-aller. La structure organisationnelle devra elle aussi être ajustée afin d’assurer une gestion et une planification efficaces à long terme. Nous présentons également le cas de la ville de Marseille, où un modèle de gestion et une structure de gouvernance très différents nous permettent de prendre un certain recul par rapport au cas de Montréal. Le cas de Marseille se caractérise par la participation d’un acteur privé à la gestion des services d’eau, la Société des Eaux de Marseille (SEM), depuis la fin des années 1930. Un système de gestion des contrats et de reddition de comptes. L’échéance du contrat de Marseille en 2013 suscite déjà un mouvement à l’interne, la SEM cherchant à accroître son efficacité et à réduire ses coûts afin de faire face à la concurrence, mais également afin de justifier son indépendance par rapport à ses maisons mères, Suez et Veolia. Le fait d’appartenir à part égale aux deux majors dans le domaine de l’eau était garant d’autonomie pour l’entreprise, ce qu’elle craint de perdre lorsque l’une des sociétés revendra ses parts à l’autre afin de se conformer aux normes européennes en matière de concurrence.

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Tableau d'honneur de la FÉSP

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Malgré l'importance numérique et sociale qu'elles ont prises depuis les années 1970, les fermetures d'usines ont peu été étudiées par rapport au phénomène de mobilisation qu'elles provoquent parfois. Surtout elles ont été étudiées sous l'angle des effets économiques et socio-sanitaires ou par rapport à une analyse de l'efficience des politiques de main-d'oeuvre de l'État pour empêcher celles-ci ou en minimiser les effets. Lorsque les auteurs ont étudié ce type de mobilisation, ils ont pour la plupart privilégié une méthode d'analyse: la monographie. Découlant de l'utilisation de cette méthode, les études sur les mobilisations ont plutôt été descriptives, d'où l'absence d'analyse explicative de la dynamique sociale de la mobilisation (Segrestin, 1980). Les mobilisations sont surtout expliquées par les problèmes créant les crises ayant provoqué la mobilisation. Le problème devient l'explication... Comment dès lors expliquer que pour des problèmes identiques, il n'y aura pas toujours mobilisation des groupes en crise? Les deux entreprises et localités sont LAR Machinerie de Métabetchouan et St-Raymond Paper de Desbiens. La survivance et le maintien de la communauté de référence provoquent une interaction des divers groupes sociaux, interaction incluant un potentiel conflictuel interne et externe à la communauté société puisque ces luttes ont comme enjeu fondamental la direction du développement.

Les organisations des années 2000 feront face à divers changements de nature politique, économique ou technologique mais aussi de nature démographique. Elles devront en conséquence adopter de nouvelles politiques et de nouveaux programmes pour mieux s'adapter à l'environnement et ainsi s'assurer une main-d'oeuvre qualifiée pour demeurer compétitives. Ce mémoire porte sur l'étude d'un changement démographique, le vieillissement de la population ainsi que son impact sur les organisations du secteur de l'éducation dans la région urbaine de l'Outaouais. Les objectifs visés par cette étude consistent à pouvoir identifier les politiques et programmes organisationnels pour pallier le vieillissement de la population et à vérifier auprès des intervenants-clés de l'Outaouais la faisabilité des stratégies identifiées. Pour ce faire, le travail a traité tout d'abord de la problématique théorique du vieillissement de la population et d'une grille méthodologique qui a permis de comprendre les pratiques des gestionnaires des organisations du secteur de l'éducation dans l'Outaouais urbain. Les dimensions théoriques et méthodologiques ont pris appui sur une double perspective analytique: les approches systémique et décisionnelle. L'étude de la problématique du vieillissement de la population pour l'ensemble du pays et de la province a permis de mieux situer l'Outaouais urbain. Par rapport à l'ensemble du Québec la situation outaouaise est avantageuse en ce sens que la région compte davantage de jeunes. Elle pourra donc bien planifier et mettre à l'essai divers programmes et politiques. La revue des politiques et programmes mis en place en Europe et aux États-Unis pour pallier le vieillissement de la population et par le fait même de la main-d'oeuvre nous a appris que les organisations, pour demeurer actives et répondre aux critères de qualité imposés par le contexte social et économique, vont devoir adopter des politiques et programmes pour le maintien en emploi des travailleurs âgés. Cette étude nous a ainsi incité à formuler l'objectif de recherche suivant : Est-ce que les gestionnaires des ressources humaines et les représentants syndicaux du secteur de l'éducation de la région de l'Outaouais urbain sont sensibilisés à la question du vieillissement de la main-d'oeuvre et des besoins futurs en vue de conserver une main-d'?uvre qualifiée? Cet objectif de recherche nous a ensuite amené à mieux cerner ce qui incite les travailleurs âgés à prendre une retraite anticipée (revenu adéquat à la pension, mauvais état de santé, préjugés), les facteurs qui inciteraient les travailleurs âgés à demeurer au sein du milieu de travail plus longtemps (valorisation des travailleurs, milieu de travail équitable ) et conséquemment, les programmes et politiques que les organisations devront adopter pour le maintien en emploi des travailleurs âgés (partage du travail, modification de l'horaire de travail, formation, recyclage, aménagement de la tâche, promotion de la santé). Les entrevues avec les intervenants-clés du secteur de l'éducation dans l'Outaouais urbain ont révélé que ceux-ci sont sensibilisés à la problématique du vieillissement de la main-d'oeuvre, mais n'en tirent que peu de conséquences en termes de changements de politiques et de programmes. La plupart n'ont entrepris aucune étude ni projet spécial pour pallier le vieillissement de la main-d'oeuvre et plusieurs croient que l'initiative devra venir du gouvernement provincial avant d'être adoptée dans la région. Toutefois l'intérêt démontré durant les entrevues nous permet de croire que les établissements d'enseignement de l'Outaouais urbain participeraient à un projet-pilote pour le maintien en emploi des travailleurs âgés si un tel projet était initié. D'autres études et projets-pilotes s'avèrent donc nécessaires afin de démontrer la faisabilité et les avantages d'instaurer un programme pour le maintien en emploi des travailleurs âgés dans le secteur de l'éducation.