Tesis para optar al grado de Magíster en Admninistración / Juan Andrés Salamanca Quezada Parte I - Análisis estratégico y de mercado.Jorge Alfonso Espoz Trincado Parte II - Análisis organizativo y financiero. / Autor no autoriza el acceso a texto completo de su documento (Parte I). Autor no envía autorización para el acceso a texto completo de sus documento. (Parte II) / En Sudamérica, Chile es el país que cuenta con las mayores tasas de conexión a internet, es un medio masivo con amplio alcance sobre la población que cada año aumenta más, en los últimos 5 años creció un 48% y es el medio de comunicación en la industria, por lo que presenta las condiciones más interesantes de inversión. Los nuevos modelos de negocio surgidos a partir de la generalización de internet han dado lugar a la creación de nuevos enfoques del servicio al cliente como pieza clave del éxito en ventas. En Chile, existen al menos 3 páginas o portales de internet que ofrecen información de las diversas clínicas y centros médicos a nivel nacional a diferencia de las paginas propias de cada centros médicos, además de información de medicina en general, pero no existe una plataforma desde la cual se puedan realizar reservas médicas online que incluya todas las centros privados de salud.

Ingeniero Civil en Computación / Reservo.cl es una aplicación Web creada por la empresa SC3 SpA para reservar horas en consultorios médicos. Aunque esta aplicación está en producción y es exitosa, tiene muchas limitaciones para poder aumentar la tasa de atención de usuarios, lo cual limita su expansión en el mercado chileno, y eventualmente en el Latinoamericano. Por lo tanto, el objetivo de este trabajo de memoria es identificar los problemas que limitan su expansión, proponer soluciones para abordarlos, e implementar algunas de ellas. Particularmente se realizó: (1) un análisis de la infraestructura de soporte actual y de los puntos donde sería necesario intervenir el software, (2) un listado detallado de necesidades de mejoras a la aplicación y a la empresa, y (3) un diseño de la solución a cada una de las necesidades identificadas. Algunos de los principales problemas identificados en el análisis fueron los siguientes: hay funcionalidades ocupan muchos recursos, los datos se encuentran almacenados en una única base de datos, la aplicación no tiene capacidad de escalar, no se puede garantizar un cierto nivel de uptime, y se desconoce el nivel de vulnerabilidad de la aplicación ante ataques externos. La gran mayoría de estos problemas son el resultado de la arquitectura monolítica que tiene actualmente la aplicación. Por lo tanto, para ayudar a paliar esta situación se definió una arquitectura basada en microservicios, que desacopla los componentes de software, dándole mayor flexibilidad, capacidad de evolución y de atención de transacciones a la solución. Los servicios de la nueva solución son implementados con servicios de Amazon AWS, lo cual permite obtener mayor escalabilidad y alta disponibilidad. Respecto a seguridad de la plataforma, la solución propuesta cuenta un nivel de seguridad bueno, pues está basado en componentes ya probados, los cuales pueden además ser configurados para implementar posibles mejoras. Debido al alcance del problema abordado y al limitado tiempo disponible para realizar el trabajo de memoria, algunas de las soluciones propuestas quedaron implementadas, otras en desarrollo y otras están sólo diseñadas. Sin embargo, todas ellas fueron evaluadas por expertos del área de software para asegurarse que son pertinentes para abordar los problemas planteados. / 05/04/2021

Magíster en Ingeniería de Negocios con Tecnologías de Información. Ingeniera Civil Industrial / El sistema de salud chileno debe contribuir a mejorar la salud y minimizar las disparidades, asegurando equidad de acceso a servicios de salud de alta calidad y capacidad resolutiva. Para ello, está intentando actuar en forma sinérgica y coordinada, en torno a las necesidades de las personas, sus familias y comunidad. Se debe tener presente que el 70\% de población nacional se encuentra afiliada al seguro público de salud, lo cual, presenta un conjunto de problemáticas, sobre cómo poder gestionar y asignar de manera eficiente los recursos con los que cuentan los centros de salud y, que cumpla con la oportunidad de atención de los pacientes. El Hospital Exequiel González Cortés es un centro de asistencia pediátrico de alta complejidad. Este entrega una amplia gama de servicios en torno a las 38 especialidades disponibles. Ante el crecimiento de la población infantil, durante el mes de febrero del 2012 se licita la construcción del nuevo edificio. Esto permite que el HEGC fortalezca su misión en torno al nivel de servicio y cobertura que desea entregar. Lo que permite al hospital ofrecer un servicio integral para la comunidad infantil, con estándares de calidad y seguridad para el paciente. A partir de la información clínica que entregan los mecanismos de referencia provenientes de los centros de salud primarios, se puede determinar la prioridad de los pacientes en base a la categorización de sus diagnósticos. Esto permite ordenar la lista de espera en atención ambulatoria y asignar una consulta de especialidad que cumpla con la atención oportuna sujeta a las restricciones de recursos del hospital. Este proyecto propone una mejora en el proceso de asignación de una hora de atención ambulatoria para especialidad basado en criterios clínicos y tiempos de espera máximos. Que sea compatible con los mecanismos de referencia y contrarreferencia de SIDRA 2.0 y que considera las características de pacientes con patologías GES.