Submitted by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2013-08-08T13:40:10Z No. of bitstreams: 1 Dissertação Jacqueline Lopes Pereira.pdf: 1453069 bytes, checksum: 2f0e762192491e79c746050f0cfd2918 (MD5) / Approved for entry into archive by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2013-08-08T13:40:56Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação Jacqueline Lopes Pereira.pdf: 1453069 bytes, checksum: 2f0e762192491e79c746050f0cfd2918 (MD5) / Approved for entry into archive by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2013-08-08T13:41:05Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação Jacqueline Lopes Pereira.pdf: 1453069 bytes, checksum: 2f0e762192491e79c746050f0cfd2918 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-08-08T13:41:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação Jacqueline Lopes Pereira.pdf: 1453069 bytes, checksum: 2f0e762192491e79c746050f0cfd2918 (MD5) Previous issue date: 2009-06 / Até a década de 1980 os temas sociais das grandes empresas não eram foco de interesse dos debates da área de estratégia. A globalização acirrou a concorrência e a competitividade entre as empresas. Todavia, existem aquelas que mesmo diante de um mercado mais competitivo não abrem mão do investimento na área social, seja por filosofia ou marketing. Essas empresas buscam contribuir positivamente para a melhoria do meio ambiente e com aqueles que estão envolvidos com seu negócio, como, por exemplo, funcionários, acionistas, concorrentes, entidades não governamentais e a sociedade de um modo geral. O discurso dessas empresas é a preservação do meio ambiente ao lado da emancipação social. Esta pesquisa se utilizou de uma abordagem crítica (foco social) em contraste com uma abordagem econômica (mainstream), para compreender como são elaboradas as estratégias de RSC através da voz dos atores envolvidos – 'os praticantes de RSC' – observando se há predominância dos conteúdos críticos e/ou mainstream na prática da estratégia de responsabilidade social da empresa. Para que fosse possível atingir os objetivos inicialmente delimitados foi elaborado um estudo de caso único em uma empresa que declara ter em seu core business a prática de estratégia de responsabilidade social corporativa. A partir da revisão de literatura e através de dados coletados com gerentes internos, ex-funcionários, ONGs, entre outros, buscou-se compreender de que forma esta empresa lida com a dicotomia social e econômica na estratégia de responsabilidade social. Verificou-se que pode haver oportunidades para gerar valor tanto de ordem econômica como social, para os acionistas e stakeholders, nas quais a abordagem econômica e a abordagem social (utilizando os princípios do Critical Management Studies) podem conviver de forma interdependente sem se contrapor. Por outro lado, há que se ter cuidado para que a empresa não faça auto-regulação da estratégia social, legislando em causa própria. A RSC está presente no planejamento estratégico da empresa. O principal valor que estas estratégias têm dentro e fora da empresa é o reconhecimento da marca ligada a um forte envolvimento com a estratégia social e com o meio ambiente. / Until the decade of 1980 the debates of the strategy area were not interested in social issues of the great companies. The globalization incited the competition and the competitiveness between the companies. However, even in a competitive market, some companies don’t stop investing in the social area, either for philosophy or marketing. These companies want to help improve the environment and contribute positively to stakeholders, competitors, non-governmental organization and society. The speech of these companies is the preservation of the environment and the social emancipation. This research used a critical approach (social focus) in contrast with economic approach (mainstream), to understand how professionals elaborate and use CSR strategies, highlighting if there is predominance of the critical contents and/or mainstream. For that purpose, it was elaborated a case study in a company who declares corporate social responsibility strategy as its core business. From the revision of literature and through data collected with internal controlling, former-employees, Nongovernmental Organizations, among others, this thesis triad to understand how companies deal with the social and economic dichotomy in CSR strategies. As a result it was showed that it is possible to generate economic and social value for shareholders and stakeholders, where the mainstream and the social approach (using the principles of the Critical Management Studies) can coexist of an interdependent form without offering resistance to each other, On the other hand the company can not make auto regulation in social strategy to benefit itself. We think that CSR is present in the firm strategic planning and that its main value inside and outside the company is a brand recognition linked to a strong involvement with social strategy and the environment.