Made available in DSpace on 2014-06-12T15:06:29Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo1217_1.pdf: 2218122 bytes, checksum: 2b2104df773af598bf7f1f0c1a9f708d (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2008 / Esta dissertação investiga como ocorre o processo de construção da legitimação social pelo consultor organizacional, em suas relações cotidianas com o cliente, durante a execução de seu ofício profissional para a organização contratante. Seu objetivo principal é entender como e por quais estratégias se dá o fenômeno social da legitimação do consultor tal como é construído por ele e percebido pelo cliente. Adotou-se a perspectiva teórica de entender a legitimação profissional enquanto fenômeno social, baseado na construção simbólica, especialmente pelo uso da linguagem na interação consultor-cliente. Afasta-se, assim, da perspectiva tradicional de encarar a legitimação por sua base legal. Utilizaram-se como arcabouço teórico as idéias dos seguintes autores principais: Parsons (1947), Freidson(1998), Schön(2000), Berger e Luckmann (1999), Halliday (1992) e Soares (1995). O método utilizado foi a pesquisa teórico-empírica de natureza qualitativa exploratória - descritiva. Os resultados constatam a importância do relacionamento e do desempenho anteriores do consultor para a legitimação. Também ficaram evidentes três tipos de legitimidade a cognitiva, a normativa e a legal para a justificação e para as variações especificas que ocorrem a partir da profissão de base do consultor. Além disso, revelou-se o uso estratégico de uma retórica ampliada que combina argumentos emocionais com apelos emotivos