Made available in DSpace on 2014-06-12T15:06:29Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo1217_1.pdf: 2218122 bytes, checksum: 2b2104df773af598bf7f1f0c1a9f708d (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2008 / Esta dissertação investiga como ocorre o processo de construção da legitimação social pelo consultor organizacional, em suas relações cotidianas com o cliente, durante a execução de seu ofício profissional para a organização contratante. Seu objetivo principal é entender como e por quais estratégias se dá o fenômeno social da legitimação do consultor tal como é construído por ele e percebido pelo cliente. Adotou-se a perspectiva teórica de entender a legitimação profissional enquanto fenômeno social, baseado na construção simbólica, especialmente pelo uso da linguagem na interação consultor-cliente. Afasta-se, assim, da perspectiva tradicional de encarar a legitimação por sua base legal. Utilizaram-se como arcabouço teórico as idéias dos seguintes autores principais: Parsons (1947), Freidson(1998), Schön(2000), Berger e Luckmann (1999), Halliday (1992) e Soares (1995). O método utilizado foi a pesquisa teórico-empírica de natureza qualitativa exploratória - descritiva. Os resultados constatam a importância do relacionamento e do desempenho anteriores do consultor para a legitimação. Também ficaram evidentes três tipos de legitimidade a cognitiva, a normativa e a legal para a justificação e para as variações especificas que ocorrem a partir da profissão de base do consultor. Além disso, revelou-se o uso estratégico de uma retórica ampliada que combina argumentos emocionais com apelos emotivos

Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2015-06-26T17:36:06Z No. of bitstreams: 1 DaianePiasMachado.pdf: 618795 bytes, checksum: 840ea95531275a994aca53621fb3d09c (MD5) / Made available in DSpace on 2015-06-26T17:36:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DaianePiasMachado.pdf: 618795 bytes, checksum: 840ea95531275a994aca53621fb3d09c (MD5) Previous issue date: 2014-02-25 / Nenhuma / Esse estudo analisa como as empresas brasileiras de capital aberto utilizam a evidenciação ambiental para gerenciar sua legitimidade social, verificando o objetivo da evidenciação, se é ganhar, manter ou recuperar a legitimidade; a forma como isso ocorre se de maneira pragmática, moral ou cognitiva e as estratégias utilizadas para esse fim. Para isso, são examinadas as informações ambientais divulgadas nos relatórios de sustentabilidade das empresas que compõem a carteira do Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) da Bolsa de Valores de São Paulo (BM&FBOVESPA), adotando-se como unidade de numeração os parágrafos evidenciados. A amostra é composta por 30 empresas pertencentes a diversos setores da economia. Quanto à natureza, trata-se de uma pesquisa aplicada, com objetivo descritivo, abordagem quantitativa do problema e procedimento técnico documental. Os dados obtidos no estudo permitem concluir que as empresas da amostra utilizam a evidenciação ambiental como instrumento para gerenciar sua legitimidade social, fazendo isso de várias formas e utilizando diversas estratégias. Evidenciam suas informações ambientais com o intuito, preferencialmente, de ganhar legitimidade, empregando equilibradamente a forma pragmática, moral e cognitiva em sua evidenciação, relatando ações que visem popularizar seus modelos, fazer adeptos à sua forma de gestão, cooptar integrantes para desenvolver ações ambientais, mostrar que produzem resultados ambientalmente adequados, entre outras. / This study examines how brazilian companies use environmental disclosure to manage its social legitimacy, verifying the purpose of disclosure, if it’s to gain, maintain or repair legitimacy; how this occurs, if it´s a pragmatic, moral or cognitive mode and the strategies used for this purpose. To do this, we examine environmental disclosures in sustainability reports of the companies listed at the Managerial Sustainability Index (ISE) from São Paulo’s Stock Exchange (BM&FBOVESPA), adopting as unit numbering the highlighted paragraphs. The sample consists of 30 companies belonging to various sectors of the economy. It is an applied research with descriptive objective, quantitative approach to the problem and a documentary research as a technical procedure. The data obtained in this study allow us to conclude that the sample companies use environmental disclosure as a tool to manage their social legitimacy, making it in many ways and using different strategies. Demonstrate their environmental information in order, preferably, to gain legitimacy, employing a balanced pragmatic, moral and cognitive in its disclosure, reporting actions aimed to popularize their models, making adherents to its way of management, co-opt members to develop environmental initiatives, show that produce environmentally adequate results, among others.