Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ciências da Saúde, 2008. / Submitted by Diogo Trindade Fóis (diogo_fois@hotmail.com) on 2009-09-17T16:59:45Z No. of bitstreams: 1 Dissert_Djalma Ticiani Couto.pdf: 337820 bytes, checksum: c61bbe36c9b11fdf131c678d6c6534dd (MD5) / Approved for entry into archive by Luanna Maia(luanna@bce.unb.br) on 2010-06-11T14:06:11Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert_Djalma Ticiani Couto.pdf: 337820 bytes, checksum: c61bbe36c9b11fdf131c678d6c6534dd (MD5) / Made available in DSpace on 2010-06-11T14:06:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert_Djalma Ticiani Couto.pdf: 337820 bytes, checksum: c61bbe36c9b11fdf131c678d6c6534dd (MD5) Previous issue date: 2008-02-25 / Este estudo tem como objetivo identificar os fatores causadores de prazer, sofrimento e sinais de adoecimento em enfermeiros e técnicos de enfermagem que atuam num serviço de terapia intensiva e comparar a ocorrência desses sinais e sintomas no início e final de carreira. Trata-se de pesquisa descritiva, transversal, utilizando duas escalas do tipo Likert: a Escala de Prazer e Sofrimento no Trabalho (EPST) e a Escala de Sintomas Relacionados ao Trabalho (ESRT). Os dados foram coletados entre setembro de 2006 e janeiro de 2007, na Unidade de Terapia Intensiva do Hospital de Base do Distrito Federal. Participaram do estudo 122 profissionais de saúde, pertencentes às categorias enfermeiros e técnicos de enfermagem. A análise dos dados foi feita por meio de estatística descritiva, com o software SPSS 12.0. Os dados foram avaliados de acordo com as escalas ESRT e EPST quanto à existência de sentimentos de prazer, sofrimento e danos à saúde no início e final da carreira. Na escala ESRT, os resultados indicam que os danos físicos para os enfermeiros obtiveram escores discretamente superiores aos dos técnicos de enfermagem, com medianas 2,8 e 2,5, médias 2,7 e 2,6 e DP ± 0,7 e 0,8 respectivamente; Tanto para os danos psicológicos quanto sociais, enfermeiros e técnicos apresentaram escores muito semelhantes, mediana 1,7 e média 1,8 com DP ± 0,6/08. Na análise da EPST, os fatores que indicam o prazer também apresentaram resultados semelhantes entre as duas categorias, com destaque para realização profissional, com medianas 3,2 e 3,1, médias 3,2 com DP ± 0,8 e 0,9 respectivamente e para o fator liberdade de expressão esses escores foram: medianas de 3,6, médias de 3,6 e DP ± 0,7; Para os fatores indicadores de sofrimento as diferenças entre as categorias foram maiores, como para o fator esgotamento profissional mediana 3,5 e média 3,2 com DP ± 0,9 e os técnicos de enfermagem mediana 2,8 e média 2,8 com DP ± 0,9; o fator falta de reconhecimento obteve a mediana 3,2 e média 3 com DP ± 0,7 e os técnicos de enfermagem com mediana 2,6 e média 2,6 com DP ± 0,8. Conclui-se que o trabalho na UTI, para ambas as categorias, provoca danos físicos moderados e danos psicológicos e sociais suportáveis. Os dados não se alteram entre as categorias, nem em relação ao tempo de trabalho. Quanto ao prazer e sofrimento, para ambas as categorias, o prazer no trabalho em UTI encontra-se em níveis satisfatórios; a liberdade de expressão, para os enfermeiros, aumenta no final da carreira, mantendo-se inalterado para o técnico de enfermagem. O esgotamento profissional encontra-se em nível moderado para ambas as categorias, mas para os técnicos de enfermagem, esses sintomas estão aumentados no início da carreira. _______________________________________________________________________________________ ABSTRACT / This paper aims at identifying the causes for pleasure, suffering and signs of illness in nurses and technicians who perform intensive care services. It also compares the occurrence of those symptoms at the beginning and end of professional’s career. A descriptive and transversal research using two Likert scales: "EPST"(acronyms for suffering and pleasure at work scale) and "ESRT" (symptoms related to work scale) were used. The data was collected between September 2006 and January 2007, in the Intensive Care Unit at the "Hospital de Base do Distrito Federal". One hundred and twenty two health professionals took part in the research. The quantitative data analysis was made through descriptive statistics using the software SPSS 12.0. The data from both scales, ESRT and EPST, were compared taking into consideration the existence of the feelings of pleasure and suffering together with health damage to the nurses and technicians at the beginning and the end of their career. In the ESRT scale the result shows that the physical damage to the nurses has a score slightly above the technicians’ (median average 2,8 and average 2,7 with DP ± 0,7, and in the technicians the numbers are respectively 2,5 and 2,6, with DP ± 0,8). In the psychological damages, the nurses had a median average of 1,7 and average 1,8 with DP ± 0,6 and the technicians 1,7 and 1,8, with DP ± 0,8. In social damages, the nurses had median average of 1,5 and average 1,7, with DP ± 0,7 and the technicians median average 1,4 and average 1,7 with DP ± 0,7. In the EPST analysis, the factors that indicate pleasure had, in the item professional fulfillment, for the nurses, median average 3,2 and average 3,2, with DP ± 0,8. For the technicians, it showed median average 3,1 and average 3,2, with DP ± 0,9. The topic freedom of speech showed, for the nurses, median average 3,6 and average 3,6, with DP ± 0,7 and the same numbers for the technicians. The topics indicating suffering showed, for professional exhaustion, median average 3,5 and average 3,2, with DP ± 0,9 for the nurses, and median average 2,8 and average 2,8 with DP ± 0,9 for the technicians. The topic lack of recognition had a median average 3,2 and average 3,0 with DP ± 0,7 for the nurses, and for the technicians median average and average 2,6 with DP ± 0,8. We may come to the conclusion that, the Intensive Care Unit services, for both categories, cause physical damages at moderate and relevant levels and the psychological and social damages are at acceptable levels. Those damages are not the same for both categories, neither at the beginning nor at the end of their career. In relation to pleasure and suffering, for both categories, the study concluded that the pleasure at work is found to be in a satisfactory level. We may highlight that, in the topic freedom of speech, for the nurses, this ability improves towards the end of their career. However, it remains steady all along the technician’s career. Professional exhaustion, for both categories, is perceived at moderate levels. But for the technicians, those symptoms are more significant at the beginning of their career.

Submitted by Érika Matias (erikabedin@ufscar.br) on 2018-01-05T13:04:10Z No. of bitstreams: 2 Dissertação Final - Érika Pena Bedin Matias.pdf: 1801077 bytes, checksum: ea97008fa2fc6f3982b8164504488dde (MD5) Carta de encaminhamento.pdf: 271914 bytes, checksum: 641adb3edd5dc58deb1f0105ea9fd7df (MD5) / Approved for entry into archive by Milena Rubi ( ri.bso@ufscar.br) on 2018-01-08T11:15:07Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação Final - Érika Pena Bedin Matias.pdf: 1801077 bytes, checksum: ea97008fa2fc6f3982b8164504488dde (MD5) Carta de encaminhamento.pdf: 271914 bytes, checksum: 641adb3edd5dc58deb1f0105ea9fd7df (MD5) / Approved for entry into archive by Milena Rubi ( ri.bso@ufscar.br) on 2018-01-08T11:15:26Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação Final - Érika Pena Bedin Matias.pdf: 1801077 bytes, checksum: ea97008fa2fc6f3982b8164504488dde (MD5) Carta de encaminhamento.pdf: 271914 bytes, checksum: 641adb3edd5dc58deb1f0105ea9fd7df (MD5) / Made available in DSpace on 2018-01-08T11:15:42Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação Final - Érika Pena Bedin Matias.pdf: 1801077 bytes, checksum: ea97008fa2fc6f3982b8164504488dde (MD5) Carta de encaminhamento.pdf: 271914 bytes, checksum: 641adb3edd5dc58deb1f0105ea9fd7df (MD5) Previous issue date: 2017-12-13 / Não recebi financiamento / This dissertation discusses the contract inspection service of federal public universities established in the state of São Paulo. Contract inspectors have the responsibility of ensuring compliance with administrative contracts concluded between outsourced companies and universities, through monitoring and inspection. In this context, the purpose of this study is to identify the impacts that the discrepancy between the prescribed and actual work causes to the contract inspectors. To do so, a qualitative research was used, based on a multicaso study delineated by the Activity Ergonomics, in which interviews were applied to fourteen employees from three universities. The results indicate the specificities and the difficulties of the work, investigating the discrepancies between the prescribed and actual work, as well as the impacts that are related to the physical environment, intellectual challenges imposed by the work, control of the emotions, pressures for compliance in the deadlines and administration of conflicts. It was possible to raise and analyze the risks of illness, as well as the strategies adopted to combat illness. However, as they occur individually, they do not lead to a change in the organization of work. With the help of the validation of the results it was possible to make some notes for improvements. In addition, the research points out possibilities to promote restructurings in the current organizational system in order to value human and behavioral development as a perspective in the creation, implantation and dissemination of organizational practices that reconcile productivity and the revitalization of the one who produces, increasing commitment and organizational links. / Esta disertación discute el servicio de fiscalización de contratos de universidades públicas federales establecidas en el estado de São Paulo. Los fiscales de contrato tienen la responsabilidad de garantizar el cumplimiento de los contratos administrativos celebrados entre empresas tercerizadas y las universidades, a través de seguimiento y fiscalización. En este contexto, el objetivo de este estudio es identificar los impactos que la discrepancia entre el trabajo prescrito y real causa a los fiscales de contrato. Para ello, se utilizó una investigación de abordaje cualitativo, con base en un estudio multicaso delineado por la Ergonomía de la Actividad, en el cual se aplicaron entrevistas para catorce funcionarios de tres universidades. Los resultados indican las especificidades y las dificultades del trabajo, investigando las discrepancias entre el trabajo prescrito y real, así como los impactos que están relacionados al ambiente físico, desafíos intelectuales impuestos por el trabajo, control de las emociones, presiones por cumplimiento en los plazos y administración de conflictos. Fue posible levantar y analizar los riesgos de enfermedad, así como las estrategias de combate a la enfermedad adoptada. Sin embargo, como ocurren de manera individual, no llevan al cambio de la organización del trabajo. Con la ayuda de la validación de los resultados fue posible realizar todavía, algunos apuntes para mejoras. Además, la investigación apunta posibilidades para promover reestructuraciones en el actual sistema organizacional por parte de los gestores y autoridades competentes en el sentido de valorar el desarrollo humano y conductual como perspectiva en la creación, implantación y diseminación de prácticas organizacionales que conciliar la productividad y el reconocimiento de aquel que produce, ampliando el compromiso y los vínculos organizacionales. / Esta dissertação discute o serviço de fiscalização de contratos de universidades públicas federais estabelecidas no estado de São Paulo. Os fiscais de contrato têm a responsabilidade de garantir o cumprimento dos contratos administrativos celebrados entre empresas terceirizadas e as universidades, através de acompanhamento e fiscalização. Nesse contexto, o objetivo deste estudo é identificar os impactos que a discrepância entre o trabalho prescrito e real causa aos fiscais de contrato. Para tanto, utilizou-se uma pesquisa de abordagem qualitativa, com base em um estudo multicaso delineado pela Ergonomia da Atividade, no qual foram aplicadas entrevistas para quatorze funcionários de três universidades. Os resultados indicam as especificidades e as dificuldades do trabalho, investigando as discrepâncias entre o trabalho prescrito e real, bem como os impactos que estão relacionados ao ambiente físico, desafios intelectuais impostos pelo trabalho, controle das emoções, pressões por cumprimento nos prazos e administração de conflitos. Foi possível levantar e analisar os riscos de adoecimento, bem como as estratégias de combate ao adoecimento adotadas. Porém, como elas ocorrem de maneira individual, não levam à mudança da organização do trabalho. Com a ajuda da validação dos resultados foi possível realizar ainda, alguns apontamentos para melhorias. Além disso, a pesquisa aponta possibilidades para promover reestruturações no atual sistema organizacional por parte dos gestores e autoridades competentes no sentido de valorizar o desenvolvimento humano e comportamental como perspectiva na criação, implantação e disseminação de práticas organizacionais que conciliem a produtividade e o reconhecimento daquele que produz, ampliando o comprometimento e os vínculos organizacionais. / Cette thèse porte sur le service d'inspection des contrats des universités publiques fédérales établies dans l'État de São Paulo. Les inspecteurs du contrat ont la responsabilité d'assurer le respect des contrats administratifs conclus entre les entreprises sous-traitantes et les universités, à travers la surveillance et l'inspection. Dans ce contexte, le but de cette étude est d'identifier les impacts que l'écart entre le travail prescrit et le travail réel entraîne pour les inspecteurs contractuels. Pour ce faire, une recherche qualitative a été utilisée, basée sur une étude multicaso délimitée par l'ergonomie des activités, dans laquelle des entrevues ont été réalisées auprès de quatorze employés de trois universités. Les résultats indiquent les problèmes spécifiques et les difficultés du travail enquêtent sur les écarts entre le travail prescrit et réel, ainsi que les impacts qui sont liés à l'environnement physique, imposée intellectuelle par les défis du travail, le contrôle des émotions, des pressions pour le respect des conditions et de l'administration les conflits. Il a été possible de soulever et d'analyser les risques de maladie, ainsi que les stratégies de lutte contre les maladies adoptées. Cependant, comme ils se produisent individuellement, ils n'entraînent pas de changement dans l'organisation du travail. Avec l'aide de la validation des résultats, il a été possible de prendre quelques notes pour des améliorations. De plus, la recherche montre les possibilités de promouvoir la restructuration dans le système actuel d'organisation par les gestionnaires et les autorités compétentes pour améliorer le développement humain et du comportement en perspective dans la création, la mise en œuvre et la diffusion des pratiques organisationnelles qui combinent la productivité et la reconnaissance qu'ils produit, en augmentant l'engagement et les liens organisationnels.