Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2015-11-04T15:30:21Z No. of bitstreams: 1 Kelly Cristina Ferreira Dias.pdf: 6056954 bytes, checksum: f38a4fe2aa64b584f392432c93244c7f (MD5) / Made available in DSpace on 2015-11-04T15:30:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Kelly Cristina Ferreira Dias.pdf: 6056954 bytes, checksum: f38a4fe2aa64b584f392432c93244c7f (MD5) Previous issue date: 2015-07-29 / Nenhuma / O desempenho operacional das instituições hospitalares tem relação direta com a escala de trabalho das pessoas. Assim, a tarefa de construção das mesmas exige atenção a diversos detalhes para obtenção de bons resultados. É neste contexto que um modelo, computacionalmente viável, para a elaboração das escalas de trabalho de pessoal de enfermagem, capaz de gerar elementos para avaliação de sua influência no desempenho operacional do hospital, torna-se importante. A contribuição desta pesquisa é apresentar um modelo matemático, baseado em restrições que permitam a elaboração de escalas para equipes de enfermagem com suporte computacional. Além disso, o estudo apresenta elementos para avaliação do Quadro de Lotação da equipe de trabalho. A tarefa de escalar pessoal é responsável por consumir muito tempo e nem sempre garantir o cumprimento das legislações e normas vigentes, visto ser normalmente um processo manual, sem uso de ferramentas computacionais personalizáveis às particularidades de cada hospital. O estudo foi realizado a partir de dados levantados junto a Unidade de Internação de um hospital em Porto Alegre/RS. Foram obtidas, no estudo de campo, informações relativas às necessidades da escala de trabalho nesta realidade particular, além do levantamento de indicadores de desempenho. Foram realizados experimentos para avaliar a influência das variáveis de decisão e parâmetros do Algoritmo empregado para a obtenção da solução. Na validação do modelo foram utilizados casos de teste hipotéticos, baseados em dados reais levantados no estudo. Com a aplicação do modelo, as escalas de trabalho puderam ser obtidas de forma a atender as necessidades dos setores hospitalares proporcionando menor impacto no desempenho operacional do hospital. / The operating performance of hospitals have directly related of rostering colaboration. Thus, the construction of the same task requires attention to the many details to obtain good results. In this context, a model computationally feasible to prepare the rostering nursing, capable of generating elements to assess its influence on the hospital's operating performance, it is important. The contribution of this research is to present a formal mathematical model, based on restrictions to allow the construction of scheduling nursing with computer support. In addition, the study presents elements for evaluating the Board's work team Capacity. Personal climbing task is responsible for time-consuming and not always ensure compliance with existing laws and regulations, as it is usually a manual process, without the use of customizable computational tools to the particularities of each hospital. The study was conducted from data collected at the inpatient unit of a hospital in Porto Alegre/ RS. They were obtained from the information field study on working range of needs in this particular reality, beyond the performance indicators survey. Experiments were conducted to evaluate the effect of the decision variables and the influence of the parameters of the Evolutionary Algorithm in the final solution. To validate the model we used cases of hypothetical test, based on real data collected in the study. With the application of the model, working scales can be obtained to meet the needs of hospital departments providing less negative impact on the hospital's operating performancer.