<p>Problematiken för anskaffning av standardsystem inom en verksamhet kan bli omfattande,</p><p>särskilt ifall företaget tar förhastade beslut, och därmed blir anskaffningen en belastning</p><p>istället för tvärtom. Metodutvecklingen för anskaffningen av standardsystem är ett område</p><p>som inte är utforskat i stor utsträckning. Idag finns det en generell metod som används vid</p><p>anskaffning av standardsystem. Metoden kallas för SIV-metod (Standardsystem i</p><p>verksamheter) och har utvecklats av bl.a. Anders G. Nilsson i samband med ett projekt som</p><p>drevs inom institutet V i Stockholm i början av 1990-talet. SIV-metoden har inte utvecklats</p><p>färdigt och behöver därför prövas i fler praktiska fall. Syftet med denna uppsats är ta fram</p><p>metoden och pröva den i praktiken för att se hur pass användbar den är. Vi har arbetat med</p><p>företaget Koneo i Växjö som är ett IT - relaterat företag och har varit i behov av att</p><p>anskaffa ett standardsystem som i deras fall handlade om ett kundvårdssystem, CRM</p><p>(Customer Relationship Management).</p><p>I vår studie har vi tillämpat SIV-metoden för att se hur användbar den är i praktiken. Efter</p><p>genomgånget projekt kan vi konstatera att metoden är användbar i den mening att den ger</p><p>vägledning och tar vara på de grund delar som ingår i processen vid anskaffning av</p><p>standardsystem.</p> / <p>The problems that occur when obtaining or realising Standardsytem within an organisation,</p><p>can be exhaustive if the enterprise rushes to a desicion. Furthermore, this practical</p><p>application could be a burden instead of an opportunity. The method for obtaining realising</p><p>a standardsystem is an area that has not been studied to any greater extents. In the present,</p><p>the SIV-method (SIV: Standardsystem in business) is a general method used in the</p><p>relization of a standardsystem. The SIV-method has been developed by amongst others,</p><p>Anders G. Nilsson, in a project assigned by the V institute in Stockholm, Sweden. The</p><p>reason for this thesis is that the SIV-method is not considered complete and therefore we</p><p>will attempt to investigate this in a practical case. The purpose of this thesis is to test the</p><p>Siv-method in an organisations process for acquiring a standardsystem.</p><p>This research is co-operated in with the enterprise of Koneo. That is in need of a</p><p>standardsytem that concerns and operates the intergration of a Customer Relation</p><p>Managment system, CRM- system. After accomplishing our project we can establish that</p><p>SIV-method is useful, by means of that it takes into consideration main parts of the process</p><p>when obtaining a standardsystem.</p>

Problematiken för anskaffning av standardsystem inom en verksamhet kan bli omfattande, särskilt ifall företaget tar förhastade beslut, och därmed blir anskaffningen en belastning istället för tvärtom. Metodutvecklingen för anskaffningen av standardsystem är ett område som inte är utforskat i stor utsträckning. Idag finns det en generell metod som används vid anskaffning av standardsystem. Metoden kallas för SIV-metod (Standardsystem i verksamheter) och har utvecklats av bl.a. Anders G. Nilsson i samband med ett projekt som drevs inom institutet V i Stockholm i början av 1990-talet. SIV-metoden har inte utvecklats färdigt och behöver därför prövas i fler praktiska fall. Syftet med denna uppsats är ta fram metoden och pröva den i praktiken för att se hur pass användbar den är. Vi har arbetat med företaget Koneo i Växjö som är ett IT - relaterat företag och har varit i behov av att anskaffa ett standardsystem som i deras fall handlade om ett kundvårdssystem, CRM (Customer Relationship Management). I vår studie har vi tillämpat SIV-metoden för att se hur användbar den är i praktiken. Efter genomgånget projekt kan vi konstatera att metoden är användbar i den mening att den ger vägledning och tar vara på de grund delar som ingår i processen vid anskaffning av standardsystem. / The problems that occur when obtaining or realising Standardsytem within an organisation, can be exhaustive if the enterprise rushes to a desicion. Furthermore, this practical application could be a burden instead of an opportunity. The method for obtaining realising a standardsystem is an area that has not been studied to any greater extents. In the present, the SIV-method (SIV: Standardsystem in business) is a general method used in the relization of a standardsystem. The SIV-method has been developed by amongst others, Anders G. Nilsson, in a project assigned by the V institute in Stockholm, Sweden. The reason for this thesis is that the SIV-method is not considered complete and therefore we will attempt to investigate this in a practical case. The purpose of this thesis is to test the Siv-method in an organisations process for acquiring a standardsystem. This research is co-operated in with the enterprise of Koneo. That is in need of a standardsytem that concerns and operates the intergration of a Customer Relation Managment system, CRM- system. After accomplishing our project we can establish that SIV-method is useful, by means of that it takes into consideration main parts of the process when obtaining a standardsystem.